Мне звонил ВЦИОМ

Мы не потревожим Вас чаще, чем раз в полгода. Но если Вы не хотите, чтобы Вам звонил ВЦИОМ, укажите Ваш номер телефона и мы удалим его из базы обзвона.

Иногда недобросовестные компании представляются нашим именем. Вы можете проверить, действительно ли Вам звонил ВЦИОМ

Прошу удалить мой номер

Введите номер телефона, на который поступил звонок:

Укажите номер телефона

Хочу убедиться, что мне звонил ВЦИОМ

Введите номер телефона, на который поступил звонок, и email для связи с Вами:

Укажите номер телефона

Фото: Артем Геодакян/ТАСС
Экономика

Шопинг в России: тренды, вызовы, ориентиры

Назад в «оффлайновые» магазины, новая жизнь для старых вещей, открытость к отечественным брендам – главные тренды летнего шоппинга-2023 в России.
Фото:
Коротко о главном
  • Автомобили, недвижимость и бытовая/электронная техника — топ-3 дорогостоящих категорий товаров по версии россиян (56%, 42% и 27% соответственно).
  • 34% опрошенных отмечают, что за последний год стали реже приобретать дорогостоящие товары, ничего не изменилось для 57%.
  • 73% предпочтут починить сломанную вещь в доме (самостоятельно/отнести в ремонт), нежели купить новую (18%).
Обзор Комментарии Таблицы Методика Инфографика Презентация Массив

Коротко о главном:

  • Автомобили, недвижимость и бытовая/электронная техника — топ-3 дорогостоящих категорий товаров по версии россиян (56%, 42% и 27% соответственно).
  • 34% опрошенных отмечают, что за последний год стали реже приобретать дорогостоящие товары, ничего не изменилось для 57%.
  • 73% предпочтут починить сломанную вещь в доме (самостоятельно/отнести в ремонт), нежели купить новую (18%).

МОСКВА, 3 июля 2023 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет результаты опроса, проведенного в рамках спецпроекта с РИА Новости, о потребительских предпочтениях россиян на фоне санкций, инфляции и ухода привычных брендов.

Дорогостоящие товары — это…

«Дорогостоящий товар» — понятие относительное. Потребитель трактует его исходя из своих финансовых возможностей, социального положения, образа жизни: для одних это роскошные спорткары и драгоценности, для других — качественные продукты питания и одежда. Как показывают результаты исследования, спектр ответов россиян о дорогостоящей продукции достаточно широк. К таковой они относят прежде всего товары длительного пользования, нежели предметы роскоши.

Автомобили / автозапчасти — первое, что приходит на ум большинству россиян при упоминании дорогостоящих товаров (56%), что в целом подтверждается официальной статистикой. Согласно данным Росстата, новая иномарка вошла в топ-10 подорожавших товаров минувшего года — годовой прирост ее цены составил 39,11%. Недвижимость, в том числе загородная — земельный участок, дом или дача, — расположилась на второй строчке народного рейтинга (42%), бытовая / электронная техника — на третьей (27%). Для каждого пятого дорогостоящими являются продукты питания — овощи, фрукты, мясо, морепродукты и др. (21%). В группе 60+ лет и россиян с низким потребительским статусом в тройку самых популярных ответов вошли продовольственные товары (26% и 37% соответственно).

Менее охотно к дорогостоящим товарам россияне причисляют предметы гардероба — одежду и обувь (8%), мебель и стройматериалы (по 6%). Предметы, имеющие не только материальную, но и художественную, историческую ценность (антикварные вещи, ювелирные украшения, драгоценности), назвали еще 8%, вдвое реже звучали атрибуты богатой жизни — самолеты, яхты, вертолеты (4%). В единичных случаях упоминались такие категории товаров, как компьютеры и гаджеты (по 3%), лекарства и медицинские услуги (3% и 2% соответственно), бензин и бытовая химия (3% и 2% соответственно). Несмотря на ощутимый рост цен на путешествия, они также оказались в аутсайдерах (2%).

  • С улучшением материального положения назвать дорогостоящие товары становится затруднительнее. В группе с низким потребительским статусом содержательный ответ смогли дать 94% опрошенных, в группе с высоким — 83%. 
  • Чем выше материальная обеспеченность, тем чаще в ответах россиян фигурируют такие категории товаров, как недвижимость и предметы роскоши — антиквариат, драгоценности и др. Например, граждане с высоким и средним материальным положением называли недвижимость в 1,5 раза чаще, чем менее обеспеченные (44-45% vs. 30%). Обратная ситуация наблюдается в случае с продуктами питания, бытовой техникой, одеждой и мебелью. Так, покупка последней проблематична для 11% россиян с плохим материальным положением и только для 3% — с высоким

 

Стабильность — признак мастерства?

За последний год более чем у трети россиян изменились покупательские стратегии (38%), в том числе 34% отметили, что стали реже приобретать дорогостоящие товары, тогда как чаще покупки такого рода начали совершать 4%. Ничего не изменилось за рассматриваемый период у 57% россиян. Сохранить потребление дорогой продукции на прежнем уровне удалось в первую очередь высокообеспеченным гражданам (71%) и работникам бюджетных организаций (65%).

Любопытно, что ответы на данный вопрос весьма схожи у москвичей/петербуржцев и жителей сельской местности — большинство в этих группах отмечают неизменность потребительских привычек (62% и 63% соответственно). По-видимому, солидарность горожан и сельчан кроется в разном видении дорогостоящих товаров.

Офлайн vs. онлайн: и вновь продолжается бой!

Благодаря пандемии шопинг в интернете прочно вошел в нашу повседневность. Достаточно всего пары кликов мыши, чтобы выбрать и заказать нужный товар, который в кратчайшие сроки будет доставлен прямо домой. Однако, когда дело касается дорогих покупок, российские потребители отдают предпочтение привычному офлайн-шопингу. В общей сложности традиционный ритейл для приобретения дорогих товаров выбирает каждый второй россиянин (48%), в том числе 29% не видят ему альтернативы («покупают только в обычном магазине»). Приверженцами интернет-шопинга можно назвать 16% наших сограждан, включая 3% заядлых любителей онлайн-шопинга, совершающих покупки только в сети. Еще четверть россиян придерживаются золотой середины и делают дорогостоящие онлайн- и офлайн-покупки с одинаковой частотой (24%). Лучше всего маневрировать между двумя форматами шопинга удается молодым людям 18-24 лет (42%).

  • Типичный приверженец офлайн-покупок — россиянин в возрасте 45 лет и старше (45-59 лет — 51%, 60+ лет — 64%), со средним образованием и ниже (64-70%), проживающий в небольшом городе с населением до 100 тыс. человек или селе (53% и 64% соответственно) и предпочитающий телевидение интернету (78%). 
  • Среднестатистического сторонника онлайн-покупок отличают молодой возраст (25-34 лет — 28%), наличие высшего образования (23%), проживание в одной из столиц (28%) и активное пользование интернетом (29%).

По мнению россиян, с той или иной периодичностью совершающих дорогие покупки в обычных магазинах (доля группы — 72%), главное преимущество офлайн-формата — возможность посмотреть, пощупать товар и оценить его качество (45%). Заметно реже упоминают более низкие цены в сравнении с маркетплейсами (11%), 9% привлекает высокая скорость покупки («не надо ждать доставки / взял и купил»), 7% — возможность приобрести в обычных магазинах продукты питания (7%). Еще для 6% важна консультация продавца, для 5% — наличие акций и скидок.

Топ-3 преимуществ онлайн-покупок в представлениях тех, кто допускает покупку дорогостоящих товаров через интернет (доля группы — 40%): выгодная цена, мобильность («не нужно выходить из дома / заказ из любого места») и широкий ассортимент (39%, 31% и 27% соответственно). Еще 18% привлекают удобство и скорость доставки, 8% — акции, скидки, кешбэк, 7% — наличие отзывов о товаре. По 6% отметили легкость выбора, а также те категории товаров, которые предпочитают заказывать онлайн (одежда, бытовая техника, электроника), 5% — возможность сравнения товаров у разных продавцов.

Чинить нельзя купить

Тренд на осознанное потребление все чаще заставляет задуматься, как поступить со сломанной вещью — подобрать ей замену или дать новую жизнь. На сегодняшний день большинство россиян придерживаются второй стратегии: 73% в случае выхода из строя каких-либо предметов обихода предпочитают их отремонтировать, в том числе 46% принимают наиболее экономное решение — чинят самостоятельно или просят помощи у соседа, еще 27% отдают вещь в ремонтную мастерскую. Приобретают новый товар на замену сломанного 18% опрошенных.

Решение о судьбе сломанного товара принимается исходя из имеющихся ресурсов. Россияне с хорошим материальным положением вдвое чаще россиян с плохим материальным положением покупают новую вещь (26% vs. 13% соответственно). Последние более чем в половине случаев ремонтируют изделие самостоятельно (56% vs. 43-45% среди граждан с высоким и средним уровнем благосостояния).

О вернувшихся брендах

На фоне событий минувшего года, санкций и ограничения импорта произошел массовый отток западных брендов из России. Некоторые зарубежные компании полностью остановили деятельность в стране, часть — перешли в собственность государства или нашли новых владельцев в лице российских предпринимателей, а другие «переоткрылись» под новым брендом. Возвращение иностранных компаний под другим названием россияне воспринимают преимущественно нейтрально (54%), особенно молодежь 18-24 лет (71%). Положительное отношение декларирует каждый пятый (21%), отрицательное — 18%

  • Позитивный настрой чаще присущ жителям городов с населением 500-950 тыс. человек и больше (26% vs. 16-19% в менее крупных населенных пунктах). По-видимому, это связано с представленностью и доступностью западных брендов именно в крупных городах, в результате чего для жителей более актуально их возвращение.

Ранее 71% россиян отмечали, что в случае отсутствия нужных товаров определенной иностранной марки в России они отдадут предпочтение другому доступному в стране бренду. Лишь каждый восьмой будет искать способ приобрести товар из-за рубежа (12%) и только 6% дождутся его появления в России или откажутся от покупки (6%).

24 июня 2023 г.

Всероссийский телефонный опрос «ВЦИОМ-Спутник»

1600 опрошенныхВ опросе приняли участие 1600 россиян в возрасте от 18 лет.

Метод опроса — телефонное интервью по стратифицированной случайной выборке, извлеченной из полного списка сотовых телефонных номеров, задействованных на территории РФ.

Данные взвешены по социально-демографическим параметрам. Предельная погрешность с вероятностью 95% не превышает 2,5%. Помимо погрешности смещение в данные опросов могут вносить формулировки вопросов и различные обстоятельства, возникающие в ходе полевых работ.

Основные показатели результативности опроса 24 июня 2023 г.: коэффициент кооперации (КК)* = 0,7869; минимальный коэффициент ответов (МКО)** = 0,0171; коэффициент достижимости (КД)*** = 0,1362. Рассчитан в соответствии с корпоративным стандартом.

* КК равен соотношению количества полных интервью к сумме: а) полных интервью и б) всех несостоявшихся интервью с теми, кто подтвердил соответствие критериям отбора.

** МКО равен соотношению количества полных интервью к сумме: а) полных интервью, б) прерванных интервью после успешного прохождения скрининга и в) всех респондентов, о которых осталось неизвестным, удовлетворяют они выборочным критериям или нет.

*** КД рассчитывается так же, как и МКО, с той лишь разницей, что количество респондентов, о которых осталось неизвестным, удовлетворяют они выборочным критериям или нет, уменьшается пропорционально доле подходящих для опроса респондентов в числе всех респондентов, чье соответствие или несоответствие отборочным критериям удалось установить.

Скажите, пожалуйста, когда Вы слышите «дорогостоящие товары», какие именно товары приходят Вам на ум? Какие товары Вы считаете дорогостоящими? Назовите несколько вариантов

(открытый вопрос, до пяти ответов, в % от всех опрошенных, представлены ответы, набравшие 2% и больше)

Автомобили / автозапчасти

56

Недвижимость / квартиры / жилье / земельный участок / дом / дача /

42

Бытовая / электронная техника (телевизоры, пылесосы, холодильники, стиральные машины)

27

Продукты питания / крупы / овощи / фрукты/ молочные продукты / мясо / морепродукты

21

Антикварные вещи / ювелирные украшения / бриллианты / драгоценности

8

Одежда / обувь

8

Мебель

6

Все для ремонта и строительства / дерево / стройматериалы

6

Самолеты / яхты / вертолеты

4

Компьютеры / ноутбуки / орг. техника

3

Медикаменты / лекарства

3

Гаджеты / телефоны / смартфоны

3

Топливо / бензин / ГСМ

3

Путешествия / отдых

2

Медицинские услуги / стоматология

2

Бытовая химия

2

Все товары

1

Другое

3

Затрудняюсь ответить

13

Скажите, пожалуйста, за последний год Вы, Ваша семья стали покупать дорогостоящие товары чаще, реже или ничего не изменилось?

(закрытый вопрос, один ответ, в % от всех опрошенных)

Стали покупать чаще

4

Стали покупать реже

34

Ничего не изменилось

57

Затрудняюсь ответить

5

А если говорить в целом, где Вы, Ваша семья чаще покупаете дорогостоящие товары — в интернете или в обычных магазинах?

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

 

Все опрошенные

Мужской

Женский

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 лет и старше

Покупаем только в обычных магазинах

29

27

31

16

17

19

34

44

Покупаем чаще в обычных магазинах

19

21

18

17

21

22

17

20

Покупаем чаще в интернете

13

13

13

20

18

17

12

7

Покупаем только в интернете

3

3

4

2

10

4

2

1

Примерно одинаково часто покупаем и в обычных магазинах, и в интернете

24

26

23

42

29

30

22

14

Другое (укажите)

7

8

7

2

2

6

9

12

Затрудняюсь ответить

5

2

4

1

3

2

4

2

А что Вас привлекает в покупках в обычных магазинах? Можете назвать несколько вариантов

(открытый вопрос, до трех ответов, в % тех, кто совершает дорогостоящие покупки в обычных магазинах, представлены ответы, набравшие 2% и больше)

Возможность посмотреть, пощупать товар / оценить качество товара

45

Более низкие цены

11

Быстрота покупки / не надо ждать доставки / взял и купил / доступность товаров / есть в наличии

9

Продукты питания

7

Консультация продавца / возможность поговорить с консультантом

6

Акции / скидки

5

Хорошее качество

4

Не доверяю интернету / не обманут / не купишь кота в мешке

4

Гарантия / гарантийное обслуживание

4

Возможность самому выбрать товар / сравнить цены

3

Возможность примерить

3

Большой выбор товаров

3

Одежда / обувь

3

Возможность легко вернуть товар

2

Товары необходимые для жизни / повседневные

2

Близко к дому / расположение

2

Удобство / так проще

2

Ничего

0

Другое

3

Затрудняюсь ответить

13

А что Вас привлекает в покупках в интернете? Можете назвать несколько вариантов

(открытый вопрос, до трех ответов, в % тех, кто совершает дорогостоящие покупки в интернете, представлены ответы, набравшие 2% и больше)

Выгодная цена / цены ниже чем в магазине

39

 Удобно / быстрота заказа / не нужно выходить из дома / заказ из любого места / не нужно тратить время

31

Большой выбор товаров / разнообразие / ассортимент

27

Удобство доставки / быстрая доставка / пункты выдачи / доставка до дома

18

Акции / скидки / бонусы / кешбэк

8

Наличии отзывов о товарах

7

Товары (одежда, бытовая техника, электроника)

6

Удобный поиск товаров / легко выбрать / удобно пользоваться

6

Возможность сравнения товаров / сравнить товары у разных продавцов / сравнить цены

5

Возможность приобрести товары, которых нет в магазинах

4

Информация о товаре / описание / характеристики

4

Хорошее качество товара

2

Ничего

0

Другое

4

Затрудняюсь ответить

5

А как Вы обычно поступаете, если у Вас что-то сломалось дома? Вы предпочитаете купить новое, отдать в ремонт или отремонтировать самим?

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

 

 

Как бы Вы оценили в настоящее время материальное положение Вашей семьи?

 

Все опрошенные

Очень хорошее, хорошее

Среднее

Очень плохое, плохое

Затрудняюсь ответить

Покупаю новый товар

18

26

17

13

13

Отдаю сломанный в ремонт

27

24

28

25

18

Сам отремонтирую/сосед (бесплатно)

46

43

45

56

46

Затрудняюсь ответить

9

7

10

6

23

За последний год ряд иностранных брендов сначала ушли, а потом снова вернулись в Россию, но под другим названием. Скажите, пожалуйста, как Вы относитесь к их возвращению под другим названием?

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

 

Все опрошенные

Москва и Санкт-Петербург

Города-миллионники

500-950 тыс.

100-500 тыс.

до 100 тыс.

Село

Скорее положительно

21

26

26

26

18

19

16

Нейтрально

54

62

53

55

49

56

51

Скорее отрицательно

18

9

16

13

25

16

23

Затрудняюсь ответить

7

3

5

6

8

9

10

Тематический каталог

Эксперты ВЦИОМ могут оценить стоимость исследования и ответить на все ваши вопросы.

С нами можно связаться по почте или по телефону: +7 495 748-08-07