Что хотите найти?

1. Часто можно услышать, что ВЦИОМ ангажирован властью, что это «прокремлевский» ресурс

   ВЦИОМ это государственная организация, по своей организационно-правовой форме - акционерное общество, 100% собственности которого принадлежит государству. Основные заказчики исследований ВЦИОМ - органы государственной власти, которые принимают решения, опираясь на наши данные, для этого компания и создавалась, именно эти цели перед ней ставились еще в 1987 г.
   Мы активно работаем для Администрации Президента, Аппарата Правительства, Министерства обороны, Министерства внутренних дел, Федерального агентства по делам национальностей, Министерства труда и социальной защиты, Министерства просвещения и Министерства науки и высшего образования, Министерства здравоохранения, Министерства Дальнего Востока, Министерства культуры, Федерального дорожного агентства, МЧС России, Министерства природных ресурсов и экологии РФ. Но также среди наших заказчиков есть и бизнес, СМИ, НКО, международные и иностранные заказчики (Аэрофлот, Alfa bank, Газпром, РЖД, Почта России, Русал, Россети, Программа развития ООН, Всемирный банк, Кембриджский университет и др.).
   Чтобы эффективно работать с такими разными и требовательными клиентами, ВЦИОМ напрямую заинтересован в том, чтобы наши данные были точными, объективными и непредвзятыми.

2. Почему у вас столько закрытых опросов? Зачем вы прячете их результаты от граждан?

   ВЦИОМ по количеству открытых проектов и данных – лидер российской исследовательской индустрии. Мы на протяжении многих лет ежедневно публикуем данные опросов общественного мнения на своем сайте www.wciom.ru. И мы единственные, кто сопровождает свои публикации массивами данных, доступными любому посетителю сайта. В том числе по таким резонансным исследованиям, как опрос в Крыму в январе 2016 года.
   При этом мы соблюдаем строгие международные стандарты открытости данных. Компания является участником международной Инициативы прозрачности (Transparency Initiative) Американской ассоциации исследователей общественного мнения AAPOR, донором ведущего международного банка данных опросов общественного мнения Roper Center.
   И, разумеется, каждый заказчик имеет право не публиковать данные проведенных для него опросов. Это право мы соблюдаем в соответствии с кодексом профессиональной исследовательской этики и договорами – как и любая другая исследовательская компания.

3. Почему в своих опросах вы часто формулируете вопросы так, чтобы получить нужные вам ответы? Разве это не манипуляция общественным мнением?

   ВЦИОМ всегда строго следит, чтобы во время опроса все вопросы были поставлены четко и корректно. Все анкеты в обязательном порядке проходят методический аудит, проверку на наличие технических ошибок. В компании постоянно работает корпоративный университет, проводятся методические семинары по разбору сложных кейсов, в том числе по случаям некорректных формулировок. От ошибок не застрахована ни одна компания, особенно проводящая более 400 исследований в год. Мы умеем признавать ошибки и работать с ними.

4. Можно ли в принципе верить опросам общественного мнения?

   По нашим исследованиям, большинство россиян считают, что опросы отражают мнение граждан (58%), доверяют данным ВЦИОМ (55%). Нам доверяют заказчики - органы власти, бизнес, СМИ, НКО, международные и иностранные заказчики, принимающие на основе наших данных важнейшие решения. Точность и объективность наших данных обеспечивает научная методика проведения исследований и тщательный контроль на всех этапах исследования. Например, в наших ежедневных всероссийских телефонных опросах максимальный размер ошибки - 2,5%.
   Чему действительно нельзя верить? Сегодня модно проводить опросы в эфирах радио и телепередач, на сайтах, выдавая их результаты за «мнение людей», «мнение россиян». Такие опросы не имеют научно-методической основы и отражают в лучшем случае мнение слушателей данной передачи, находящихся в этот конкретный момент в эфире и не поленившихся набрать номер передачи или проголосовать онлайн. Не более того.
   Поэтому наше мнение однозначно – доверять можно доверять, но нужно проверять! На сайте ВЦИОМ вы найдете всю информацию о том, как мы проводим исследования. Пожалуйста, заходите, проверяйте, мы открыты!

5. Правда ли, что социологическая наука в целом в России сегодня испытывает кризис доверия?

   Да, социология действительно испытывает сейчас кризис доверия, этому есть причины. Появляются новые методы сбора информации об обществе, которым еще не все готовы доверять (интернет, соцсети, другие современные технологии), есть недобросовестные исследования, которые проводят неспециализированные организации. Есть и усталость людей от вмешательства в их личное пространство разномастных продавцов, продвигающих свои товары и услуг под видом опросов, и даже мошенников.
   При этом кризис доверия касается не только социологии. Общество в целом находится в состоянии кризиса доверия, и отношение к социологии – только одна из его граней.
   Но этот кризис не первый и наверняка не последний. Мы уверены, что кризис удастся преодолеть, к социологии вернется доверие. Нам доверяют и опираются на наши данные при принятии решений органы власти, бизнес, СМИ, некоммерческие организации. А конечные результаты этих решений обязательно почувствуют и обычные граждане – через отремонтированные дороги, отмену решений о строительстве вредных производств, принятие решений о социальной поддержке нуждающихся групп населения, выпуск востребованной продукции и т.п.

6. А насколько вообще объективны результаты опросов? Не выходит ли, что вы провели интервью, опросили два-три десятка человек, и получили срез общественного мнения?

   Для получения среза общественного мнения мы используем научно-обоснованную выборку, которая представляет мнение всех слоев в населении РФ в возрасте 18 лет и старше. Сейчас наиболее распространены всероссийские телефонные опросы ВЦИОМ-Спутник объемом 1600 респондентов, максимальный размер ошибки с вероятностью 95% не превышает 2,5%. Благодаря строгому следованию принципа случайного отбора в такую выборку попадают представители всех ключевых групп и слоев населения (пола, возраста, образования, дохода, территорий и т.п.). Подробнее о том, как формируется выборка «Спутника», можно почитать здесь.
   Под описание «опросили 2–3 десятка человек» в нашей исследовательской практике более или менее подходят только групповые интервью (или фокус-группы), которые мы проводим в дополнение к «основному» опросу и никогда не проводим вместо него.

7. Почему я должен быть уверен, что вы не подделываете, не «рисуете» свои данные?

   Мы работаем с клиентами годами, это требует прозрачности и доверия. Заказчик имеет возможность в любой момент проверить подлинность исследования - мы предоставляем заказчику полную информацию по всему исследованию, включая описание методик, массивы данных, аудиозаписи интервью (где удалены персональные данные респондентов) и т.п. Также описанием методики и массивами данных сопровождаются наши открытые материалы на сайте – все это можно проверить. «Подкручивать данные» при таком уровне открытости невозможно.
   Данные ВЦИОМ ежедневно публикуются в федеральных СМИ, у всех на слуху. Одновременно исследования по этим же темам и часто с близкими формулировками вопросов делают и другие известные компании, наши уважаемые конкуренты. Добросовестность исследований легко проверяется сравнением данных хотя бы «большой тройки» компаний, например, по одобрению деятельности президента: см. на сайтах ВЦИОМ, ФОМ, Левада-центра.

   Сайт ВЦИОМ от 17.07.2020 https://wciom.ru/ratings/dejatelnost-gosudarstvennykh-institutov/

   

   Сайт ФОМ от 17.07.2020 https://fom.ru/Politika/10946

   

   Сайт Левада-центра от 17.07.2020 https://www.levada.ru/2020/05/06/odobrenie-institutov-vlasti-i-doverie-politikam/

   
8. Результаты опросов получают и интерпретируют сами социологи. Никто их не может проверить. Можно ли им сполна доверять?

   Данные получают и интерпретируют не только социологи. С учетом этих данных строится работа и государственных структур, и частного бизнеса, и некоммерческих организаций. Они востребованы у политологов, маркетологов, и других экспертов в самых разных областях. На их основе принимаются управленческие и бизнес-решения. Это и есть лучшая проверка того, как было проведено исследование и интерпретированы данные.

9. Почему у ВЦИОМа рейтинги «Единой России и президента Путина выше, чем у «Левада-центра»?

   ВЦИОМ, Левада-Центр, ФОМ и другие компании получают данные по итогам опросов – цифры того же рейтинга президента не берутся «с потолка». Все три компании верифицируют (проверяют) друг друга. В силу различных методик, ресурсов и технологий данные могут несколько разниться, но общие тренды изменения показателей – их подъем или снижение – практически всегда совпадают. Сравните, например, данные по одобрению деятельности президента на сайте ВЦИОМ, ФОМ, Левада-центра.

   Сайт ВЦИОМ от 17.07.2020 https://wciom.ru/ratings/dejatelnost-gosudarstvennykh-institutov/

   

   Сайт ФОМ от 17.07.2020 https://fom.ru/Politika/10946

   

   Сайт Левада-центра от 17.07.2020 https://www.levada.ru/2020/05/06/odobrenie-institutov-vlasti-i-doverie-politikam/

   
10. Какие исследования вы проводите для Администрации президента?

    Для первых лиц государства при принятии решений очень востребована комплексная экспертиза, и в особенности ее социально-политический аспект. Важно выяснить, как народ отреагирует на то или иное решение, и понять, каков будет социально-политический эффект. В ходе исследований нужно выявить главные проблемы, «болевые точки», и предоставить по ним точные, достоверные данные.
    У министерств востребованы такие услуги как оценка качества госуслуг, аудит эффективности информационно-разъяснительных кампаний, оценка эффективности взаимодействия органов государственной власти с целевыми аудиториями.
    Без предварительной социологической экспертизы принимать государственные решения, проводить социальные реформы сегодня нельзя – это показал негативный опыт в 2004 году, когда без учета общественного мнения была запущена монетизация льгот.

11. А сколько вообще составила прибыль вашей организации, к примеру, за прошлый год? Какие у вас вообще источники доходов?

    ВЦИОМ является коммерческой компанией, поэтому основную часть доходов приносят заказы от клиентов. Ежегодные отчеты о коммерческой деятельности находятся в открытом доступе на официальном сайте www.wciom.ru

12. Чем отличаются опросы ВЦИОМ от опросов на форумах, по радио или на ТВ?

    Большинство исследований ВЦИОМ проводятся по всероссийской выборке 1600 человек методом телефонного опроса. Благодаря строгому следованию принципу случайного отбора в такую выборку попадают представители всех ключевых групп и слоев населения (пола, возраста, образования, дохода, и т.п.), представлены все федеральные округа, не менее 80 регионов. Такая выборка позволяет говорить о репрезентативности результатов опроса для всего населения РФ старше 18 лет с погрешностью не более 2,5%. Подробнее здесь.
    А вот опросы на по радио, на ТВ, на сайтах средств массовой информации, в социальных сетях проводятся среди читателей/зрителей/слушателей конкретного ресурса (программы, передачи). Такие опросы не имеют научно-методической основы и отражают в лучшем случае мнение слушателей данной передачи, находящихся в этот конкретный момент в эфире и не поленившихся набрать номер передачи или проголосовать онлайн. Но не мнения россиян в целом.

13. Почему результаты ваших опросов не совпадают с реальностью, даже когда вы спрашиваете о каких-то фактах?

    Опросы показывают не реальную ситуацию, а представление россиян о ней, её отражение в их памяти и восприятии. Память человеческая не абсолютна – бывает, мы что-то забываем, путаем, воспринимаем реальность сквозь призму своего сознания. Но, возможно, респонденты в момент проведения опроса не знали каких-то фактов, позже ставших общеизвестными.
    Пример: упоминание фамилий известных российских футболистов (в частности, Аршавина, Кержакова) как игроков сборной России на Кубке конфедераций, хотя они там не участвовали. https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/kubok-konfederaczij-po-futbolu-v-ozhidanii-finala
    Пример: по данным опроса ВЦИОМ 2018 г., по мнению 14% респондентов «Солнце вращается вокруг Земли». Согласитесь, это вряд ли соответствует действительности. Однако 14% россиян согласились с этим утверждением, что отражает их уровень знаний, а не траекторию движения Земли и Солнца.

14. Почему ответы россиян, которые вы приводите, порой очень нелогичные?

    Люди не всегда логичны и не всегда задумываются над своими ответами. Нередко бывает, что, отвечая на вопросы, респонденты говорят первое, что пришло в голову. Часто они озвучивают при этом какие-то свои устойчивые представления о жизни, например те, что в них когда-то заложили родители. Они не видят логических ошибок в своих ответах, потому что в ситуации опроса у респондентов нет задачи себя проверять/контролировать. Бывают и другие случаи: когда респонденты услышали лишь часть вопроса, обратили внимание на какие-то слова, вызывающие у них сильные ассоциации, и озвучивают именно их. При этом они искренне считают, что ответили именно на поставленный вопрос, что таково их мнение.
    Пример: на вопрос о том, какая футбольная команда победит на Кубке конфедераций, часть респондентов называли команды, уже выбывшие к тому моменту из борьбы (команда России) или вовсе не участвовавшие в турнире (в частности, команды Бразилии, Испании) - видимо, за них они болеют всегда. https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/kubok-konfederaczij-po-futbolu-v-ozhidanii-finala

15. Почему ответы россиян на вопросы из одной анкеты порой противоречат друг другу?

    Это бывает, когда россияне отвечают на вопросы в соответствии со своими устойчивыми представлениями о жизни, в соответствии со своими стереотипами. Обычно люди не пытаются найти в своих стереотипах ошибки, проверить их на истинность. Они просто воспроизводят их. Причем для ответа на разные вопросы могут использоваться разные стереотипы, в том числе, дающие противоположенные результаты. Довольно часто такое встречается в случаях, когда сама тема опроса далека от повседневных забот/не интересна респондентам, и они отвечают нам в соответствии со своими представлениями об общественном мнении.
    Пример: респонденты, с одной стороны, склоняются к мысли, что наркомания – это болезнь, наркоманов нужно лечить, с другой, - поддерживают идею уголовного преследования за употребление наркотиков. https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/narkomaniya-v-rossii-masshtab-problemy-i-kak-s-nej-borotsya

16. Как выбираются номера телефонов при проведении опросов?

    Опросы ВЦИОМ в основном проводятся по случайной выборке. Для ее формирования мы берём ВСЕ диапазоны мобильных телефонных номеров с сайта Минцифры. Это АБСОЛЮТНО ВСЕ мобильные телефонные номера, которые уже используются операторами или которые могут быть введены по действующим правилам. Дальше мы случайным образом (датчиком случайных чисел) отбираем из этой базы 40-45 тысяч номеров. Из них номера для прозвона номера выбирает программа, также датчиком случайных чисел. Оператор не знает, на какой номер он звонит, т.к. телефон набирается автоматически, ему просто подается номер, по которому ожидается соединение с возможным респондентом (т.е. номер в рабочем состоянии и не занят в этот момент). Подробнее описание выборки телефонных опросов ВЦИОМ здесь

17. Почему мне ни разу не позвонили, а моему другу позвонили уже дважды?

    Сейчас опросы проводятся все чаще, только наша компания ежегодно проводит более 400 исследований. Также много опросов проводят другие опросные центры, в том числе по заказу коммерческих компаний, например, продающих свои товары и услуги. Поэтому неудивительно, что одному и тому же человеку могли за довольно небольшой промежуток времени позвонить несколько раз.
    Если Вам пока ни разу не позвонили с целью и не пригласили к опросу, это дело времени 🙂Надеемся, у Вас будет возможность поучаствовать в исследованиях и узнать об этой стороне работы социологов подробнее. И что такой разговор покажется Вам интересным и важным.

18. Как я могу быть уверенным, что мне звонят именно из социологического центра, чтобы провести опрос? Как отличить вас от мошенников?

    Все наши операторы перед началом опроса обязательно представляются, называя компанию и свое имя, обозначают цель исследования (например, «изучение мнения жителей Вашего города по общественно-политическим вопросам»). По Вашей просьбе оператор даст Вам телефонный номер офиса компании (его можно сверить с тем, который указан на сайте ВЦИОМ) и менеджера проекта, который может более подробно рассказать об исследовании. Вы можете попросить прервать разговор и перезвонить Вам, например, через полчаса, за которые Вы свяжетесь с офисом и убедитесь, что наша компания действительно в эти дни проводит исследование в Вашем регионе/городе по указанной теме.
    ВЦИОМ проводит телефонные опросы по общественно-значимым темам и вопросам (например, о системе образования, об отношениях между родителями и детьми, о качестве работы средств массовой информации и т.п.) или о том, что значимо для Вашего места жительства (о возможном строительстве нового предприятия, о кандидатах на пост губернатора, о качестве работы поликлиник в городе). Если же Вас спрашивают, не хотите ли Вы поменять оператора телефонной связи или записаться на сеанс массажа, просят назвать номер Вашей банковской карты или т.п., обязательно уточните еще раз, какая компания проводит опрос, узнайте контакты офиса и проверьте подлинность этой информации!

19. Я очень боюсь мошенников. Как я могу быть уверен, что после опроса мой телефонный номер или другие мои данные не будут использованы в сомнительных операциях? Вдруг на меня возьмут кредит в банке?

    В соответствии с законом персональные данные респондентов используются только в целях контроля качества сбора данных и сразу после этого уничтожаются, не хранятся и не передаются другим лицам или организациям.
    Если же у Вас есть подозрения, что Вам звонят мошенники, попросите указать название компании и дать телефон офиса, а Вам перезвонить позднее. Проверьте подлинность информации и только после этого отвечайте на вопросы. Операторы ВЦИОМ всегда могут дать контактную информацию для проверки!

20. Могу ли я узнать результаты исследования, в котором участвовал?

    В зависимости от договора с заказчиком результаты исследований могут носить открытый характер либо быть закрытыми.
    Если исследование открытое, то его результаты появляются на сайте ВЦИОМ в разделе ежедневных публикаций. Этим разделом постоянно пользуются журналисты, и если Вы участвовали в исследовании по общественно-значимому вопросу, эти данные Вам, скорее всего, встретятся еще и в теле- или радиоэфирах, новостных лентах в Интернет.
    Если же исследование закрытое, то информацией о нем распоряжаться будет клиент. Часть таких исследований тоже публикуются, какие-то сразу, какие-то в течение одного-двух месяцев. Но, безусловно, есть и такие исследования, информация которых не публикуется по решению заказчика (например, информация, необходимая для принятия важного бизнес-решения). Мы, как ответственная компания, строго следуем всем требованиям, указанным в договорах с заказчиками.

Есть вопрос? Пишите на web@wciom.ru, мы обязательно ответим.