Цифровые страхи становятся элементом повседневной рациональности. Второй замер Индекса цифрофобий, проведенный Аналитическим центром ВЦИОМ, это подтверждает: интегральный показатель за полгода почти не изменился, что может говорить о стабильной модели восприятия. Впрочем, изменения в картине цифровых страхов все же есть: россияне стали больше опасаться фундаментальных последствий использования ИИ. Что это значит? Перспективы повсеместной экспансии ИИ в более отдаленном будущем для нас выглядят более пугающими, чем сиюминутные риски. Подробнее — в комментарии Олега Маврина, эксперта АЦ ВЦИОМ.
Фобии неизменны…
Результаты второго замера Индекса цифрофобий АЦ ВЦИОМ показывают: среди населения в целом сохраняется устойчивая иерархия опасений, связанных с цифровой средой. На первом месте — кибербезопасность и приватность, именно здесь люди видят наиболее вероятные и наиболее осязаемые угрозы, связанные с уязвимостью персональной цифровой среды. Правовые, инфраструктурные и социально-экономические риски остаются значимыми, но не определяющими. Глобальные системные сбои по-прежнему воспринимаются как маловероятные и потому слабо влияют на поведение. Но более любопытна не сама иерархия фобий, а наблюдаемые в них сдвиги.
…Но пугают уже меньше
Снижение общего показателя тревожности, связанной с доступностью цифровых сервисов, объясняется накопленным пользовательским опытом — сбои воспринимаются как вынужденное, но преодолеваемое за счет понятных и отработанных сценариев явление. Однако это зависит от степени включенности в цифровую среду. Так, у младших миллениалов, в отличие от старших поколений, наоборот фиксируется рост тревожности. Они сильнее остальных встроены в цифровую экономику. Для этого поколения цифровая инфраструктура — не дополнительный сервис, а рабочая и бытовая среда, поэтому любой сбой воспринимается не как неудобство, а как операционный риск, сопряженный с потерей времени, денег и возможности коммуникации.
Медвежья услуга искусственного интеллекта
На этом фоне усиливается другая группа опасений — менее заметная, но, вероятно, более фундаментальная. За полгода выросла тревожность по поводу предполагаемого ухудшения навыков мышления вследствие использования ИИ. Особенно этот сдвиг фиксируется в поколении младших миллениалов (с 7 до 31 пункта за полгода). Вместе с массовым внедрением генеративного ИИ в реальные практики изменяется и статус человека как субъекта творческой и познавательной деятельности. Речь здесь идет не столько о доказанном эффекте «когнитивного долга», сколько о субъективном ощущении этого изменения. Появление инструментов когнитивной разгрузки (будь то письменность, калькулятор, поисковые системы или большие языковые модели) зачастую вызывает новые циклы опасений. Это явление было замечено еще древними. Передача когнитивных функций внешним инструментам порождала «в душе научившихся им забвение, вследствие недостатка упражнения в памяти»[1]. И если киберриски связаны с внешней средой (с доступом, безопасностью и контролем за данными), то когнитивные риски затрагивают способность действовать произвольно и самостоятельно.
Дополнительное давление создает и сама динамика цифровой среды. Замедление отдельных сервисов, разговоры о блокировках, переход на альтернативные платформы — все это разрушает устоявшиеся поведенческие паттерны, которые перестраиваются намного медленнее, чем внедряются новые технологии или продукты. Возникает интересный эффект: общий уровень тревожности не растет, так как цифровая среда уже освоена и пользователь умеет с ней работать. При этом меняется содержание страхов, они уже меньше ассоциируются непосредственно с технологиями, но больше — с антропологическими и психологическими аспектами: качеством взаимодействия человека с технологиями, адаптацией, доверием и контролем над собственной жизнью. Поэтому текущая стабильность Индекса означает, что цифровая среда окончательно стала нормой, но вместе с этим получила и новый набор требований. И именно здесь сегодня формируется следующий контур рисков.
[1] Платон «Федр».