Что хотите найти?

МОСКВА, 2 декабря 2025 г. Аналитический центр ВЦИОМ представляет результаты мониторингового исследования на тему здравоохранения.

Здоровье нации — фундамент ее благополучия, определяющий качество жизни граждан, возможность трудиться, создавать семьи и вносить посильный вклад в процветание страны. Несмотря на реализуемые государственные программы развития здравоохранения и рынка частных медицинских услуг, вопрос доступности и качества оказываемой медицинской помощи не теряет остроты и актуальности. По результатам мониторингового исследования Аналитического центра ВЦИОМ, градус недовольства качеством медицинского обслуживания снижается медленными темпами; сегодня, как и 19 лет назад, в общественных оценках преобладает негатив.

Один из вызовов современной системы здравоохранения в России (как, впрочем, и во многих других странах мира) — неравенство доступа к медицинскому обслуживанию. Ожидаемо выше удовлетворенность качеством получаемых услуг наблюдается в городах, где реализуются масштабные программы модернизации здравоохранения, внедряются инновации и привлекаются лучшие специалисты. Нетрудно догадаться, что речь идет о Москве и Санкт-Петербурге, уровень удовлетворенности в которых в 1,5 раза превышает общероссийский показатель. В малых городах и селах ситуация выглядит не столь радужной.

Здравоохранение — одна из тех сфер, в которых кадры решают все. Видимо, поэтому основная причина недовольства качеством медицинских услуг — кадровый дефицит и компетенции медицинского персонала. Вторая по популярности группа причин — понимаемая в широком смысле доступность медицинских услуг (материальная, географическая и пр.). Ключевые сложности здесь — длительное ожидание записи к врачу, невозможность получения бесплатных услуг и большие очереди. Качество медицинской помощи и материально-техническое оснащение медицинских учреждений упоминаются ощутимо реже: столкнувшись с трудностями с записью к специалисту или длительным ожиданием приема, многие, вероятно, просто не доходят до этапа оценки качества оказываемой помощи и состояния медицинских учреждений. В целом указанные проблемы тесно переплетены между собой: дефицит кадров приводит к перегрузке врачей, что негативно сказывается на качестве обслуживания, а проблемы с оснащением больниц и поликлиник лишь усугубляют общую ситуацию.

Практики здоровьесбережения с годами трансформируются: хотя доминирующей из них в случае болезни остается обращение в государственную поликлинику/больницу, «авторитет» бесплатной медицины с годами снижается, а востребованность платных медицинских услуг, напротив, растет. Причины, по которым россияне игнорируют государственные медицинские учреждения, в целом схожи с теми, что были обозначены выше в контексте неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания. Лидирует в ответах дефицит кадров и компетенций медицинских работников, а также недоступность медицинских услуг; за последние десять лет обе причины стали восприниматься заметно острее.

На сегодняшний день главным «конкурентом» государственной медицины является вовсе не частный сектор, а самолечение, демонстрирующее устойчивую популярность среди наших сограждан. Эту практику следует рассматривать не только как следствие недоступности или недоверия к официальной медицине, но и как отражение определенной культуры здоровья, веры в собственное знание о теле и опыт предшествующих поколений.

Выбор стратегии лечения тесно связан с субъективной оценкой качества медицинского обслуживания: те, кто им удовлетворен, чаще остальных обращаются в государственные поликлиники и больницы, в то время как скепсис в отношении к официальной медицине подталкивает граждан к самолечению. И вновь практики здоровьесбережения упираются в доступность медицинских услуг: россияне с хорошими потребительскими возможностями чаще отдают предпочтение официальной медицине (будь то государственная или частная), россияне с доходом ниже среднего — самолечению.

Автор: Людмила Карпова