МОСКВА, 30 сентября 2014 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет данные о том, где россияне провели лето, сколько денег потратили на поездку, довольны ли своим отдыхом, сколько наших сограждан собирались, и сколько поехали в Крым, а также как респонденты объясняют ряд банкротств туристических фирм.
Где и как провели лето
Отдохнули этим летом две трети россиян (63%): в том числе 25% отправились в поездку, а 38% провели отпуск у себя дома (за год доля «домоседов» существенно выросла – с 28%). Тех, кто работал без отдыха, в этом сезоне стало заметно меньше: с 46% в 2013 г. до 37% в 2014 г.
Те, кто был в отпуске или на студенческих каникулах, выезжали, преимущественно, лишь на свой дачный участок (40%). Каждый пятый (21%) занимался домашними делами. В один из уголков России съездили 16%. За границу бывшего Советского Союза выехали 8%, а в его «пределах» путешествовали 3%. На курортах Краснодарского края отдыхали 11% - существенно меньше, чем в прошлом году (18%). В Крыму побывали 2%, а в Прибалтике – 1%.
В этом сезоне в среднем на поездку из расчета на одного члена семьи россияне потратили 29.731 руб. (против 30.778 руб. в 2013 г.), для сравнения, до начала лета планировали израсходовать 30.651 руб. Больше других истратили опрошенные в Москве и Санкт-Петербурге (38.579 руб.), респонденты с высоким доходом (37.733 руб.), участники опроса в возрасте 35-44 лет (35.148 руб.).
Большинство отпускников (79%) удовлетворены тем, как провели свой отдых, однако заметно больше довольны отправившиеся в турпоездку, чем те, кто остались дома либо съездили на дачу (91% и 71%, соответственно). Недовольны отдыхом 19% (среди респондентов, бывших дома или на даче – 25%, а среди туристов – лишь 8%). Те, кому не понравился отпуск, проведенный «в родных стенах» или на дачном участке (25%), объясняли свое недовольство, прежде всего, неимением возможности отправиться в желанное место отдыха (66%). Отдыхавших вдали от дома (8%) отпуск не вполне устроил, прежде всего, потому, что просто не смогли поехать туда, куда хотели (33%) или путешествие было слишком коротким (33%). Некоторым же омрачили впечатление слишком высокие цены (12%) и плохой сервис (12%).
Отдых в Крыму
Крым хотя бы раз в жизни посетил каждый третий участник опроса (33%), в том числе, 20% - в советское время, 8% - после распада Союза, а 5% - и в период существования СССР, и после. Никогда не были в Крыму 66% россиян (среди 18-24-летних – 87%, среди респондентов с низким достатком – 77%).
Отдых на Крымском полуострове привлекает, в первую очередь, морем и наличием обустроенных курортных зон (31%). Каждого пятого (20%) интересует местная архитектура и достопримечательности. Климат в качестве благоприятного фактора рассматривают 15% опрошенных. В целом же Крым стал казаться нашим согражданам менее притягательным: доля тех, кого данная территория вовсе не привлекает, с мая по сентябрь с.г. выросла в два раза (с 19 до 42%). Одновременно стало больше тех, кого отдых в Крыму «ничем не отпугивает» - с 43% до 52%.
Согласно данным опроса, в Крыму этим летом собирались отдохнуть 10% респондентов, однако осуществили свои планы лишь 3% (среди москвичей и петербуржцев – 8%, среди селян – 2%). Те, кто изначально хотел, но так и не поехал на крымские курорты (7%), объясняли это, прежде всего, нехваткой времени (31%) и материальными затруднениями (28%).
Съездить отдохнуть в Крым порекомендуют своим друзьям 59% опрошенных, и чаще подобный совет дадут те, кто посещал это место раньше (69%), нежели никогда там не бывавшие (55%). О своем намерении когда-либо в будущем съездить в Крым заявила половина респондентов (51%), тогда как 30%, напротив, не планируют туда отправляться.
Проблемы туристической отрасли
Три четверти россиян, путешествовавших этим летом (76%), организовывали свою последнюю поездку на отдых самостоятельно. Частично к помощи турагентства (в оформлении визы, покупке билетов и т.п.) прибегли 5% опрошенных. Каждый пятый респондент (19%) поручил турфирме полностью организовать свой вояж. Чаще других готовые туры брали опрошенные в Москве и Санкт-Петербурге (39%), материально обеспеченные респонденты (27%).
Череду банкротств туристических фирм большинство опрошенных (62%) считает закономерным результатом системных проблем в туриндустрии. С этим мнением чаще согласны жители крупных городов (75%), 45-59-летние (69%), а также те, кто в этом сезоне пользовался услугами турфирм (69%). Четверть респондентов (24%) называет разорение ряда турфирм просто неудачным стечением обстоятельств.
Большинство турагентств каждый второй россиянин (51%) сегодня считает мошенниками, при этом те, кто сами организовывали свой летний отдых, разделяют эту точку зрения значительно чаще, чем те, кто обращался к туроператорам (48% и 36%, соответственно). С доверием к турфирмам относятся 35% участников опроса, и, прежде всего, это сами клиенты турагентств (59%), жители обеих столиц (49%), молодежь (46% от 18 до 24 лет), опрошенные с высоким достатком (46%).
Как часто россияне будут прибегать к услугам турагентств в дальнейшем – вопрос спорный. Если 45% сказали, что допускают такую возможность (среди обращавшихся к турфирмам – 84%, среди тех, кто ездил индивидуально - 54%, среди тех, кто этим летом оставался дома – 40%), то 43% заявили, что не станут обращаться в туркомпании (40% устраивавших поездку самостоятельно и лишь 8% «организованных» туристов).
Предложение сажать сотрудников турфирм на 10 лет за намеренное неисполнение обязанностей перед туристами поддерживают 70% наших сограждан. Против применения столь сурового наказания высказывается 21%, и в первую очередь, это жители Москвы и Санкт-Петербурга (41%), клиенты туристических компаний (31%).
Подробнее с результатами исследования Вы можете ознакомиться здесь (презентация.pdf)
Инициативные всероссийские опросы ВЦИОМ проведены 13-14, 20-21 сентября 2014 г. Опрошено 1600 человек в 130 населенных пунктах в 42 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.