Аналитический обзор
Фото: Depositphotos
Общество

Телефонное мошенничество: масштабы и потери

Половина россиян сталкивалась с телефонными мошенниками в последние полгода, каждый десятый понес денежный ущерб в результате их действий.
Фото:
Коротко о главном
  • За последние полгода более половины россиян (57%) получали звонки от телефонных мошенников
  • Среди самых часто используемых мошенниками «легенд» — предложения банковских услуг (38%), банковские карты (27%), кредитование (8%), предложения перечислить денег (5%), а также информация о выигрыше призов и медицинские услуги (по 3%)
Обзор Таблицы Методика Комментарии Инфографика Презентация Материалы

Коротко о главном:

  • За последние полгода более половины россиян (57%) получали звонки от телефонных мошенников
  • Среди самых часто используемых мошенниками «легенд» — предложения банковских услуг (38%), банковские карты (27%), кредитование (8%), предложения перечислить денег (5%), а также информация о выигрыше призов и медицинские услуги (по 3%)

7 ИЮНЯ 2021 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет данные опроса о телефонных мошенниках.

За последние полгода более половины россиян (57%) получали звонки от телефонных мошенников, а почти каждый пятый (19%) — СМС-сообщения; треть (35%) с этим не сталкивались. Чаще всего мошенники звонили москвичам и петербуржцам (70%), жителям городов-миллионников (69%). Реже других такие звонки получали жители сел (40%) и малых городов (55%), а также молодые люди 18–24 лет (49%). СМС-сообщения от мошенников чаще получали молодые люди 24–35 лет (26%) и жители малых городов (23%).

Среди самых часто используемых мошенниками «легенд» — предложения банковских услуг (38%), банковские карты (27%), кредитование (8%), предложения перечислить денег (5%), а также информация о выигрыше призов и медицинские услуги (по 3%).

В результате действий телефонных мошенников понесли денежный ущерб 9% россиян (из них 6% сообщили о значительном ущербе). Чаще других в числе жертв мошенников оказывались жители сел (15%), молодежь 18–24 лет (14%), граждане 35–44 лет (10%), а также россияне без высшего образования (13–14%). Не получали ущерба от таких действий 91% наших соотечественников.

Треть россиян (34%) полагают, что в будущем могут лишиться средств в результате действий телефонных мошенников (чаще такое мнение высказывают представители средних и старших возрастов — в 37–40% случаев), 45% считают это маловероятным (60% среди молодежи 18–24 лет и 54% 25–34-летних). Уверены, что с ними этого никогда не случится, 18% опрошенных.

По мнению половины россиян (52%), бороться с телефонными мошенниками должно государство, 16% считают, что это должны делать телефонные операторы, а 8% возложили бы эту ответственность на организации, чьими сотрудниками представляются телефонные мошенники.

1 июня 2021 г.Инициативный всероссийский опрос «ВЦИОМ-Спутник»

1600 опрошенныхВ опросе приняли участие 1600 россиян в возрасте от 18 лет.

Метод опроса — телефонное интервью по стратифицированной двухосновной случайной выборке стационарных и мобильных номеров. Выборка извлечена из полного списка телефонных номеров, задействованных на территории РФ.

Данные взвешены на вероятность отбора и по социально-демографическим параметрам. Для данной выборки максимальный размер ошибки с вероятностью 95% не превышает 2,5%. Помимо ошибки выборки, смещение в данные опросов могут вносить формулировки вопросов и различные обстоятельства, возникающие в ходе полевых работ.

-

Скажите, в последние полгода — год Вам лично звонили или поступали СМС-сообщения от телефонных мошенников? Вы можете дать один или два ответа

(закрытый вопрос, до двух ответов, в % от всех опрошенных)

 

Всего опрошенных

Москва и Санкт-Петербург

Города-миллионники

500—950 тыс. жителей

100—500 тыс. жителей

До 100 тыс. жителей

Села

Были звонки от мошенников

57

70

69

66

63

55

40

Были СМС-сообщения от мошенников

19

16

22

22

18

23

16

Ни с чем из перечисленного не сталкивался(-лась)

35

28

22

30

33

34

51

Затрудняюсь ответить

1

1

1

0

1

2

1

Скажите о каких товарах или услугах шла речь в этих звонках или СМС-сообщениях? Вы можете дать несколько ответов

(открытый вопрос, до трех ответов, в % от всех опрошенных; представлены ответы, набравшие от 2%)

 

Всего опрошенных

Банковские товары/услуги / денежные переводы / операции со счетами / банковские данные

38

Банковские карты / операции с банковскими картами / данные банковской карты / списание средств с карты

27

Кредитование / кредитные карты

8

Деньги / о денежных средствах / перечислить деньги

5

Выигрыш / денежный выигрыш / призы, подарки

3

Медицинские услуги / медикаменты, лекарства, БАДы / стоматология

3

Якобы от родственников или друзей — перевести деньги / попал в милицию

2

Инвестиции, вклады

2

Другое

5

Скажите, пожалуйста, Вам был причинен какой-то денежный ущерб в результате этих действий телефонных мошенников или нет? Если ущерб был, то сумма, которой Вы лишились, была для Вас значительной или незначительной?

(закрытый вопрос, один ответ, в % от всех опрошенных)

 

Все опрошенные

18–24 года

25–34 года

35–44 года

45–59 лет

60 лет и старше

Был значительный денежный ущерб

6

7

6

8

5

5

Был незначительный денежный ущерб

3

7

2

2

3

4

Не было никакого денежного ущерба

91

86

92

90

92

90

Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

0

1

Как Вы оцениваете вероятность того, что Вы можете лишиться денежных средств в результате действий телефонных мошенников?

(закрытый вопрос, один ответ, в % от всех опрошенных)

 

Все опрошенные

18–24 года

25–34 года

35–44 года

45–59 лет

60 лет и старше

Довольно вероятно, это вполне может случиться

34

14

26

37

40

37

Маловероятно, это вряд ли случится

45

60

54

48

41

37

Уверен, что этого никогда не случится

18

22

19

13

16

21

Затрудняюсь ответить

3

4

1

2

3

5

Как Вы думаете, кто прежде всего должен бороться с телефонными мошенниками?

(закрытый вопрос, один ответ, в % от всех опрошенных)

 

Все опрошенные

Государство

52

Телефонные операторы

16

Организации, чьими сотрудниками представляются телефонные мошенники

8

Другое (запишите)

18

Затрудняюсь ответить

6

Тематический каталог

Эксперты ВЦИОМ могут оценить стоимость исследования и ответить на все ваши вопросы.

С нами можно связаться по почте или по телефону: +7 495 748-08-07