Мне звонил ВЦИОМ

Мы не потревожим Вас чаще, чем раз в полгода. Но если Вы не хотите, чтобы Вам звонил ВЦИОМ, укажите Ваш номер телефона и мы удалим его из базы обзвона.

Иногда недобросовестные компании представляются нашим именем. Вы можете проверить, действительно ли Вам звонил ВЦИОМ

Прошу удалить мой номер

Введите номер телефона, на который поступил звонок:

Укажите номер телефона

Хочу убедиться, что мне звонил ВЦИОМ

Введите номер телефона, на который поступил звонок, и email для связи с Вами:

Укажите номер телефона

Фото: Мария Бакланова/IZHLIFE/ТАСС
Финансы

Скорая финансовая помощь: портрет «микрозаемщика»

Запрос на услуги микрофинансовых организаций чаще других предъявляют женщины среднего возраста с высшим образованием и средним материальным положением. А также россияне, родившиеся под знаком Рака, Козерога и Льва.
Фото:
Коротко о главном
  • Основные преимущества микрозаймов, по мнению опрошенных, — скорость получения (28% заемщиков и 24% потенциальных клиентов), меньшее число требований и документов (20% заемщиков и 24% потенциальных клиентов) и возможность получить заем, если отказали в банке (22% заемщиков и 14% потенциальных клиентов),
  • Топ-3 знаков зодиака среди заемщиковРаки (12%), Козероги и Водолеи (по 11%) и Рыбы (10%).
Обзор Комментарии Таблицы Методика Инфографика Презентация Массив

Коротко о главном:

  • Основные преимущества микрозаймов, по мнению опрошенных, — скорость получения (28% заемщиков и 24% потенциальных клиентов), меньшее число требований и документов (20% заемщиков и 24% потенциальных клиентов) и возможность получить заем, если отказали в банке (22% заемщиков и 14% потенциальных клиентов),
  • Топ-3 знаков зодиака среди заемщиковРаки (12%), Козероги и Водолеи (по 11%) и Рыбы (10%).

МОСКВА, 4 октября 2023 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет результаты опроса реальных и потенциальных заемщиков микрофинансовых организаций, проведенного по заказу Саморегулируемой организации Союз микрофинансовых организаций «Микрофинансирование и Развитие».

Микрозаймы и кто их берет

Микрозаймы — популярный инструмент поддержки для тех, кто нуждается в быстрой финансовой помощи в срочных случаях. Они являются альтернативой обычным банковским кредитам и для кого-то могут быть более доступными. Согласно проведенному исследованию, портрет заемщика и потенциального клиента микрофинансовой организации очень схожи.

Группу заемщиков отличает некоторое преобладание женщин (59%), треть находится в возрасте от 35 до 44 лет (28%), почти половина из них имеет высшее образование (48%), более четверти — среднее специальное (28%), шесть из десяти имеют среднее материальное положение (59%), а около трети — плохое (30%). Работают по найму 57%, из них в должности специалиста — 55% (то есть 31% от всех заемщиков). Каждый второй состоит в браке (50%), а каждый четвертый не состоит в отношениях (24%), больше половины не имеют детей до 18 лет (54%).

В группе потенциальных клиентов микрофинансовых организаций женщин — 54%, а мужчин — 46%, каждый второй старше 45 лет (52%), большая часть имеет высшее образование (57%) и среднее материальное положение (68%). Каждый второй работает по найму (53%), из них в должности специалиста – 60% (то есть 32% от всех потенциальных клиентов), каждый четвертый — пенсионер (24%). Каждый второй состоит в браке (53%), а каждый четвертый не состоит в отношениях (25%), большинство не имеют детей до 18 лет (67%).

В чем плюсы

Основной причиной обращений в микрофинансовые организации названа скорость выдачи микрозаймов, которые можно получить довольно быстро. Этот фактор оказался наиболее важным как для заемщиков (28%), так и для потенциальных клиентов МФО (24%). Кроме того, оформление займа зачастую осуществляется онлайн или через мобильное приложение. Это особенно удобно в ситуациях, когда требуются экстренные деньги на покрытие внезапных расходов. Об этом говорят 21% заемщиков и 14% потенциальных клиентов.

В числе других преимуществ микрозаймов — меньшее количество требований и документов. Это делает их доступными для людей с невысокими доходами или отсутствием кредитной истории, — такой плюс важен и для заемщиков (20%), но еще важнее для тех, кто допускает возможность обратиться за микрозаймом в будущем (24%). Еще один плюс — доступность займов для тех, кому отказали в банке, он входит в пятерку факторов привлекательности микрофинансовых организаций (22% заемщиков и 14% потенциальных клиентов). Реальные заемщики в 8% случаев также отмечали такой вариант, как «только МФО предлагали нужную мне услугу».

В целом и заемщики, и потенциальные клиенты воспринимают микрозаймы как быстрый, удобный и гибкий способ получения финансовой помощи в моменты, когда требуется дополнительная финансовая поддержка.

Звезды говорят….

Есть мнение, что знак зодиака влияет на характер человека, его склонности и поведение. Однозначно сказать, так это или нет, нельзя. Но исследование установило, что наиболее часто встречающихся знаков зодиака среди целевой аудитории микрофинансовых организаций сразу три — это Рак, Козерог и Лев (по 10%). Реже всего в этой группе встречаются Девы — 5%.

  • На топ-3 знаков зодиака среди заемщиков претендуют Раки (12%), Козероги (11%) и Водолеи (11%), а среди потенциальных клиентов МФО выделяются только Львы (12%).

 

 

С 15 по 25 сентября 2023г.

Всероссийский интернет-опрос ВЦИОМ «ВЦИОМ-Онлайн»

1216 опрошенныхДоля реальных заемщиков в структуре выборки — 60%, доля потенциальных клиентов, без опыта займов в МФО — 40%.

Метод опроса — интернет-опрос по стратифицированной случайной выборке из вероятностной панели. Участники панели рекрутируются в ходе ежедневного всероссийского телефонного (CATI) опроса «Спутник», который проводится по случайной (RDD) выборке номеров из полного списка мобильных телефонных номеров, задействованных на территории РФ.

На первом этапе опроса по стратифицированной случайной выборке отобрана целевая аудитория клиентов микрофинансовых организаций: те, кто уже пользовался услугами микрофинансовых организаций в течение последних 3 лет, и те, кто планирует или не исключает обращение в микрофинансовые организации в будущем.

Целевая выборка составила 1216 интервью. Доля реальных заемщиков в структуре выборки — 60%, доля потенциальных клиентов, без опыта займов в МФО — 40%.

Данные взвешены по социально-демографическим параметрам. Для данной выборки предельная погрешность с вероятностью 95% не превышает 2,8%, для группы заемщиков — 3,6%, для потенциальных клиентов — 4,4%. Помимо погрешности выборки, смещение в данные опросов могут вносить формулировки вопросов и различные обстоятельства, возникающие в ходе полевых работ.

-

Пол

(Закрытый вопрос, один ответ, % от целевой аудитории МФО, тех, кто пользовался услугами МФО или допускает возможность в будущем)

 

Все опрошенные

Заемщики

Потенциальные клиенты

Мужской

43

41

46

Женский

57

59

54

Возраст

(Закрытый вопрос, один ответ, % от целевой аудитории МФО, тех, кто пользовался услугами МФО или допускает возможность в будущем)

 

Все опрошенные

Заемщики

Потенциальные клиенты

18–24 года

8

5

12

25–34 года

20

21

17

35–44 года

25

28

20

45–59 лет

25

24

27

60 лет и старше

23

22

25

Какое у Вас образование?

(Закрытый вопрос, один ответ, % от целевой аудитории МФО, тех, кто пользовался услугами МФО или допускает возможность в будущем)

 

Все опрошенные

Заемщики

Потенциальные клиенты

Образование начальное или неполное среднее (окончил до 4 классов — окончил до 9 классов)

2

3

1

Среднее образование (10 или 11 классов школы с аттестатом)

7

5

10

Среднее специальное образование (ПТУ, техникум, колледж)

23

28

16

Неоконченное высшее (с 3 курса вуза)

8

8

8

Высшее образование

52

48

57

Два и более высших, ученая степень кандидата или доктора наук

8

8

8

Каково Ваше основное занятие?

(Закрытый вопрос, один ответ, % от целевой аудитории МФО, тех, кто пользовался услугами МФО или допускает возможность в будущем)

 

Все опрошенные

Заемщики

Потенциальные клиенты

Работаю по найму (в том числе госслужащий)

55

57

53

Бизнесмен, предприниматель

3

5

2

Самозанятый, фрилансер

7

8

5

Нахожусь на пенсии (в том числе по инвалидности)

20

17

24

Учащийся, студент

3

0

7

Безработный, временно не работаю

5

6

4

Занят домашним хозяйством, нахожусь в декрете, отпуске по уходу за ребенком

6

7

5

Ваша должность?

(Закрытый вопрос, один ответ, % от работающих по найму (в том числе госслужащих))

 

Все опрошенные

Заемщики

Потенциальные клиенты

Руководитель компании/организации

1

1

1

Руководитель подразделения

13

13

14

Специалист

57

55

60

Служащий, технический исполнитель

6

6

6

Квалифицированный рабочий

14

15

12

Неквалифицированный рабочий

5

5

4

Другое

1

2

1

Затрудняюсь ответить

3

3

2

Каков Ваш семейный статус?

(Закрытый вопрос, один ответ, % от целевой аудитории МФО, тех, кто пользовался услугами МФО или допускает возможность в будущем)

 

Все опрошенные

Заемщики

Потенциальные клиенты

Женат/замужем

51

50

53

Живем вместе, но не расписаны

12

13

11

Встречаемся, но не живем вместе и не расписаны

6

5

6

Не состою в отношениях

24

24

25

Другое

5

6

4

Затрудняюсь ответить

2

2

1

У Вас есть дети младше 18 лет или нет? Если есть, уточните, сколько их?

(Закрытый вопрос, один ответ, % от целевой аудитории МФО, тех, кто пользовался услугами МФО или допускает возможность в будущем)

 

Все опрошенные

Заемщики

Потенциальные клиенты

Нет детей до 18 лет

59

54

67

Один

18

19

15

Двое

15

16

14

Трое и более детей до 18 лет

6

8

3

Затрудняюсь ответить

2

3

1

Как бы Вы оценили в настоящее время материальное положение Вашей семьи?

(Закрытый вопрос, один ответ, % от целевой аудитории МФО, тех, кто пользовался услугами МФО или допускает возможность в будущем)

 

Все опрошенные

Заемщики

Потенциальные клиенты

Плохое

27

30

22

Среднее

63

59

68

Хорошее

7

7

8

Затрудняюсь ответить

3

4

2

Пожалуйста, отметьте три основные причины, почему Вы обращались в микрофинансовую организацию (МФО), а не в другую финансовую организацию?

(Закрытый вопрос, до 3 ответов, % от числа заемщиков)

Можно быстрее получить заем

28

Отказали в кредите в банке

22

Можно получить заем онлайн

21

Меньше требований, документов

20

Ниже вероятность, что откажут

20

Только МФО предлагали нужную мне услугу

8

Офис близко к дому

3

Положительный опыт взаимодействия с МФО

3

Более прозрачные условия займа

2

Лучше условия, выходит дешевле

2

Другое

1

Затрудняюсь ответить

33

Пожалуйста, отметьте три основные причины, почему Вы рассматриваете возможность обратиться за займом в микрофинансовую организацию (МФО)?

(Закрытый вопрос, до 3 ответов, % от числа потенциальных клиентов без опыта займов в МФО)

Можно быстрее получить заем

24

Меньше требований, документов

24

Отказали в кредите в банке

14

Ниже вероятность, что откажут

16

Можно получить заем онлайн

14

Более прозрачные условия займа

3

Офис близко к дому

3

Положительный опыт взаимодействия с МФО

1

Только МФО предлагали нужную мне услугу

2

Лучше условия, выходит дешевле

2

Другое

1

Затрудняюсь ответить

52

Ваш знак зодиака?

(Закрытый вопрос, один ответ, % от целевой аудитории МФО, тех, кто пользовался услугами МФО или допускает возможность в будущем)

 

Все опрошенные

Заемщики

Потенциальные клиенты

Рак

10

12

8

Козерог

10

11

10

Лев

10

9

12

Рыбы

9

10

7

Водолей

8

11

5

Овен

8

7

9

Весы

8

7

9

Близнецы

8

8

8

Стрелец

7

7

7

Скорпион

7

5

10

Телец

6

5

6

Дева

5

6

5

Не знаю

2

1

2

Отказ от ответа

2

1

2

Эльман Мехтиев
Председатель Совета СРО «МиР»

«Рынок микрофинансирования в последние годы прошел серьезную трансформацию и сейчас является высокотехнологичным бизнесом с четким регулированием. Вместе с бизнесом и его подходом к работе с клиентами менялся и портрет заемщика, который, как мы видим, не имеет ничего общего с теми мифами, которые бытуют в обществе.
Более того, начиная с прошлого года, мы зафиксировали существенный приток в прошлом банковских клиентов, которые существенно повлияли на изменение портрета клиента. Сейчас клиент МФО - это платежеспособный активный россиянин, для которого скорость принятия решения зачастую ставится по главе».


25 мая 2024
Алексей Ручин
Эксперт ВЦИОМ

«Скорость и доступность — ключевые характеристики рынка микрозаймов: и для клиентов (населения), и для представителей этого бизнеса и инвесторов.

 Для населения это возможность быстро и легко получить финансовую помощь в случаях, когда других источников нет или скорость получения денег важнее. Выдача займов становится все более технологичной: можно легко сравнивать условия через сайты-агрегаторы, быстро проходить идентификацию через Госуслуги и в итоге получать необходимую сумму онлайн или в виде «бесшовной» рассрочки на покупку товаров с помощью банковских карт. При этом гарантии соблюдения интересов клиентов МФО обеспечиваются со стороны Центрального банка и саморегулируемых организаций. В результате меняется целевая аудитория микрофинансовых организаций. Сейчас, как показало исследование, заемщиками МФО чаще становятся люди с хорошим профессиональным статусом — более половины работает по найму (55%) и большинство из них — в должности специалистов.

 Для инвесторов рынок микрозаймов — это возможность легкого входа в квазибанковский сектор. Открыть свой бизнес в этой сфере на порядок проще, чем в банковской сфере, особенно с учетом того, что существуют франшизы, благодаря которым можно начать работать под уже известным брендом и получить необходимые технологии. Также для небольших инвесторов и населения, располагающего свободными денежными средствами, микрофинансовые организации могут быть интересны с точки зрения размещения (вложения) свободных денежных средств в МФО: проценты по привлекаемым средствам в МФО, как правило, выше, чем банковские».


25 мая 2024
Тематический каталог

Эксперты ВЦИОМ могут оценить стоимость исследования и ответить на все ваши вопросы.

С нами можно связаться по почте или по телефону: +7 495 748-08-07