Что хотите найти?

МОСКВА, 9 июля 2024 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет результаты опроса о планах россиян на ремонт дома или квартиры в текущем году.

Ремонт дома или квартиры – важный этап, с которым рано или поздно сталкивается практически каждый человек.  В этом году около половины домохозяйств (46%) планируют проводить ремонтные или строительные работы. В том числе 33% хотят сделать ремонт или уже его начали, а 13% собираются делать или уже приступили к строительным работам. Большая популярность ремонтных работ, вероятно, обусловлена меньшими финансовыми и трудовыми затратами в сравнении со строительными работами, большей распространенностью многоквартирного жилья, а также более быстрым «эффектом обновления».

Другая половина семей (54%) не имеют ремонтно-строительных планов на ближайшую перспективу. Основная причина – отсутствие необходимости (45% в этой группе), то есть удовлетворенность текущим состоянием жилья, а уже потом нехватка финансов (32%). Каждый десятый (10%) сообщил, о других планах, связанных с жильем (переезд, покупка и тому подобное).

В целом представителей домохозяйств в зависимости от их планов на ремонт или строительство можно разделить на несколько групп, каждая из которых имеет свои особенности:

• Уже начавшие ремонт (15%) – чаще это граждане с хорошим материальным положением, чем с плохим (17% vs. 8%), проживающие в городах с численностью населения 500-950 тыс. чел. (22%).
• Планирующие ремонт в этом году (18%) – чаще это домохозяйства со средним уровнем дохода (20%), жители городов-миллионников (19%), городов с численностью населения 100-500 тыс.чел. (19%) и жители села (20%). Процент планирующих ремонт оказался выше среди жителей Уральского федерального округа (25%).
• Уже начавшие строительные работы (8%) – чуть чаще это жители села (10%) и жители Дальневосточного округа (12%).
• Планирующие строительные работы в этом году (5%) – чаще это россияне с хорошим материальным положением (7%), чем с плохим (3%), проживающие на селе (9%) и в Северо-Кавказском округе (9%).
• Не планирующие ремонт (54%) – чаще это граждане с плохим материальным положением (63%), жители одной из столиц (70% vs. 47% среди сельчан).

Рынок ремонтно-строительных услуг претерпел значительные изменения за последние десятилетия. Если раньше большинство людей самостоятельно занимались покраской, поклейкой и строительными работами, то сегодня можно выбрать специалистов или компанию, которые все сделают за вас – от дизайна квартиры или проекта дома до его воплощения в жизнь. Но несмотря на широкий спектр предложений большинство (65% от числа планирующих или уже ведущих ремонтно-строительные работы) предпочитают самостоятельно заниматься благоустройством своего жилья. Полагаются на себя чаще семьи со средним уровнем дохода (69%), жители села и небольших населенных пунктов (до 100 тыс. чел.) – 71-72%, а также те, кто собирается ремонтировать частный дом или дачу (71%).

Найм строительной/ ремонтной бригады – этот вариант выбирают 14%. Услуги дизайнеров или архитекторов оказались мало распространены среди россиян, занимающихся ремонтом или строительными работами, только 5% отметили этот вариант. Хотя в Москве и Санкт-Петербурге к ним обращаются уже 15% (vs. 2% на селе). Непопулярны оказались и ремонтно-строительные услуги организаций (4%), их аудитория сосредоточена в основном в столичных городах (14%) и среди тех, кто выполняет строительно-ремонтные работы на земельном участке (11%).

Каждый десятый (10%) отметил, что собирается привлекать других узких специалистов, среди семей с хорошим материальным положением показатель несколько выше (14%), как и среди жителей Москвы, Санкт-Петербурга или городов-миллионников (15-17%).

Те, кто уже начал ремонтные и строительные работы, чаще тех, кто еще только планирует заниматься ими, проводят такие работы самостоятельно (70-72% vs. 58-62%). В целом, и те, кто уже занимается строительно-ремонтными работами, и те, кто их только планирует, ориентированы преимущественно на собственные силы и наем так называемых «частников» - строительные и ремонтные бригады, отдельные или узкие специалисты (24-34%). При этом на практике к «частникам» обращаются чаще (31-34%), чем при планировании ремонтных или строительных работ (24-29%). Комбинация «свои силы плюс частники» остается актуальной независимо от того, где именно люди занимаются ремонтно-строительными работами – в частном доме (71% и 26%), в квартире (63% и 32%) или на земельном участке (61% и 31%).

Вариант получения услуг от профильных компаний преимущественно рассматривается на этапе планирования строительных работ (10%), но на практике эти намерения не всегда реализуются: только 5% занимающихся строительными работами обращались в специализированные организации. При ремонте квартиры или комнаты этот процент еще ниже - 3%.

Одно из условий успешной реализации ремонта – закупка всех необходимых материалов в нужном количестве. ВЦИОМ выяснил, что россияне предпочитают закупаться строительными и отделочными материалами в специализированных магазинах – 47%, в том числе 36% делают это офлайн, а 11% онлайн. Далее следуют гипермаркеты для ремонта и строительства – 40%. Эти два способа приобретения материалов можно назвать самыми востребованными.

Около четверти (27%) тех, к то в этом году собирается или уже занимается благоустройством дома, квартиры или участка, отметили, что намерены купить необходимые материалы на строительных рынках. Еще 17% выбирают маркетплейсы, которые пока слабо конкурируют с офлайн магазинами в этой товарной нише.

Аудитории представленных способов приобретения материалов для строительства и ремонта имеют свои особенности:

• В гипермаркетах для строительства и ремонта чаще совершают покупки семьи с хорошим уровнем дохода (45%), столичные жители (70%) и жители крупных городов (миллионники – 63%, 500-950 тыс. чел. – 56% vs. 22% сельчан).
• В специализированных магазинах офлайн выше вероятность встретить семьи со средним уровнем дохода (39%), проживающих на селе (38%) или небольших населенных пунктах (до 100 тыс. чел.  – 44%).
• Закупаться в специализированных магазинах онлайн чаще предпочитают столичные жители (31%).
• Строительные рынки скорее выберут для покупки материалов семьи со средним уровнем дохода (28% vs. 23-24% в группе с высокими и низкими доходами).
• Маркетплейсы для покупки строительных и отделочных материалов чаще используют жители Москвы, Санкт-Петербурга и городов-миллионников (23-26%).

Таким образом, стратегия покупки материалов для ремонтно-строительных работ заметно меняется в зависимости от типа населенного пункта.

• В Москве, Санкт-Петербурге эта модель «многоканальная с доминированием гипермаркетов», здесь граждане достаточно часто используют представленные способы покупки материалов, как онлайн, так и офлайн, в том числе и маркетплейсы (23-31%), но гипермаркеты надежно занимают лидирующие позиции (70%).
• Модель покупки материалов в городах в целом близка к столичной, гипермаркеты здесь сохраняют первенство, (41-63%), остаются довольно популярными и маркетплейсы (17-23%), но при этом онлайн покупки в специализированных магазинах утрачивают свою актуальность (7-14% vs. 31% в обеих столицах).
• В небольших населенных пунктах (до 100 тыс. чел.) и на селе главными становятся специализированные строительные офлайн магазины (38-44%). Тогда как маркетплейсы и онлайн магазины здесь используют около 10% (7-12%).
• Строительные рынки оказались универсальный точкой продаж, их одинаково часто посещают граждане, планирующие или уже занимающиеся ремонтно-строительными работами, независимо от места проживания (23-28%).

На выбор способа приобретения материалов влияет и то, какими силами планируются или проводятся ремонтно-строительные работы. Те, кто рассчитывают на себя, в основном приобретают все необходимое лично в гипермаркетах и специализированных офлайн-магазинах (39-40%), еще 27% - на рынках. В случае привлечения бригад или специалистов покупки строительных и отделочных материалов чаще совершаются онлайн - на маркетплейсах (25%) и в специализированных магазинах (23%), хотя гипермаркеты здесь также остаются популярными (51%).

Меньше половины представителей домохозяйств (43%) указали, что хотят благоустроить квартиры или комнаты в многоквартирном жилье. В силу особенностей такого жилья большинство в этой группе занимаются ремонтными работами: или уже делают его (40%) или планируют сделать в этом году (53%). Только 3% ведут строительные работы в квартирах, столько же хотят заняться этим (3%).

Ремонт квартир большая часть представителей домохозяйств планирует проводить самостоятельно (63%). По 12% планируют нанимать бригады и узких специалистов. Дизайнеров и архитекторов планируют нанимать только 8%, что является более высоким показателем относительно других типов ремонтируемого жилья.

Большая часть планирующих ремонтные работы в квартирах готовы закупать строительные и ремонтные материалы в строительных гипермаркетах (55%). Следующий по популярности способ покупки - в специализированных магазинах офлайн (37%). Относительно занимающихся ремонтом в частных домах и на земельных участках, среди ремонтирующих квартиры в большей степени востребованы онлайн покупки, 22% представителей домовладений готовы закупать материалы на маркетплейсах, 16% планируют покупки в специализированных онлайн-магазинах. Менее популярные места покупки товаров для ремонтных работ в квартирах – строительные рынки (19%), закупка у частных лиц (2%)

• Ремонтируют в этом году квартиру или комнату в многоквартирном доме чаще домохозяйства с хорошим материальным положением (47% vs. 36% в группе с плохим), проживающие в городе (50-60% среди жителей населенных пунктов с численностью населения от 100 до 999 тыс. чел.) или одной из столиц (77%). Процент заметно выше среди жителей Уральского федерального округа (63%).

Как показал опрос, больше половины домохозяйств, планирующие проводить ремонтно-строительные работы или уже их ведущие, делают это в частных домах, в том числе на даче – 52%. В этой группе треть планирует ремонт (31%), более четверти уже начали его (28%), еще 25% намерены продолжить начавшиеся строительные работы, а 15% еще только собираются их начинать.

Большая часть, планирующих строительные или ремонтные работы в частном доме, будут это делать самостоятельно (71%), на земельном участке (61%). Нанимать строительную и ремонтную бригаду планируют 18% для земельных участков и 14% для частных домов. Наем узких специалистов для работ в частном доме и на земельном участке не сильно популярны – 8% и 10% соответственно. Воспользоваться дизайнерскими услугами и услугами архитекторов в рамках проведения работ в частных домах и на земельных участках планируют только 3% представителей домохозяйств. При этом 11%, планирующих работы на земельном участке, готовы нанять для проведения работ отдельную организацию. Это наибольший показатель среди всех типов ремонтируемых объектов.

Для планирующих работы в частных домах и объектах ИЖС наиболее востребованными способами покупки материалов являются специализированные магазины - 36% в частных домах и 33% на земельных участках. Планирующие ремонтные работы в частных домах и на земельных участках в равной степени готовы закупать материалы на строительных рынках (33%). Чуть менее популярными для закупки строительных и ремонтных материалов являются строительные гипермаркеты - 31% планирующих работы в частном доме и 27% на земельном участке.

Среди обладателей частных домов и земельных участков, относительно планирующих ремонтные работы в квартирах, менее востребованы покупки материалов на маркетплейсах - 12% для частных домов, 16% для земельных участков (против 22% планирующих работы в квартирах). Также менее популярной является закупка в специализированных онлайн магазинах.

• Ремонтируют в этом году дом или дачу чаще домохозяйства с плохим материальным положением (58%), проживающие на селе (75%). Процент заметно выше среди жителей Северо-Кавказского федерального округа (76%).

Основные тренды ремонтно-строительных работ:

• Почти половина представителей домовладений планируют в этом году начать или завершить работы по ремонту или реконструкции жилья. Значимый фактор реализации жилищных инициатив – материальное положение. Те, кто находится в более благополучном финансовом состоянии, чаще начинают или планируют ремонтные и строительные работы.
• Большинство домохозяйств, занимающихся ремонтно-строительными работами, предпочитают выполнять их своими силами. Эта тенденция более выражена среди жителей сельской местности и небольших городов.
• Комбинация личных и «неформальных» ресурсов: как на этапе планирования, так и на этапе практической реализации ремонтно-строительных проектов, наиболее популярной стратегией остается сочетание собственных сил и привлечения «частников» - бригад, отдельных специалистов. Этот подход одинаково распространен независимо от типа объекта (квартира, дом, земельный участок).
• Приоритет «самодеятельного» ремонта: Представители домохозяйств, планирующие ремонтные работы, как в объектах в многоквартирных домах, так и в объектах ИЖС, в основном ориентированы на самостоятельное проведение ремонта. При этом среди тех, кто планирует работы в квартирах, демонстрируют немного больший запрос на привлечение профильных специалистов в области архитектуры и дизайна.
• Каналы покупок строительных и ремонтных элементов среди представителей домовладений, планирующих ремонт в объектах многоквартирного дома и объектов ИЖС, также различаются. Первые в большей степени ориентированы на покупку стройматериалов в гипермаркетах и специализированных магазинах. Планирующие работы в частных домах закупают материалы в специализированных офлайн-магазинах и строительных рынках. Наибольшая разница среди тех представителей домохозяйств, кто планирует покупку стройматериалов с помощью онлайн: планирующие ремонт в квартирах в большей степени готовы осуществлять закупку товаров в интернете, чем те, кто планирует ремонтные работы в частных домах и на земельных участках. Влияние на это может оказывать возрастной фактор: молодое поколение, планирующее ремонт в квартирах, имеет большую степень доверия и привычки к онлайн-покупкам.
• Отказ от проведения ремонтно-строительных работ, в большинстве случаев связан с тем, что люди удовлетворены своими жилищными условиями, у них нет необходимости в благоустройстве дома или квартиры. Финансовые барьеры называются каждым третьим.
• Ограниченное использование профессиональных услуг: лишь малая доля домохозяйств обращается к услугам дизайнеров, архитекторов или специализированных организаций. Исключение составляют жители столичных городов, где этот показатель существенно выше. Примерно каждый десятый планирует привлекать других узких специалистов. Эта практика более характерна для людей зрелого возраста, финансово благополучных граждан и жителей крупных городов.
• Городской фактор: жители столиц больше жителей других населенных пунктов ориентированы на наем организаций для проведения ремонтных и строительных работ и наем отдельных специалистов (дизайнеры и архитекторы).  Более активное использование профессиональных услуг в крупных городах, особенно в столицах, демонстрирует влияние «городского фактора» - большей доступности таких предложений и большей платежеспособности населения.
• Многоканальность в покупке материалов: россияне используют разнообразные каналы для приобретения строительных и отделочных материалов, включая специализированные офлайн и онлайн магазины, гипермаркеты, строительные рынки, маркетплейсы. Наиболее популярным каналом покупки являются специализированные строительные и отделочные магазины в офлайн и онлайн формате. Они сохраняют свои позиции, особенно в небольших населенных пунктах и сельской местности. Конкуренцию им составляют гипермаркеты, в крупных городах и столицах под влиянием более развитой торговой инфраструктуры они опережают специализированные магазины. Строительные рынки занимают устойчивые позиции и широко востребованы различными группами потребителей, независимо от места проживания или вида ремонтно-строительных работ. Они выполняют роль доступной и универсальной торговой площадки.
• Взаимодополняемость каналов: покупатели строительных и ремонтных материалов демонстрируют гибкость, комбинируя офлайн и онлайн-форматы, специализированные магазины и гипермаркеты. Выбор канала покупки материалов связан с возрастом, образованием, уровнем доходов, типом населенного пункта, а также видом ремонтно-строительных работ. Это формирует различные потребительские профили, требующие адресных маркетинговых решений.
• Влияние уровня урбанизации: степень урбанизации оказывает существенное влияние на выбор каналов покупки. В крупных городах наблюдается более высокая диверсификация и освоение новых форматов, тогда как на территориях с менее развитой торговой инфраструктурой преобладают традиционные офлайн-магазины.
• Развитие e-commerce: онлайн-каналы покупки материалов для строительства и ремонта демонстрируют потенциал роста, хотя пока уступают традиционным офлайн-форматам, особенно среди молодых, образованных и обеспеченных потребителей, проживающих в крупных городах и столицах. Это создает возможности для развития электронной торговли строительными материалами.

В целом, ремонтно-строительные стратегии россиян в настоящее время характеризуются устойчивым преобладанием «самодеятельного» подхода на фоне невысокого спроса на профессиональные услуги.  Рынок приобретения строительных и отделочных материалов в России демонстрирует тенденцию к развитию многоканальности с растущим спросом на онлайн-торговлю и форматы гипермаркетов, сохраняя при этом значимость традиционных офлайн-форматов. Региональная и социально-демографическая дифференциация потребительских предпочтений создает основу для применения более гибких и клиентоориентированных стратегий участниками рынка.