Аналитический обзор
Фото:
Культура

Российские железные дороги: оценки пассажиров

Пассажиры в целом высоко оценивают качество услуг РЖД. Основными конкурентами поездов при поездках на дальние, и особенно ближние расстояния, являются личные авто.
Фото:
Коротко о главном
  • 55% путешественников на дальние расстояния пользуются для этого поездами
  • Большинство пассажиров удовлетворены качеством услуг, предоставляемых в поездах дальнего следования (72%) и пригородных электричках (63%)
Обзор Таблицы Методика Комментарии Инфографика Презентация Материалы

Коротко о главном:

  • 55% путешественников на дальние расстояния пользуются для этого поездами
  • Большинство пассажиров удовлетворены качеством услуг, предоставляемых в поездах дальнего следования (72%) и пригородных электричках (63%)

МОСКВА, 21 апреля 2016 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет данные опроса о том, какие виды транспорта россияне используют чаще всего и как оценивают работу отрасли пассажироперевозок на ж/д транспорте.

Поезда являются наиболее востребованными средствами передвижения на дальние расстояния (45% тех, кто в последний год отправлялся на дальние расстояния, путешествовал на поездах дальнего следования, еще 9% - на скоростных составах типа «Сапсана» и «Ласточки»). Наряду с поездами, для преодоления больших расстояний внутри страны, граждане также часто пользуются личными автомобилями (48%).

При необходимости поездок на ближние расстояния популярность машин существенно превосходит остальные виды транспорта – с этой целью их используют 68% опрошенных, перемещавшихся в соседние населенные пункты. Автобусы выбирают 34%, электричками пользуется только примерно четверть путешественников (26%).

Респонденты, не путешествующие на дальние расстояния поездами, объясняют это прежде всего тем, что иные виды транспорта для них более комфортны (36%), а также более приемлемы по цене (13%) или по скорости (13%). Электрички пользуются меньшей популярностью не только из соображений комфорта (31%), но еще и потому, что они доступны не во всех районах (30%).

Половина граждан (47%), путешествовавших на дальние расстояния в последний год, отмечает положительные изменения в отрасли пассажироперевозок на ж/д транспорте. Около трех четвертей пассажиров (72%) довольны тем, как осуществляются пассажироперевозки в поездах дальнего следования. Об ухудшении сказали лишь 5% и 43% не заметили изменений. Те, кто ездил в соседние населенные пункты, дают более сдержанные оценки: доля положительных ответов составляет 36%. При этом 63% удовлетворены качеством услуг на электричках.

Опрос ВЦИОМ проведен по заказу ОАО «РЖД» в апреле 2016 г. в 9 ФО России среди людей, совершавших поездки на дальние или ближние расстояния в течение последних 12 месяцев, пассажиров поездов дальнего следования, пассажиров пригородных поездов. Объем выборки 1600 человек. Выборка случайная. Метод опроса – телефонные интервью. 

Тематический каталог

Эксперты ВЦИОМ могут оценить стоимость исследования и ответить на все ваши вопросы.

С нами можно связаться по почте или по телефону: +7 495 748-08-07