Аналитический обзор
Фото: Александр Щербак/ТАСС
Культура

Россияне назвали самый большой и выгодный маркетплейс

Более половины российских интернет-пользователей совершали онлайн-покупки в течение последнего года. По мнению покупателей, наиболее широкий ассортимент, выгодные цены и самые большие распродажи — в AliExpress. Маркетплейсы Ozon и Wildberries чаще выбирали за быстроту и удобство доставки.
Фото:
Коротко о главном
  • Более половины российских интернет-пользователей (59%) совершали непродовольственные онлайн-покупки в течение последнего года, 40% не совершали таких покупок.
Обзор Таблицы Методика Комментарии Инфографика Презентация Материалы

Коротко о главном:

  • Более половины российских интернет-пользователей (59%) совершали непродовольственные онлайн-покупки в течение последнего года, 40% не совершали таких покупок.

18 января 2021 г. ВЦИОМ представляет данные опроса россиян, посвященного интернет-магазинам и маркетплейсам.

Более половины российских интернет-пользователей (59%) совершали непродовольственные онлайн-покупки в течение последнего года, 40% не совершали таких покупок.

Российских интернет-пользователей с опытом онлайн-покупок в течение последнего года попросили оценить маркетплейсы по широте ассортимента, выгодности цен и объему распродаж.

Наиболее широкий ассортимент, по мнению опрошенных, представлен в таких интернет-магазинах, как AliExpress (37%; 44-52% среди молодежи, 44% среди мужчин), Wildberries (14%, 17% среди женщин, 16% среди 35-44-летних) и Ozon (12%, 15% среди женщин, 16% среди 25-34-летних). При этом каждый четвертый затруднился ответить (26%).

Самые выгодные цены, с точки зрения опрошенных, в маркетплейсе AliExpress (38%; 45-49% среди молодежи, 44% среди мужчин), интернет-магазинах Wildberries (11%, 15% среди женщин) и Ozon (10%).

Покупатели считают, что самые большие распродажи проходят в маркетплейсах AliExpress (32%; так считают 37-53% среди молодежи, 40% среди мужчин), Wildberries (11%, так считают 16% среди женщин, 23% среди 18-24-летних) и Ozon (10%, 16% среди 25-34-летних).

Россияне готовы рекомендовать маркетплейсы своим друзьям и знакомым. Топ-3 причин, по которым рекомендуют AliExpress: выгодные цены (43%), ассортимент (33%), нравится этот маркетплейс и им часто пользуются (20%). Ozon рекомендуют из-за быстрой доставки (38%), выгодных цен (29%) и ассортимента (20%), а Wildberries — из-за удобно расположенных пунктов выдачи (32%), скорости доставки (29%) и выгодных цен (23%).

14 декабря 2021 г.

Всероссийский опрос «ВЦИОМ-Спутник» по заказу ООО «Бизнес Решения»

1600 опрошенныхВ опросе приняли участие 1600 россиян в возрасте от 18 лет.

Метод опроса — телефонное интервью по стратифицированной двухосновной случайной выборке стационарных и мобильных номеров.

Выборка извлечена из полного списка телефонных номеров, задействованных на территории РФ. Данные взвешены на вероятность отбора и по социально-демографическим параметрам. Для данной выборки максимальный размер ошибки с вероятностью 95% не превышает 2,5%. Помимо ошибки выборки, смещение в данные опросов могут вносить формулировки вопросов и различные обстоятельства, возникающие в ходе полевых работ.

-

Скажите, пожалуйста, Вы совершали или не совершали непродовольственные онлайн-покупки в течение последнего года?

(закрытый вопрос, один ответ, в % от пользующихся интернетом)

 

Все опрошенные

Совершали непродовольственные онлайн-покупки в течение последнего года

59

Не совершали непродовольственные онлайн-покупки в течение последнего года

40

Затрудняюсь ответить

1

По Вашему мнению, в каком интернет-магазине (маркетплейсе) представлен наиболее широкий ассортимент?

(закрытый вопрос, один ответ, в % от пользующихся интернетом и тех, кто что-то покупал онлайн в течение последнего года)

 

Все опрошенные

Мужчины

Женщины

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 лет и старше

AliExpress

37

44

32

52

44

33

35

21

Wildberries

14

9

17

13

13

16

12

13

Ozon

12

9

15

10

16

10

13

13

Яндекс.Маркет

3

4

2

2

3

3

2

4

Amazon

2

3

2

3

3

2

3

1

Joom

2

1

3

1

2

3

3

2

EBay

2

4

1

3

1

4

1

0

Сбермегамаркет

1

0

2

3

1

1

1

1

Shein

0

0

1

0

0

0

1

0

Другое

1

1

1

2

1

1

1

2

Затрудняюсь ответить

26

25

24

11

16

27

28

43

По Вашему мнению, в каком интернет-магазине (маркетплейсе) самые выгодные цены на товары?

(закрытый вопрос, один ответ, в % от пользующихся интернетом и тех, кто что-то покупал онлайн в течение последнего года)

 

Все опрошенные

Мужчины

Женщины

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 лет и старше

AliExpress

38

44

33

49

45

35

34

22

Wildberries

11

7

15

14

12

11

10

9

Ozon

10

7

12

11

16

7

7

8

Яндекс.Маркет

4

4

4

3

4

5

5

2

Joom

4

3

4

7

5

3

2

5

Shein

1

0

2

0

2

2

2

0

EBay

1

2

1

0

1

2

0

0

Сбермегамаркет

1

1

1

3

1

1

2

0

Amazon

0

0

0

0

0

0

0

1

Другое

1

1

1

0

1

1

2

2

Затрудняюсь ответить

29

31

27

13

13

33

36

51

А как Вы считаете, в каком интернет-магазине (маркетплейсе) проходят самые большие распродажи?

(закрытый вопрос, один ответ, в % от пользующихся интернетом и тех, кто что-то покупал онлайн в течение последнего года)

 

Все опрошенные

Мужчины

Женщины

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 лет и старше

AliExpress

32

40

26

53

37

26

30

19

Wildberries

11

5

16

23

12

10

7

8

Ozon

10

6

12

6

16

8

5

11

Яндекс.Маркет

2

2

2

2

1

3

2

2

Amazon

1

1

1

1

1

1

0

2

Joom

1

1

1

1

0

0

2

1

Сбермегамаркет

1

1

1

0

1

1

1

1

Shein

1

1

1

1

1

0

1

0

EBay

0

1

0

1

1

0

0

0

Другое

1

1

2

1

1

1

2

3

Затрудняюсь ответить

40

41

38

11

29

50

50

53

Почему вы выбрали именно этот маркетплейс?

(открытый вопрос, не более трех ответов, в % от пользующихся интернетом и тех, кто что-то покупал онлайн в течение последнего года и смог выбрать маркетплейс в качестве рекомендации)

 

В наибольшей степени готовы рекомендовать AliExpress

В наибольшей степени готовы рекомендовать Ozon

В наибольшей степени готовы рекомендовать Wildberries

Выгодные цены/акции /скидки

42

29

23

Ассортимент/ большой выбор товаров

33

20

21

Простой, удобный в использовании

9

13

12

Нравится/ часто пользуюсь/ устраивает

20

18

10

Хорошее качество обслуживания/ не обманывают/ хорошая служба поддержки

4

1

5

Удобная доставка/ пункт выдачи рядом с домом/ большой выбор пунктов выдачи

5

27

32

Сроки доставки/ быстрая доставка/ бесплатная доставка

7

38

29

Соответствие цена-качество

4

0

2

На слуху/ рекомендовали/ посоветовали

3

1

2

Давно существует/ популярный/ надежный

5

0

1

Другое

5

3

2

Затрудняюсь ответить

6

1

2

Тематический каталог

Эксперты ВЦИОМ могут оценить стоимость исследования и ответить на все ваши вопросы.

С нами можно связаться по почте или по телефону: +7 495 748-08-07