Мне звонил ВЦИОМ

Мы не потревожим Вас чаще, чем раз в полгода. Но если Вы не хотите, чтобы Вам звонил ВЦИОМ, укажите Ваш номер телефона и мы удалим его из базы обзвона.

Иногда недобросовестные компании представляются нашим именем. Вы можете проверить, действительно ли Вам звонил ВЦИОМ

Прошу удалить мой номер

Введите номер телефона, на который поступил звонок:

Укажите номер телефона

Хочу убедиться, что мне звонил ВЦИОМ

Введите номер телефона, на который поступил звонок, и email для связи с Вами:

Укажите номер телефона

49544
Фото: Сергей Карпухин/ТАСС
Экономика

По магазинам? Тренды потребления в торговых центрах — 2023

Семь из десяти россиян посещают торговые центры, основные мотивы — покупка продуктов и товаров длительного пользования, а также общепит и развлечения.
Фото:
Коротко о главном
  • Процент россиян, посещающих торговые центры раз в месяц и чаще, не изменился за пять лет — 53% сегодня и в 2018 г.
  • Чаще всего в торговых центрах покупают продукты (71%) и товары длительного пользования (65%).
  • 49% посетителей считают, что в торговом центре можно найти большинство товаров, еще 42% — что можно найти любой товар.
  • 9524 руб. — в среднем нужно иметь при себе, посещая торговый центр.
Обзор Комментарии Таблицы Методика Инфографика Презентация Массив

Коротко о главном:

  • Процент россиян, посещающих торговые центры раз в месяц и чаще, не изменился за пять лет — 53% сегодня и в 2018 г.
  • Чаще всего в торговых центрах покупают продукты (71%) и товары длительного пользования (65%).
  • 49% посетителей считают, что в торговом центре можно найти большинство товаров, еще 42% — что можно найти любой товар.
  • 9524 руб. — в среднем нужно иметь при себе, посещая торговый центр.

МОСКВА, 20 июля 2023 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет результаты опроса о посещении россиянами торговых центров, проведенного в рамках спецпроекта с РИА Новости.

Кто ходит в торговые центры?..

Розничная торговля за последние годы переживала трудности — ограничительные, карантинные меры, долгие периоды самоизоляции граждан, уход одних брендов и приход других. При этом активное развитие переживает онлайн-шопинг, который составляет все большую конкуренцию привычным форматам торговли «через прилавок». Как показал опрос, в общей сложности с разной периодичностью посещают торговые центры 71% россиян (2018 г. — 75%). За пять лет доля россиян, посещающих торговые центры раз в месяц и чаще, не изменилась — и сегодня, и в 2018 г. она составляла 53%. При этом доля тех, кто не посещает торговые центры, выросла за пять лет на 6 п.п. (2023 г. — 29%, 2018 г. — 23%). Такие результаты могут говорить как о том, что торговые центры «достигли потолка» своей аудитории, так и о том, что покупатели по каким-то причинам ограничивают себя в походах по торговым центрам, например экономят, и поэтому аудитория не растет. Также это может указывать и на то, что покупательская активность не снизилась или даже подросла, но перетекла в онлайн.

  • Типичный ежемесячный посетитель ТЦ (посещает раз в месяц и чаще) — мужчина (61% vs. 46% женщин), преимущественно молодого возраста до 35 лет (64-67% vs. 38% среди тех, кто старше 60 лет), с неполным высшим или высшим образованием (61%), с хорошим материальным положением (61% vs. 41% в группе с плохим материальным положением), житель одной из столиц или крупного города (68% и 60% соответственно vs. 42% и 40% среди жителей населенных пунктов с численностью населения до 100 тыс. чел. и жителей сел), активный пользователь интернета (60% vs. 33% среди «телезрителей»), а также проживающий в Уральском или Сибирском федеральном округе (по 60% vs. 53% среди всех россиян).
  • Типичный россиянин, не посещавший ТЦ за последний год, — женщина (32% vs. 25% мужчин), преимущественно старше 60 лет (48% vs. 12% среди 18-24-летних), с образованием на уровне среднего специального и ниже (49-37%), с плохим материальным положением (36% vs. 26% в группе с хорошим материальным положением), жительница населенных пунктов с численностью населения до 100 тыс. чел. или жительница села (38% и 46% соответственно vs. 15% в Москве и Санкт-Петербурге), активный потребитель телевидения (60% vs. 18% среди тех, кто предпочитает интернет), проживающая в Северо-Кавказском федеральном округе (по 50% vs. 29% среди всех россиян).

 

…и зачем?

Современный торговый центр — это не только возможность шопинга, здесь можно посетить кафе или ресторан, организовать досуг себе и детям, встретиться с друзьями, позаниматься спортом, сходить в кино и многое другое. Как показало исследование, покупка продуктов и товаров длительного пользования остается главным мотивом посещения торговых центров — 71% и 65% соответственно. Сильно отстает общепит, которым пользуются 39% посетителей торговых центров. Далее следует «развлекательный кластер» — кино (26%), детские комнаты (25%), встречи с друзьями (23%), развлекательные мероприятия (11%). Условно «полезные» форматы проведения времени в торговом центре называют гораздо реже: 9% занимались спортом или фитнесом, 6% заходили на образовательные мероприятия. Иными словами, торговые центры — это место больше для развлечения, а не для «сосредоточения».

Мужчины и женщины ходят в торговые центры с примерно одинаковыми целями, можно отметить лишь то, что женщины чаще совершают покупки товаров длительного пользования (68% vs. 61%). А вот стратегии посещения торговых центров у людей разного возраста различаются, но покупки остаются на первых местах во всех возрастных группах.

  • Посетители 18-24 лет: стратегия «шопинг, общепит и досуг для себя» — чаще других приходят в торговый центр за отдыхом и развлечениями, каждый второй ходил в кино (49% от числа посетителей этого возраста), 44% встречаются с друзьями, 26% посещают развлекательные мероприятия, 19% занимаются спортом.
  • Посетители 25-34 лет: стратегия «шопинг, общепит, досуг для себя и для детей» — еще сохраняется развлекательная активность, как, например, встречи с друзьями (38%), посещение кафе, ресторанов (57%), но реже, чем у молодежи до 25 лет. В то же время именно на эту группу приходится дебют интереса к детским комнатам — 34% (vs. 6% в группе 18-24 лет), это легко объясняется тем, что в таком возрасте люди зачастую уже являются родителями.).
  • Посетители 35-44 лет: стратегия «шопинг, общепит и досуг для детей» — в этом возрасте уже подрастают дети, их может быть больше одного, поэтому посещение детских комнат и развлечений для детей опережает все другие форматы активности — 37%. Остальные варианты досуга звучат намного реже, например, проводят время с друзьями 20%, это в два раза меньше, чем 18-24-летние (44%); ходят в кино 28% (vs. 49% в группе 18-24-летних).
  • Посетители 45-59 лет: стратегия «преимущественно шопинг и общепит» — подросшие дети перешли в группу самостоятельных посетителей и внуками полноценно не заместились: процент тех, кто приводит в торговый центр детей на развлечения, снижается (22%). Продолжает снижаться интерес и к другим видам досуга, например, развлекательные мероприятия указывают только 6%. Возможно, предлагаемые торговыми центрами форматы активности нацелены на более молодую аудиторию и не находят отклика у людей среднего и старшего возраста. Но может быть и другая ситуация — в этой группе попросту снижается желание вести активный образ жизни.
  • Посетители старше 60: стратегия «преимущественно шопинг» — в этой группе 81% приходят в торговые центры, чтобы купить продукты, еще 49% покупают товары длительного пользования. Остальные предложения торговых центров не пользуются популярностью у посетителей старшего возраста. Посещают заведения общепита в этой группе 18% — минимум среди всех возрастных групп.

На цели посещения торговых центров также влияет материальный статус семьи. Посетители с хорошим материальным положением проводят время в торговых центрах более разнообразно, чаще совершают покупки товаров длительного пользования (66% vs. 55% в группе с плохим материальным положением), посещают развлекательные мероприятия (16% vs. 10%), заведения общепита (46% vs. 36%), в два раза чаще ходят в кино (30% vs. 16%) и проводят время с друзьями (26% vs. 11%), а также чаще водят детей в детские комнаты (24% vs. 16%).

  • Жители Москвы и Санкт-Петербурга чаще других посещают места общественного питания в торговых центрах — 54% (vs. 39% среди всех россиян и 27% среди сельчан) и реже других водят туда детей в детские комнаты — 18% (vs. 25% среди всех россиян). По-видимому, в столицах сфера детского досуга представлена большим числом предложений, тогда как в других городах именно торговый центр зачастую является основным поставщиком детских развлекательных событий.

 

Расскажите про покупки!

Последний год для розничной торговли в целом и торговых центров в том числе стал особенно непростым в силу ухода ряда брендов. При этом большая часть посетителей ТЦ не заметили, чтобы ассортимент товаров как-либо изменился за последние полгода (61%), 23% отметили, что ассортимент стал беднее, а 10%, напротив, увидели, что выбор товаров стал богаче. О том, что выбор стал хуже, чаще других говорят 25-34-летние (36%), активные пользователи интернета (34%), аудитория с неполным высшим и высшим образованием (31%) и те, кто имеет плохое материальное положение (34%). Чем больше размер населенного пункта, тем чаще опрошенные сетуют на недостаточный ассортимент — 14% на селе и 31% в обеих столицах.

Каждый второй посетитель торгового центра (49%) отметил, что сегодня здесь можно найти большинство товаров, еще 42% — что можно найти любой товар. Еще 6% отмечают дефицит многих товаров (среди 25-34-летних — 13%).

  • Женщины чаще, чем мужчины, довольны ассортиментом товаров в торговых центрах: 45% убеждены, что здесь можно найти любой товар (vs. 39% мужчин). Мужчины менее оптимистичны, они чаще выбирают вариант «можно найти большинство товаров» — 52% (vs. 46% женщин).

По мнению посетителей, для похода в торговый центр при себе нужно иметь в среднем около десяти тысяч рублей (9 524 руб.), 8% полагают, что туда можно ходить и без денег. Более скромные суммы называли посетители старше 60 лет и молодежь 18-24 лет (6 731 руб. и 7 807 руб. соответственно), а максимум пришелся на группу 45-59 лет — 12 186 руб. При этом посетители с хорошим материальным положением называли меньшие суммы, чем те, кто описывает материальное положение как плохое: 8 852 руб. и 12 560 руб. соответственно.

8 июля 2023 г.

Всероссийский телефонный опрос «ВЦИОМ-Спутник»

1600 опрошенныхВ опросе приняли участие 1600 россиян в возрасте от 18 лет.

Метод опроса — телефонное интервью по стратифицированной случайной выборке, извлеченной из полного списка сотовых телефонных номеров, задействованных на территории РФ.

Данные взвешены по социально-демографическим параметрам. Предельная погрешность с вероятностью 95% не превышает 2,5%. Помимо погрешности смещение в данные опросов могут вносить формулировки вопросов и различные обстоятельства, возникающие в ходе полевых работ.

Основные показатели результативности опроса 8 июля 2023 г.: коэффициент кооперации (КК)* = 0,7973; минимальный коэффициент ответов (МКО)** = 0,0159; коэффициент достижимости (КД)*** =0,1019. Рассчитан в соответствии с корпоративным стандартом.

* КК равен соотношению количества полных интервью к сумме: а) полных интервью и б) всех несостоявшихся интервью с теми, кто подтвердил соответствие критериям отбора.

** МКО равен соотношению количества полных интервью к сумме: а) полных интервью, б) прерванных интервью после успешного прохождения скрининга и в) всех респондентов, о которых осталось неизвестным, удовлетворяют они выборочным критериям или нет.

*** КД рассчитывается так же, как и МКО, с той лишь разницей, что количество респондентов, о которых осталось неизвестным, удовлетворяют они выборочным критериям или нет, уменьшается пропорционально доле подходящих для опроса респондентов в числе всех респондентов, чье соответствие или несоответствие отборочным критериям удалось установить.

 

За последний год Вы посещали или не посещали крупные торговые центры? Если Вы их посещали, то в среднем как часто?

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

 

2018

2023

Каждый день

2

3

Два-три раза в неделю

8

9

Один раз в неделю

12

10

Два-три раза в месяц

15

15

Один раз в месяц

16

16

Реже 1 раза в месяц

22

18

Не посещал

23

29

Затрудняюсь ответить

2

0

За последний год Вы посещали или не посещали крупные торговые центры? Если Вы их посещали, то в среднем как часто?

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

 

Все опрошенные

Мужской

Женский

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 лет и старше

Каждый день

3

4

2

1

2

3

4

3

Два-три раза в неделю

9

11

8

11

12

10

8

8

Один раз в неделю

10

12

9

12

10

12

12

7

Два-три раза в месяц

15

18

12

29

20

17

13

7

Один раз в месяц

16

16

15

14

19

17

16

12

Реже 1 раза в месяц

18

13

21

21

19

17

20

14

Не посещал

29

25

32

12

16

24

27

48

Затрудняюсь ответить

0

1

1

0

2

0

0

1

За последний год Вы посещали или не посещали крупные торговые центры? Если Вы их посещали, то в среднем как часто?

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

 

Все опрошенные

Москва и Санкт-Петербург

Города-миллионники

500-950 тыс.

100-500 тыс.

До 100 тыс.

Село

Каждый день

3

3

5

4

4

2

2

Два-три раза в неделю

9

13

10

9

13

6

8

Один раз в неделю

10

13

11

13

14

7

7

Два-три раза в месяц

15

21

21

21

14

11

10

Один раз в месяц

16

18

19

16

14

15

13

Реже 1 раза в месяц

18

16

17

18

19

21

14

Не посещал

29

15

16

19

21

38

46

Затрудняюсь ответить

0

1

1

0

1

0

0

Скажите, пожалуйста, что из перечисленного Вы делали хотя бы раз в торговом центре за последний год?

(закрытый вопрос, любое число ответов, % от тех, кто посещал ТЦ за последний год)

 

Все опрошенные

Мужской

Женский

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 лет и старше

Покупал(-а) продукты питания

71

70

73

61

68

67

73

81

Покупал(-а) товары длительного пользования (одежду, бытовую технику, мебель и прочее)

65

61

68

65

72

70

68

49

Посещал(-а) кафе, рестораны, фастфуд

39

39

40

55

57

45

31

18

Ходил(-а) в кино

26

26

26

49

31

28

21

13

Водил (-а) детей в детские комнаты, на развлечения для детей

25

23

26

6

34

37

22

17

Проводил(-а) время с друзьями

23

24

23

44

38

20

16

10

Посещал(-а) развлекательные мероприятия

11

12

11

26

17

12

6

4

Посещал(-а) фитнес, занимался (-ась) спортом

9

10

7

19

13

6

7

3

Посещал(-а) образовательные мероприятия (мастер-классы, тренинги, лекции и прочее)

6

5

8

11

8

10

5

2

Другое

5

5

4

4

3

7

3

7

Затрудняюсь ответить

1

0

1

0

0

1

1

1

Как, по-Вашему, изменился ассортимент товаров в торговых центрах за последние полгода? Стал богаче, беднее или не изменился?

(закрытый вопрос, один ответ, % от тех, кто посещал ТЦ за последний год)

 

Все опрошенные

Мужской

Женский

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 лет и старше

Стал богаче

10

8

12

10

4

9

9

20

Стал беднее

23

22

24

28

36

22

21

14

Не изменился

61

64

59

62

56

65

65

58

Затрудняюсь ответить

6

6

5

0

4

4

5

8

Как бы Вы оценили ассортимент товаров в торговом центре при Вашем последнем посещении?

(закрытый вопрос, один ответ, % от тех, кто посещал ТЦ за последний год)

 

Все опрошенные

Мужской

Женский

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 лет и старше

Можно найти любой товар

42

39

45

37

38

44

46

43

Можно найти большинство товаров

49

52

46

54

48

48

46

50

Присутствует дефицит многих товаров

6

6

7

7

13

6

3

3

Затрудняюсь ответить

3

3

2

2

1

2

5

4

Примерно сколько денег надо иметь при себе, чтобы посетить торговый центр? Укажите примерную сумму в рублях. Или торговые центры имеет смысл посещать и без денег?

(закрытый вопрос, один ответ, % от тех, кто посещал ТЦ за последний год)

 

Все опрошенные

Мужской

Женский

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 лет и старше

Указали сумму

83

80

85

85

86

82

79

84

Имеет смысл и без денег

8

9

7

11

6

8

10

4

Затрудняюсь ответить

9

11

8

4

8

10

11

12

Среднее значение, руб.

9524

9516

9530

7807

8020

11615

12186

6731

Тематический каталог

Эксперты ВЦИОМ могут оценить стоимость исследования и ответить на все ваши вопросы.

С нами можно связаться по почте или по телефону: +7 495 748-08-07