Что хотите найти?

МОСКВА, 25 июня 2026 г. Аналитический центр ВЦИОМ представляет результаты исследования о пользовании мобильными приложениями.

В современном мире многие повседневные задачи решаются за пару касаний экрана. То, что совсем недавно требовало личного присутствия или телефонного звонка, будь то оформление заказа, запись к врачу или оплата счетов, сегодня доступно пользователю мгновенно через мобильные приложения.

Согласно результатам исследования АЦ ВЦИОМ, россияне едва ли представляют свою жизнь без мобильных устройств: почти у каждого из нас есть смартфон, планшет или мобильный телефон, пользование которым редко ограничивается базовым функционалом — звонками и сообщениями. Неотъемлемым элементом пользовательского опыта являются мобильные приложения, к которым абсолютное большинство опрошенных обращаются в течение дня многократно. Более того, речь идет скорее о целой экосистеме: на смартфонах примерно каждого второго пользователя установлено свыше десяти мобильных приложений, в том числе почти у каждого пятого их насчитывается свыше трех десятков.

При всей своей многофункциональности современные смартфоны не утратили первоначальной функции. Общение — то, ради чего пользователи в первую очередь обращаются к мобильным приложениям. В топ-5 наиболее популярных сценариев вошли также решение рабочих задач, получение информации, финансовые операции и совершение покупок.

Старшие поколения (за исключением поколения оттепели) идут в ногу со временем и в большинстве своем пользуются не только смартфонами, но и мобильными приложениями. Однако есть основания полагать, что освоение цифровых технологий для них зачастую носит вынужденный характер и продиктовано скорее необходимостью, чем личным интересом. На это косвенно указывают интенсивность и характер пользования цифровыми устройствами. Старшие поколения ограничиваются сравнительно небольшим набором мобильных приложений и заметно чаще других используют их для общения и получения информации, а в самом старшем поколении оттепели мониторинг новостей оказывается даже более востребованным сценарием, чем общение. Молодежь, напротив, стремится использовать смартфон по максимуму; поддержание социальных связей хоть и служит для зумеров ключевым сценарием использования приложений, последние также выступают для молодых пользователей пространством для развлечений, обучения и организации повседневных дел.

Несмотря на доступность многих мобильных приложений, их использование нередко сопряжено с дополнителями расходами для пользователей. В одних случаях мы платим за комфорт — отсутствие рекламы, доступ к эксклюзивному контенту и пр. В других случаях речь идет об оплате самой услуги — поездки на такси, доставки заказа или проведения финансовой операции. Согласно полученным данным, российских пользователей такой расклад вполне устраивает: две трети опрошенных в целом готовы платить за мобильные сервисы. В число самых востребованных вошли те, что связаны с потреблением цифрового контента — музыки, видео, фильмов и сериалов; относительно высоким спросом также пользуются транспортные сервисы и приложения для заказа такси, умеренным — оплата образовательных и финансовых сервисов, подписки маркетплейсов и служб доставки, наконец, низким — облачные хранилища и игры.

Материальное положение ожидаемо влияет на готовность пользователей нести дополнительные расходы: пользователи со скромными потребительскими возможностями чуть ли не вдвое чаще, чем финансово обеспеченные, не желают и/или не имеют возможности платить за мобильные сервисы. Однако не все упирается в деньги: решающим фактором вновь оказывается поколение: максимальную готовность платить демонстрирует на первый взгляд не самая платежеспособная, но самая технологически подкованная аудитория — зумеры, ставшие свидетелями смены потребительской парадигмы и перехода от культуры владения продуктом (цифровым или материальным) к культуре временного пользования / доступа к нему.