Мне звонил ВЦИОМ

Мы не потревожим Вас чаще, чем раз в полгода. Но если Вы не хотите, чтобы Вам звонил ВЦИОМ, укажите Ваш номер телефона и мы удалим его из базы обзвона.

Иногда недобросовестные компании представляются нашим именем. Вы можете проверить, действительно ли Вам звонил ВЦИОМ

Прошу удалить мой номер

Введите номер телефона, на который поступил звонок:

Укажите номер телефона

Хочу убедиться, что мне звонил ВЦИОМ

Введите номер телефона, на который поступил звонок, и email для связи с Вами:

Укажите номер телефона

Фото: Сергей Бобылев/ТАСС
Здравоохранение

Медицина для всех: мониторинг

Каждый второй россиянин оплачивал дополнительные медицинские услуги в рамках получения помощи по ОМС. Но большинство россиян убеждены, что платные услуги в рамках ОМС недопустимы.
Фото:
Коротко о главном
  • 95% россиян обращаются за медицинской помощью по полису ОМС (+6 п.п. к 2017 г.).
  • 43% считают, что в больницах и поликлиниках многие положенные по ОМС услуги стараются оказать платно (2015 г. — 45%); 34% уверены, что такие услуги оказывают полностью бесплатно (2015 г. — 45%).
  • 28% сообщили, что сталкивались с отказом в получении медицинской помощи по полису ОМС.
Обзор Комментарии Таблицы Методика Инфографика Презентация Массив

Коротко о главном:

  • 95% россиян обращаются за медицинской помощью по полису ОМС (+6 п.п. к 2017 г.).
  • 43% считают, что в больницах и поликлиниках многие положенные по ОМС услуги стараются оказать платно (2015 г. — 45%); 34% уверены, что такие услуги оказывают полностью бесплатно (2015 г. — 45%).
  • 28% сообщили, что сталкивались с отказом в получении медицинской помощи по полису ОМС.

МОСКВА, 1 ноября 2023 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет результаты опроса россиян об обязательном медицинском страховании.

О ситуации в целом…

Обязательное медицинское страхование (ОМС) обеспечивает гражданам доступ к бесплатному
и качественному медицинскому обслуживанию в государственных медицинских учреждениях. Страхование позволяет регулировать и организовывать работу системы здравоохранения, создавая условия для комплексного и своевременного лечения.
За медицинской помощью в государственные и муниципальные медицинские учреждения по полису (ОМС) обращается абсолютное большинство россиян — 95%. В том числе 61% делали это менее года назад (+8 п.п. к 2017 г.), а каждый пятый — 1-2 года назад (20%).

  • Согласно самоотчетам респондентов, женщины обращаются за медицинской помощью по полису ОМС активнее мужчин, за последний год это делали 70% женщин и 49% мужчин.

И хотя медицинская помощь по системе ОМС предполагает оказание бесплатных услуг, по мнению наших сограждан, проблема сопутствующих затрат достаточно распространена в российской системе здравоохранения: четверо из десяти россиян замечают, что многие положенные по ОМС услуги стараются оказать платно (43%). За восемь лет распространенность этого мнения в обществе практически не изменилась (2015 г. — 45%). Каждый третий сегодня убежден, что медицинская помощь по ОМС полностью бесплатна для пациентов (34%), в 2015 г. так думал почти каждый второй (45%); показатель сократился за счет возросшей доли затруднившихся с ответом (2015 г. — 10%, 2023 г. — 23%).

Чем моложе россияне, тем чаще они говорят о соблюдении гарантий бесплатного медицинского обслуживания по системе ОМС (среди молодежи до 25 лет — 45%, в группе старше 45 лет — 31%).

  • Те, кто получал медицинскую помощь по ОМС совсем недавно, в течение года, чаще других убеждены в том, что услуги, предоставляемые базовым пакетом страхования услуг, бесплатны — 39% (vs. 34% среди всех опрошенных и 27% среди тех, кто обращался 3-5 лет назад).

На оценку ситуации в бесплатной медицине может влиять уровень дохода. Граждане с хорошим материальным положением более оптимистичны — 44% из них убеждены, что все услуги по ОМС полностью бесплатны (vs. 25% в группе с плохим). Среди россиян с плохим финансовым положением каждый второй говорит о стремлении взимать плату за такие услуги (55% vs. 32% в группе с хорошим). Связь между оценкой ситуации в бесплатной медицине и уровнем дохода может быть объяснена тем, что граждане с хорошим материальным положением чаще могут позволить себе платные медицинские услуги, а бесплатные услуги по полису ОМС могут рассматривать как бонус, что позволяет им быть менее требовательными и более лояльными к системе ОМС в целом.

  • Урбанизированность также влияет на представления о том, как обстоят дела с услугами по полису ОМС. Жители обеих столиц и крупных городов чаще склоняются к тому, что такие услуги полностью бесплатны (Москва, Санкт-Петербург — 40%, миллионники — 37%, города с численностью населения 950-500 тыс. чел. — 41% vs. 30-33% в селах и небольших населенных пунктах до 100 тыс. чел.). Среди жителей села и населенных пунктов с численностью до 100 тыс. чел. около половины уверены, что большинство положенных по ОМС услуг стараются оказать платно (44% и 48% vs. 37-40% в крупных городах и обеих столицах). Возможно, такие различия — следствие того, что в крупных городах инфраструктура здравоохранения более развита, люди имеют больше возможностей выбора медицинского учреждения и врача вблизи от дома и часто могут найти бесплатные услуги, положенные по полису ОМС.

 

…и о личном опыте

Семь из десяти россиян никогда не сталкивались с ситуациями, когда им не была оказана бесплатная медицинская помощь по полису ОМС (67%). Лично сталкивались с таким более четверти (28%), в том числе 9% — много раз, а 19% — один или несколько. Чаще других россиян в таком положении оказывались граждане с низким уровнем доходов (39% vs. 21% в группе с высокими доходами).

  • Время последнего обращения за медицинскими услугами по полису ОМС не влияет на частоту случаев отказа в предоставлении бесплатной медицинской помощи. С таким примерно одинаково часто сталкивались посещавшие государственные и муниципальные учреждения в последний год (30%), 1-2 года (28%) или 3-5 лет (27%). Это свидетельствует о том, что ситуация, скорее всего, не меняется.

Полис ОМС предусматривает бесплатное предоставление гражданам определенного объема медицинских услуг. В некоторых случаях может потребоваться дополнительная оплата определенных процедур, услуг или препаратов, которые не входят в базовый пакет страхования. Исследование установило, что подобные ситуации встречаются достаточно часто. Оплачивать дополнительные к полису ОМС медицинские услуги приходилось каждому второму россиянину (56%), 37% делали это при собственном лечении, а 19% — при лечении родственников. Каждый третий никогда не обращался к платным услугам при получении медицинской помощи по системе ОМС — 35% (среди россиян старше 60 лет — 41%).

  • Женщины чаще оплачивали дополнительные услуги при собственном лечении (41% vs. 32% среди мужчин), а мужчины — при лечении родственников (22% vs. 16%).
  • Граждане с плохим материальным положением в целом чаще сталкивались с необходимостью оплаты дополнительных медицинских услуг при лечении по полису ОМС (64% vs. 46% в группе с хорошим материальным положением).

Несмотря на востребованность коммерческого сектора государственной медицины, большинство россиян считают недопустимым введение платных медицинских услуг в рамках обязательного медицинского страхования — 76%.

17-18 октября 2023 г.

Всероссийский интернет-опрос «ВЦИОМ-Онлайн»

1708 опрошенныхВ опросе приняли участие 1708 россиян в возрасте от 18 лет.

Метод опроса — интернет-опрос по стратифицированной случайной выборке на основе вероятностной панели. Участники панели рекрутируются в ходе ежедневного всероссийского телефонного (CATI) опроса «Спутник», который проводится по случайной (RDD) выборке мобильных номеров из полного списка телефонных номеров, задействованных на территории РФ.

Данные взвешены по социально-демографическим параметрам. Для данной выборки предельная погрешность с вероятностью 95% не превышает 2,5%. Помимо погрешности выборки, смещение в данные опросов могут вносить формулировки вопросов и различные обстоятельства, возникающие в ходе полевых работ.

-

Припомните, пожалуйста, когда в последний раз Вы обращались за медицинской помощью в государственные и муниципальные медицинские учреждения по полису обязательного медицинского страхования (ОМС)?

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

 

2017

2018

2019

2023

Менее года назад

53

56

61

61

1-2 года назад

20

18

16

20

3-5 лет назад

9

11

10

9

6 лет назад и более

7

7

6

5

Не обращался по полису ОМС

6

4

5

3

У меня нет полиса ОМС

3

2

2

1

Затрудняюсь ответить

2

2

<1

1

Припомните, пожалуйста, когда в последний раз Вы обращались за медицинской помощью в государственные и муниципальные медицинские учреждения по полису обязательного медицинского страхования (ОМС)?

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

 

Все опрошенные

Мужской

Женский

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 и старше

Менее года назад

61

49

70

59

56

59

57

69

1-2 года назад

20

23

17

23

26

21

19

15

3-5 лет назад

9

12

6

13

10

9

10

6

6 лет назад и более

5

7

4

0

4

4

7

6

Не обращался по полису ОМС

3

5

2

5

2

2

5

2

У меня нет полиса ОМС

1

2

<1

<1

1

1

1

1

Затрудняюсь ответить

1

2

1

<1

1

4

1

1

Как, по Вашему мнению, скорее обстоит дело: в больницах и поликлиниках положенные по ОМС услуги…

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

 

2015 г

2023 г

… оказываются полностью бесплатно

45

34

… или многие положенные услуги стараются оказать платно

45

43

Затрудняюсь ответить

10

23

Как, по Вашему мнению, скорее обстоит дело: в больницах и поликлиниках положенные по ОМС услуги…

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

 

Все опрошенные

Мужской

Женский

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 и старше

… оказываются полностью бесплатно

34

34

35

45

39

35

31

31

… или многие положенные услуги стараются оказать платно

43

44

42

34

44

44

45

43

Затрудняюсь ответить

23

22

23

21

17

21

24

26

Как, по Вашему мнению, скорее обстоит дело: в больницах и поликлиниках положенные по ОМС услуги…

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

 

 

 

 

 

Все опрошенные

Припомните, пожалуйста, когда в последний раз Вы обращались за медицинской помощью в государственные и муниципальные медицинские учреждения по полису обязательного медицинского страхования (ОМС)?

Менее года назад

1-2 года назад

3-5 лет назад

6 лет назад и более

Не обращался по полису ОМС

У меня нет полиса ОМС

Затрудняюсь ответить

… оказываются полностью бесплатно

34

39

30

27

24

18

 <0

12

… или многие положенные услуги стараются оказать платно

43

42

45

45

38

50

68

52

Затрудняюсь ответить

23

19

25

28

38

32

32

36

Сталкивались ли Вы когда-либо с ситуациями, когда Вам не была оказана бесплатная медицинская помощь по полису ОМС, или не сталкивались?

(закрытый вопрос, один ответ, % от тех, кто обращался за медицинской помощью по полису ОМС)

 

Все опрошенные

Мужской

Женский

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 и старше

Да, сталкивался много раз

9

8

10

7

11

8

10

10

Да, сталкивался один или несколько раз

19

17

21

16

19

19

20

19

Нет, не сталкивался

67

71

64

71

65

67

65

68

Затрудняюсь ответить

5

4

5

6

5

6

5

3

Сталкивались ли Вы когда-либо с ситуациями, когда Вам не была оказана бесплатная медицинская помощь по полису ОМС, или не сталкивались?

(закрытый вопрос, один ответ, % от тех, кто обращался за медицинской помощью по полису ОМС)

 

 

 

 

 

Все опрошенные

Припомните, пожалуйста, когда в последний раз Вы обращались за медицинской помощью в государственные и муниципальные медицинские учреждения по полису обязательного медицинского страхования (ОМС)?

Менее года назад

1-2 года назад

3-5 лет назад

6 лет назад и более

Затрудняюсь ответить

Да, сталкивался много раз

9

10

9

8

5

6

Да, сталкивался один или несколько раз

19

20

19

19

11

13

Нет, не сталкивался

67

66

67

68

76

72

Затрудняюсь ответить

5

4

5

5

8

9

За последние 3-5 лет Вам или Вашим родственникам приходилось или не приходилось оплачивать дополнительные медицинские услуги при лечении по полису ОМС?

(закрытый вопрос, до 2-х ответов, % от всех опрошенных)

 

Все опрошенные

Мужской

Женский

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 и старше

Да, приходилось при собственном лечении

37

32

41

38

41

33

37

38

Да, приходилось при лечении родственников

19

22

16

16

21

22

19

16

Нет, не приходилось

35

32

37

23

24

38

34

41

Затрудняюсь ответить

9

14

6

23

14

7

10

5

Как Вы считаете, введение платных медицинских услуг в рамках обязательного медицинского страхования скорее допустимо или не допустимо? И, если да, то в каких случаях?

(открытый вопрос, до 3-х ответов, % от всех опрошенных, представлены варианты, набравшие более 1%)

В качестве дополнительного пакета услуг / в случае желания пациента, без назначения врача

3

Для увеличения оперативности / ускорения процессов

2

В случае невозможности оказания услуги по ОМС (в т.ч. отсутствие специалистов / лекарств / оборудования и т.п.)

2

Для повышения качества / более углубленного лечения

1

В случае сложного / профзаболевания

1

В случае большой очереди на бесплатную услугу

1

Допустимо для необязательных медицинских услуг (пластические / косметологические операции и т.д.)

1

В случае желаемого более высокого уровня комфорта

1

В случае протезирования зубов

1

В случае оказания услуг на дорогостоящем/высокотехнологичном оборудовании

1

Ни в каких случаях не допустимо

76

Другое

3

Затрудняюсь ответить

11

Тематический каталог

Эксперты ВЦИОМ могут оценить стоимость исследования и ответить на все ваши вопросы.

С нами можно связаться по почте или по телефону: +7 495 748-08-07