Аналитический обзор
Фото: Алексей Смышляев/ТАСС
Общество

Лекарства по интернету: за и против

15% опрошенных россиян уже имеют опыт покупки лекарств в интернете.
Фото:
Коротко о главном
  • Только 15% россиян заказывали лекарства через интернет за последние три месяца
  • Самые известные российские интернет-аптеки: «Аптека.ру» (52%), «Планета Здоровья» (7%), «E-аптека» (6%), «Фармленд» (5%), а также «Сбераптека» и «Аптека от склада» (по 4%)
  • 73% россиян убеждены, что не следует разрешать неспециализированным интернет-магазинам продажу лекарств, которые отпускаются по рецепту врача
Обзор Таблицы Методика Комментарии Инфографика Презентация Материалы

Коротко о главном:

  • Только 15% россиян заказывали лекарства через интернет за последние три месяца
  • Самые известные российские интернет-аптеки: «Аптека.ру» (52%), «Планета Здоровья» (7%), «E-аптека» (6%), «Фармленд» (5%), а также «Сбераптека» и «Аптека от склада» (по 4%)
  • 73% россиян убеждены, что не следует разрешать неспециализированным интернет-магазинам продажу лекарств, которые отпускаются по рецепту врача

3 августа 2021 г. ВЦИОМ представляет данные опроса россиян, посвященного дистанционной продаже безрецептурных лекарств.

Подавляющее большинство наших сограждан (80%) чаще ходят за лекарствами в аптеку, и только 4% чаще заказывают их через интернет (11% жителей Дальневосточного федерального округа, 8% жителей городов с населением от 500 до 950 тыс.), 9% ответили, что делают и то, и другое в равной мере. Совсем не покупают лекарства 6% опрошенных россиян.

За последние три месяца заказывали лекарства через интернет 15% россиян (24% жителей городов-миллионников, 21% жителей городов с населением от 100 до 500 тыс., по 18% среди женщин, 35-44-летних и 45-59-летних, а также жителей Москвы и Санкт-Петербурга), 85% наших соотечественников не пользовались этой услугой.

Те, кто предпочитает ходить в аптеку самостоятельно, а не заказывать лекарства через интернет, объясняют это близостью аптек (20%), простотой и удобством (19%), тем, что при покупке через интернет нужно ждать доставку (14%), а также большим доверием к лекарствам, продающимся в аптеках (12%), и неумением покупать лекарства через интернет (9%).

В свою очередь те, кто чаще заказывает лекарства через интернет, объясняют это более низкими ценами (73%), большим выбором (28%), удобством (24%), экономией времени (23%) и безопасностью (11%).

Более половины наших соотечественников (63%) чаще покупают лекарства, которые продаются без рецепта, рецептурные лекарства чаще приобретают 8% наших сограждан, а 28% — покупают примерно поровну тех и других.

Среди тех, кто в последние три месяца заказывал лекарства через интернет, наиболее известны такие сайты, как «Аптека.ру» (52%), «Планета Здоровья» (7%), «E-аптека» (6%), «Фармленд» (5%), а также «Сбераптека» и «Аптека от склада» (по 4%).

С 1 сентября правительство разрешило дистанционную продажу безрецептурных медикаментов не только через аптечные онлайн-сервисы, но и через неспециализированные интернет-магазины типа «маркетплейс» (например, Сбермаркет, ЯндексМаркет и другие). Четверть опрошенных россиян (25%) сообщили, что скорее стали бы пользоваться маркетплейсами для покупки лекарств, а 69% ответили, что не стали бы.

Большинство наших соотечественников (73%) убеждены, что не следует разрешать неспециализированным интернет-магазинам продажу лекарств, которые отпускаются по рецепту врача, 17% считают это допустимым.

2 июля 2021 г.Инициативный всероссийский опрос «ВЦИОМ-Спутник»

1600 опрошенныхВ опросе приняли участие 1600 россиян в возрасте от 18 лет.

Метод опроса — телефонное интервью по стратифицированной двухосновной случайной выборке стационарных и мобильных номеров.

Выборка извлечена из полного списка телефонных номеров, задействованных на территории РФ. Данные взвешены на вероятность отбора и по социально-демографическим параметрам. Для данной выборки максимальный размер ошибки с вероятностью 95% не превышает 2,5%. Помимо ошибки выборки, смещение в данные опросов могут вносить формулировки вопросов и различные обстоятельства, возникающие в ходе полевых работ.

-

А каким образом Вы покупаете лекарства чаще всего?

(закрытый вопрос, один ответ, в % от всех опрошенных)

 

Все опрошенные

Чаще хожу за лекарствами в аптеку

80

Чаще заказываю лекарства через интернет

4

И то, и другое в равной мере

9

Не покупаю лекарства

6

Чаще заказываю лекарства через интернет, а забираю их в аптеке

0

Затрудняюсь ответить

1

Скажите, пожалуйста, Вы за последние три месяца через интернет заказывали или не заказывали лекарства?

(закрытый вопрос, один ответ, в % от всех опрошенных)

 

Все опрошенные

Мужчины

Женщины

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 лет и старше

Заказывал(-а)

15

11

18

7

17

18

18

11

Не заказывал(-а)

85

89

82

92

83

82

82

89

Затрудняюсь ответить

0

0

0

1

0

0

0

0

Почему Вы чаще ходите за лекарствами в аптеку, а не заказываете их через интернет? Перечислите все причины

(открытый вопрос, до трех ответов, в % от тех, кто чаще ходит за лекарствами в аптеку)

 

% от тех, кто чаще ходит за лекарствами в аптеку

Аптека близко / по дороге / аптеки везде есть / много аптек рядом

20

Проще/удобнее в аптеке

19

Долгая доставка / нужно ждать доставку / быстрее в аптеке

14

Больше доверяю аптеке / боюсь подделок/мошенничества / в аптеке сертифицированные лекарства / надежнее, качественнее

12

Не умею пользоваться / не пользуюсь интернетом

9

Нет интернета/компьютера / плохой интернет

8

Не доверяю интернету / не люблю интернет

6

Привычка / всегда покупаю в аптеке / не пробовал заказывать

6

Консультации продавцов / в аптеке могут подсказать / можно получить информацию

6

Редко покупаю лекарства / редко хожу / редко болею

5

Дешевле в аптеке / дорогая доставка

4

Можно посмотреть товар / сравнить цены / видишь, что покупаешь

4

Не развита доставка / нет сервисов доставки

2

Всё в наличии в аптеке / всё, что нужно, есть в аптеке

2

Повод погулять / возможность пройтись

2

Другое

14

Затрудняюсь ответить

3

Почему Вы чаще заказываете лекарства через интернет, а не ходите за ними в аптеку? Перечислите все причины

(открытый вопрос, до трех ответов, в % от тех, кто чаще заказывает лекарства через интернет)

 

% от тех, кто чаще заказывает лекарства через интернет

Мужчины

Женщины

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 лет и старше

Дешевле стоимость / ниже цена / можно сравнить цены / скидки

73

73

73

48

85

71

67

76

Удобно / можно забрать из любой аптеки

24

23

24

64

18

23

33

8

Безопаснее / меньше контактов с людьми

11

6

15

52

20

0

0

21

Больше выбор / в аптеках не всегда есть нужные лекарства

28

31

26

12

19

35

23

47

Экономия времени / быстро / не нужно стоять в очереди

23

21

25

0

39

26

26

0

Другое

5

4

5

0

0

0

0

24

Какие лекарства Вы покупаете чаще?

(закрытый вопрос, один ответ, в % от всех опрошенных)

 

Все опрошенные

Которые продаются только по рецепту

8

Которые продаются без рецепта

63

И те, и другие примерно поровну

28

Затрудняюсь ответить

1

Вы сказали, что заказывали лекарства через интернет. Припомните, пожалуйста, через какие сайты, онлайн-сервисы Вы это делали? Назовите несколько

(открытый вопрос, до трех ответов, в % от тех, кто заказывал в интернете лекарства в последние 3 месяца)

 

% от тех, кто заказывал в интернете лекарства в последние 3 месяца

Аптека.ру

52

Планета Здоровья

7

Е-аптека

6

Фармленд

5

Сбераптека

4

Аптека от склада

4

Аптека Апрель

3

Аптека Вита

3

ЗдравСити

2

Аптека Живика

2

ТвояАптека.рф

2

Горздрав

2

Озон

2

Аптека Миницен

2

Другое

23

Затрудняюсь ответить

16

С 1 сентября 2021 г. Правительство РФ разрешило дистанционную продажу безрецептурных медикаментов не только через аптечные онлайн-сервисы, но и через интернет-магазины, в которых продают разные товары, так называемые маркетплейсы, например, Сбермаркет, ЯндексМаркет и другие. Скажите, пожалуйста, Вы стали бы или не стали пользоваться этими маркетплейсами для покупки лекарств?

(закрытый вопрос, один ответ, в % от всех опрошенных)

 

Все опрошенные

Мужчины

Женщины

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 лет и старше

Скорее стал бы

25

25

25

45

37

27

24

9

Скорее не стал бы

69

69

69

50

59

68

69

82

Затрудняюсь ответить

6

6

6

5

4

5

7

9

Сейчас через неаптечные интернет-магазины разрешена продажа только безрецептурных лекарств, для приобретения которых не нужен рецепт врача. Как Вы считаете, следует или не следует разрешить продавать через неаптечные интернет-магазины любые лекарства, в том числе и лекарства, которые отпускаются только по рецепту врача?

(закрытый вопрос, один ответ, в % от всех опрошенных)

 

Все опрошенные

Мужчины

Женщины

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 лет и старше

Скорее следует

17

18

16

19

21

16

18

12

Скорее не следует

73

72

74

76

75

76

73

67

Затрудняюсь ответить

10

10

10

5

4

8

9

21

Тематический каталог

Эксперты ВЦИОМ могут оценить стоимость исследования и ответить на все ваши вопросы.

С нами можно связаться по почте или по телефону: +7 495 748-08-07