Мне звонил ВЦИОМ

Мы не потревожим Вас чаще, чем раз в полгода. Но если Вы не хотите, чтобы Вам звонил ВЦИОМ, укажите Ваш номер телефона и мы удалим его из базы обзвона.

Иногда недобросовестные компании представляются нашим именем. Вы можете проверить, действительно ли Вам звонил ВЦИОМ

Прошу удалить мой номер

Введите номер телефона, на который поступил звонок:

Укажите номер телефона

Хочу убедиться, что мне звонил ВЦИОМ

Введите номер телефона, на который поступил звонок, и email для связи с Вами:

Укажите номер телефона

Фото: Юрий Смитюк/ТАСС
Здравоохранение

Косметологи: на свету и в тени

Каждая вторая женщина в России посещает косметологов или бьюти-мастеров. Оплата услуг «мимо кассы» в этой сфере — распространенное явление.
Фото:
Коротко о главном
  • Треть россиян пользуются услугами косметологов и сферы красоты (34%).
  • 40% от числа посетителей косметологов за последние три года оплачивали услуги не в кассу, а напрямую, наличными или банковским переводом.
  • 69% клиентов косметологов интересуются тем, какие препараты используются для процедур; 25% никогда не спрашивают о таком.
Обзор Комментарии Таблицы Методика Инфографика Презентация Массив

Коротко о главном:

  • Треть россиян пользуются услугами косметологов и сферы красоты (34%).
  • 40% от числа посетителей косметологов за последние три года оплачивали услуги не в кассу, а напрямую, наличными или банковским переводом.
  • 69% клиентов косметологов интересуются тем, какие препараты используются для процедур; 25% никогда не спрашивают о таком.

МОСКВА, 30 октября 2023 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет результаты опроса о том, как часто россияне получают услуги сферы красоты и готовы ли они оплачивать их неофициально.

Красота спасет мир…

Сфера красоты в широком смысле и косметология в частности — неотъемлемая часть современного мира. Активно развиваясь в последние десятилетия, эта сфера превратилась в целый сектор экономики. Сегодня к услугам косметологов и «мастеров красоты» обращается каждый третий россиянин (34%). И это явление имеет выраженную гендерную специфику: подобными услугами пользуется каждая вторая женщина (52%) и только каждый десятый мужчина (11%). Среди возрастных групп максимум интереса к сфере красоты демонстрируют граждане 25-44 лет (по 43-44%), а в старшей группе 75% никогда не обращались к косметологам.

В крупных городах и мегаполисах рынок насыщен различными услугами и предложениями, в том числе в сфере красоты. Поэтому жители Москвы и Санкт-Петербурга и городов-миллионников (40% и 43% соответственно) заметно чаще ходят к косметологам, чем жители села (24%). Посещение косметологов связано и с финансовой составляющей: россияне с хорошим уровнем дохода чаще уделяют внимание своей красоте, чем россияне с невысоким доходом (36% vs. 23%).

  • Столичные мужчины в два раза чаще обращаются к косметологам, чем российские мужчины в целом (22% vs. 11%).

Исследование ВЦИОМ также показывает, что россияне обращаются за косметологическими услугами чаще в салоны красоты (15%) или частные кабинеты (13%), лицензированные клиники выбрали 9%, а косметологов «на дому» — 6% (среди молодежи до 25 лет — 11%).

Мимо кассы

Оплата косметологических услуг «мимо кассы» несет риски не только для экономики, но и для самого покупателя. Начиная от трудностей с возвратом средств в случае оказания услуги ненадлежащего качества и заканчивая получением травм и даже угрозы жизни из-за использования опасных препаратов или несертифицированного оборудования. Результаты октябрьского опроса говорят о распространенности «серых» финансовых практик на рынке красоты. Четверо из десяти клиентов косметологов за последние три года оплачивали услуги не через кассу, а наличными или банковским переводом, без получения кассового чека (40%), в том числе каждый четвертый сталкивался с таким часто (25%). Среди тех, кто посещал частные кабинеты или косметологов «на дому», показатель выше — 52% и 60% соответственно. Чуть больше половины любителей косметологии никогда не сталкивались с неформальными платежами (54%).

В вопросах использования материалов и препаратов клиенты косметологов проявляют бдительность. В общей сложности семь из десяти пользователей косметологических и бьюти-услуг интересуются, какие препараты используются для процедур, сертифицированы они или нет (69%), в том числе каждый второй делает так всегда (52%), а 17% — иногда. Четверть клиентов никогда не спрашивают косметологов о применяемых препаратах (25%). Это может быть связано с недостаточной осведомленностью о проблеме, несознательностью или абсолютным доверием к специалистам, но в то же время оставляет клиентов уязвимыми перед возможными негативными последствиями.

В масштабах общества

Проблема лояльности к неформальным платежам при оплате медицинских услуг остается высокой в российском обществе. Четверо из десяти россиян готовы оплатить медицинские услуги без кассового чека, для них это не является важным (39%). Нетерпимы к такому явлению 51% наших сограждан, каждый второй. Чаще эту позицию разделяет молодежь до 25 лет (57%) и столичные жители (57%).

20 октября 2023 г.

Всероссийский телефонный опрос «ВЦИОМ-Спутник»

1600 опрошенныхВ опросе приняли участие 1600 россиян в возрасте от 18 лет.

Метод опроса — телефонное интервью по стратифицированной случайной выборке, извлеченной из полного списка сотовых телефонных номеров, задействованных на территории РФ.

Данные взвешены по социально-демографическим параметрам. Предельная погрешность с вероятностью 95% не превышает 2,5%. Помимо погрешности смещение в данные опросов могут вносить формулировки вопросов и различные обстоятельства, возникающие в ходе полевых работ.

Основные показатели результативности опроса 20 октября 2023 г.: коэффициент кооперации (КК)* = 0,7793; минимальный коэффициент ответов (МКО)** = 0,0167; коэффициент достижимости (КД)*** =0,0942. Рассчитан в соответствии с корпоративным стандартом

* КК равен соотношению количества полных интервью к сумме: а) полных интервью и б) всех несостоявшихся интервью с теми, кто подтвердил соответствие критериям отбора.

** МКО равен соотношению количества полных интервью к сумме: а) полных интервью, б) прерванных интервью после успешного прохождения скрининга и в) всех респондентов, о которых осталось неизвестным, удовлетворяют они выборочным критериям или нет.

*** КД рассчитывается так же, как и МКО, с той лишь разницей, что количество респондентов, о которых осталось неизвестным, удовлетворяют они выборочным критериям или нет, уменьшается пропорционально доле подходящих для опроса респондентов в числе всех респондентов, чье соответствие или несоответствие отборочным критериям удалось установить.

Давайте поговорим о косметологии. Под косметологией мы понимаем все возможные процедуры для красоты — уход за лицом и телом, маникюр, педикюр, коррекция бровей, ресниц, массажи и другое. Скажите, пожалуйста, Вы когда-либо обращались к косметологу? Если да, то к какому именно косметологу Вы обращались? Вы можете выбрать несколько ответов

(закрытый вопрос, до 5 ответов, % от всех опрошенных)

 

Все опрошенные

Мужской

Женский

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 лет и старше

В лицензированную клинику

9

4

14

10

13

12

8

6

В салон красоты

15

2

26

15

20

20

14

10

В частный кабинет

13

4

20

14

16

16

14

7

К косметологу «на дому»

6

3

10

11

7

9

5

4

Не обращался к косметологам

65

87

47

62

57

56

67

75

Другое (укажите)

2

1

2

1

1

2

<1

3

Затрудняюсь ответить

1

1

<1

1

<1

<1

1

1

Давайте поговорим о косметологии. Под косметологией мы понимаем все возможные процедуры для красоты — уход за лицом и телом, маникюр, педикюр, коррекция бровей, ресниц, массажи и другое. Скажите, пожалуйста, Вы когда-либо обращались к косметологу? Если да, то к какому именно косметологу Вы обращались? Вы можете выбрать несколько ответов

(закрытый вопрос, до 5 ответов, % от всех опрошенных)

 

Все опрошенные

Москва и Санкт-Петербург

Города — миллионники

500-950 тыс.

100-500 тыс.

До 100 тыс.

Село

В лицензированную клинику

9

15

12

14

12

6

5

В салон красоты

15

20

26

16

16

10

11

В частный кабинет

13

9

16

14

14

13

11

К косметологу «на дому»

6

9

7

10

6

6

5

Не обращался к косметологам

65

56

54

60

61

69

76

Другое (укажите)

2

3

2

2

2

2

<1

Затрудняюсь ответить

1

1

1

<1

1

1

<1

Скажите, пожалуйста, во время Вашего обращения к косметологам за последние 3 года бывали ситуации, когда Вы оплачивали услуги не через кассу, а напрямую, наличными или банковским переводом, без получения кассового чека, или такого не было?

(закрытый вопрос, один ответ, % от тех, кто обращался к косметологу)

 

Все опрошенные

Мужской

Женский

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 лет и старше

Такое было часто

25

19

27

31

24

26

31

18

Такое было редко

15

17

15

12

15

18

12

17

Такого не было

54

52

54

57

58

49

53

56

Затрудняюсь ответить / не помню

6

12

4

<1

3

7

4

9

Скажите, пожалуйста, при обращении к косметологам Вы интересуетесь, какие препараты используются для процедуры, сертифицированы они или нет?

(закрытый вопрос, один ответ, % от тех, кто обращался к косметологу)

 

Все опрошенные

Мужской

Женский

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 лет и старше

Да, всегда

52

40

55

49

60

61

54

34

Да, иногда

17

18

16

22

19

17

13

15

Нет

25

32

24

29

17

16

28

39

Не использовались никакие препараты

5

8

5

<1

4

6

4

9

Затрудняюсь ответить

1

2

<1

<1

<1

<1

1

3

Какая из точек зрения Вам ближе?

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

 

Все опрошенные

Мужской

Женский

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 лет и старше

Если я обращаюсь к платным медицинским специалистам, мне важно обязательно получить кассовый чек

51

47

54

57

53

53

52

45

Я готов оплатить платные медицинские услуги специалисту и без кассового чека, для меня это не так важно

39

41

38

37

43

42

38

37

Затрудняюсь ответить

10

12

8

6

4

5

10

18

Тематический каталог

Эксперты ВЦИОМ могут оценить стоимость исследования и ответить на все ваши вопросы.

С нами можно связаться по почте или по телефону: +7 495 748-08-07