МОСКВА, 30 октября 2023 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет результаты опроса о том, как часто россияне получают услуги сферы красоты и готовы ли они оплачивать их неофициально.
Красота спасет мир… |
Сфера красоты в широком смысле и косметология в частности — неотъемлемая часть современного мира. Активно развиваясь в последние десятилетия, эта сфера превратилась в целый сектор экономики. Сегодня к услугам косметологов и «мастеров красоты» обращается каждый третий россиянин (34%). И это явление имеет выраженную гендерную специфику: подобными услугами пользуется каждая вторая женщина (52%) и только каждый десятый мужчина (11%). Среди возрастных групп максимум интереса к сфере красоты демонстрируют граждане 25-44 лет (по 43-44%), а в старшей группе 75% никогда не обращались к косметологам.
В крупных городах и мегаполисах рынок насыщен различными услугами и предложениями, в том числе в сфере красоты. Поэтому жители Москвы и Санкт-Петербурга и городов-миллионников (40% и 43% соответственно) заметно чаще ходят к косметологам, чем жители села (24%). Посещение косметологов связано и с финансовой составляющей: россияне с хорошим уровнем дохода чаще уделяют внимание своей красоте, чем россияне с невысоким доходом (36% vs. 23%).
|
Исследование ВЦИОМ также показывает, что россияне обращаются за косметологическими услугами чаще в салоны красоты (15%) или частные кабинеты (13%), лицензированные клиники выбрали 9%, а косметологов «на дому» — 6% (среди молодежи до 25 лет — 11%).
Мимо кассы |
Оплата косметологических услуг «мимо кассы» несет риски не только для экономики, но и для самого покупателя. Начиная от трудностей с возвратом средств в случае оказания услуги ненадлежащего качества и заканчивая получением травм и даже угрозы жизни из-за использования опасных препаратов или несертифицированного оборудования. Результаты октябрьского опроса говорят о распространенности «серых» финансовых практик на рынке красоты. Четверо из десяти клиентов косметологов за последние три года оплачивали услуги не через кассу, а наличными или банковским переводом, без получения кассового чека (40%), в том числе каждый четвертый сталкивался с таким часто (25%). Среди тех, кто посещал частные кабинеты или косметологов «на дому», показатель выше — 52% и 60% соответственно. Чуть больше половины любителей косметологии никогда не сталкивались с неформальными платежами (54%).
В вопросах использования материалов и препаратов клиенты косметологов проявляют бдительность. В общей сложности семь из десяти пользователей косметологических и бьюти-услуг интересуются, какие препараты используются для процедур, сертифицированы они или нет (69%), в том числе каждый второй делает так всегда (52%), а 17% — иногда. Четверть клиентов никогда не спрашивают косметологов о применяемых препаратах (25%). Это может быть связано с недостаточной осведомленностью о проблеме, несознательностью или абсолютным доверием к специалистам, но в то же время оставляет клиентов уязвимыми перед возможными негативными последствиями.
В масштабах общества |
Проблема лояльности к неформальным платежам при оплате медицинских услуг остается высокой в российском обществе. Четверо из десяти россиян готовы оплатить медицинские услуги без кассового чека, для них это не является важным (39%). Нетерпимы к такому явлению 51% наших сограждан, каждый второй. Чаще эту позицию разделяет молодежь до 25 лет (57%) и столичные жители (57%).
