Мне звонил ВЦИОМ

Мы не потревожим Вас чаще, чем раз в полгода. Но если Вы не хотите, чтобы Вам звонил ВЦИОМ, укажите Ваш номер телефона и мы удалим его из базы обзвона.

Иногда недобросовестные компании представляются нашим именем. Вы можете проверить, действительно ли Вам звонил ВЦИОМ

Прошу удалить мой номер

Введите номер телефона, на который поступил звонок:

Укажите номер телефона

Хочу убедиться, что мне звонил ВЦИОМ

Введите номер телефона, на который поступил звонок, и email для связи с Вами:

Укажите номер телефона

Фото: Владимир Гердо/ТАСС
Информационные технологии

Искусственный интеллект: угроза или светлое будущее?

Россияне с оптимизмом смотрят в технологическое будущее, но пока готовы доверить искусственному интеллекту только функцию помощника человека в принятии решений.
Фото:
Коротко о главном
  • 87% россиян в той или иной степени осведомлены о технологиях искусственного интеллекта (+6 п.п. к 2021 г.), доверяют им более половины опрошенных (55%).
  • Системы видеонаблюдения и робототехника — ключевые области применения ИИ в представлениях россиян (79% и 74% соответственно).
  • По мнению 86%, государство должно способствовать развитию технологий ИИ.
Обзор Комментарии Таблицы Методика Инфографика Презентация Массив

Коротко о главном:

  • 87% россиян в той или иной степени осведомлены о технологиях искусственного интеллекта (+6 п.п. к 2021 г.), доверяют им более половины опрошенных (55%).
  • Системы видеонаблюдения и робототехника — ключевые области применения ИИ в представлениях россиян (79% и 74% соответственно).
  • По мнению 86%, государство должно способствовать развитию технологий ИИ.

МОСКВА, 28 декабря 2022 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) совместно с АНО «Национальные приоритеты» представляют результаты исследования о восприятии россиянами технологий искусственного интеллекта.

Технологии ИИ: знаем? Доверяем?

Технологии искусственного интеллекта (далее — ИИ), которые еще вчера казались фантастикой, все более уверенно внедряются в различные сферы общественной жизни. Спектр применения готовых ИИ-решений включает банковский сектор, здравоохранение, образование, транспортную отрасль, но не ограничивается ими. Государство и бизнес активно инвестируют в развитие современных технологий в области искусственного интеллекта. Россия не исключение. В 2020 году в целях развития отечественного рынка ИИ был утвержден федеральный проект «Искусственный интеллект» национального проекта «Цифровая экономика»

По результатам проведенного исследования, за текущий год информированность россиян о технологиях искусственного интеллекта и доверие к ним выросли. В той или иной степени об ИИ знают 87% россиян, что на 6 п.п. выше в сравнении с 2021 годом. Слышали об этом понятии и могут его объяснить более трети опрошенных (36%), каждый второй имеет поверхностное знание об этой области (51%). Уровень доверия технологиям ИИ в целом вырос на 7 п.п. и составил 55%. Топ-3 мотивов доверия: возможность передать ИИ опасные для человека виды работ (35% в группе доверяющих), объективность искусственного интеллекта (безэмоциональность, отсутствие личных интересов) (34%), улучшение и упрощение жизни и работы человека (32%).

Не доверяют технологиям в области искусственного интеллекта 32% россиян — на 10 п.п. меньше, чем в прошлом году. По мнению 26% из их числа, в работе ИИ могут возникать ошибки и сбои, 23% доверяют только людям, примерно столько же убеждены, что развитие искусственного интеллекта приводит к деградации населения (22%).

  • Уверенная информированность («слышал, могу объяснить») выше среди мужчин (49% vs. 25% женщин), молодежи 18-34 лет (52-45%), граждан с высшим образованием (50%), москвичей, петербуржцев (52%) и жителей городов с населением 100-500 тыс. человек (42%).
  • Максимальный уровень доверия зафиксирован в группе молодых людей 18-24 лет (75%). Показатель также выше среди мужчин (60%) и материально обеспеченных граждан (65%).

 

Области применения

На основе ответов россиян можно сделать вывод о повышении распространенности применения технологий ИИ за последний год по всем тестируемым сферам (исключение — ЖКХ, доля стабильна — 29%). В первую очередь это касается систем видеонаблюдения (79%, +14 п.п.) и робототехники (74%, +17 п.п.). Более половины опрошенных также полагают, что технологии искусственного интеллекта используются в приложениях для обработки фотографий (62%, +15 п.п.), для онлайн-заказов (61%, +14 п.п.) и вызова такси (59%, +11 п.п.), а также в вооружении и военной технике (59%, +10 п.п.), в медицине (56%, +12 п.п.), в службах поддержки клиентов и логистике (по 55%, +13 и +12 п.п. соответственно). Каждый второй назвал финансовую сферу (50%, +8 п.п.).

Отношение к использованию технологий ИИ в конкретной тестируемой сфере скорее положительное (доля положительных ответов — 41% и выше). Больше всего россияне одобряют внедрение систем ИИ в промышленность (82%), науку (79%) и строительство (76%).

Несмотря на высокий уровень одобрения, пока россияне не готовы доверить искусственному интеллекту принятие конечных решений в той или иной сфере. При оказании медицинских и образовательных услуг использование специалистами ИИ допустимо в случае, если решения принимает человек, а искусственный интеллект только помогает, — так считают 74% и 62% соответственно. Более половины россиян выступают против замены водителя искусственным интеллектом при управлении транспортными средствами на дорогах общего пользования (59%). Примерно такая же доля опрошенных допускают использование технологии распознавания лиц в целях обеспечения правопорядка лишь при условии сохранения личных данных и прав граждан на личную жизнь (57%).

На то, что технологиям ИИ россияне отводят второстепенную роль, указывают и связанные с ним ассоциации. На вопрос, с каким животным у них ассоциируется ИИ, чаще других звучали ответ «собака» (31%), «кошка» (12%). То есть ИИ воспринимается как подконтрольный человеку помощник.

Достоинства и недостатки

Подавляющее большинство россиян видят в развитии технологий ИИ как позитивные, так и негативные последствия (91% и 93% соответственно). Топ-6 положительных эффектов: сокращение временных затрат на выполнение рутинной и однообразной работы (по 65%), повышение производительности труда (65%), облегчение решения сложных задач (58%), повышение комфортности жизни (58%), повышение уровня безопасности (57%).

В числе ключевых негативных последствий развития технологий ИИ: риск мошеннических действий, похищение данных (62%), использование ИИ в корыстных целях (61%), отсутствие ответственных за принимаемые решения (58%), а также риск принятия ошибочных решений (54%).

Роль государства

Россияне считают, что решения в сфере безопасности с применением искусственного интеллекта должны приниматься в интересах всего общества (80%, +5 п.п. за год), а использование технологий ИИ в госуправлении должно быть направлено в первую очередь на улучшение качества жизни граждан (60%), нежели на повышение скорости принятия решений (17%) и экономической эффективности (15%).

Доля тех, кто считает, что государство должно способствовать развитию технологий искусственного интеллекта, выросла за год на 7 п.п. Сегодня этой точки зрения придерживаются 86% россиян. Наиболее артикулируемая мера — предоставление финансовой поддержки компаниям, разрабатывающим технологии ИИ (51%, +14 п.п. с 2021 г.). Вторую и третью строчки разделили следующие инициативы: создание и финансирование программ профессионального образования и поддержка программ переподготовки кадров (по 47%).

Запрос на обучение

Запрос на получение знаний об ИИ в России достаточно высок. Каждый второй россиянин ответил, что в течение ближайших двух-трех лет хотел бы пройти обучение в этой области (52%, 2021 г. — 50%). Из них каждый третий заинтересован в расширении кругозора в целом (34%), каждый восьмой — в получении квалификации (12%), и лишь 6% — в повышении имеющейся.

  • В получении квалификации чаще заинтересована молодежь 18-24 лет (26%), высокообразованные и трудоустроенные граждане (16% и 17% соответственно). Расширение кругозора чаще служит мотивацией для россиян постарше — 25-44 лет (41-43%).

 

24-28 ноября 2022 г.

Всероссийский опрос ВЦИОМ проведен по заказу АНО «Национальные приоритеты».

1600 опрошенныхВ опросе приняли участие 1600 россиян в возрасте от 18 лет.

Метод опроса — телефонное интервью по стратифицированной случайной выборке, извлеченной из полного списка сотовых телефонных номеров, задействованных на территории РФ.

Данные взвешены по социально-демографическим параметрам. Предельная погрешность выборки с вероятностью 95% не превышает 2,5%. Помимо погрешности смещение в данные опросов могут вносить формулировки вопросов и различные обстоятельства, возникающие в ходе полевых работ.

-

Слышали ли Вы ранее или сейчас впервые слышите о технологиях искусственного интеллекта? Если слышали, то при необходимости Вы сможете объяснить, что это, или нет?

(закрытый вопрос, один ответ, в % от всех опрошенных)

 

2021

2022

Слышал, смогу объяснить

32

36

Слышал ранее, но не смогу объяснить

49

51

Впервые слышу об этом

18

13

Затрудняюсь ответить

1

0

Вы лично скорее доверяете или скорее не доверяете технологиям искусственного интеллекта?

(закрытый вопрос, один ответ, в % от всех опрошенных)

 

2021

2022

Скорее доверяю

48

55

Скорее не доверяю

42

32

Затрудняюсь ответить

10

13

Поясните, пожалуйста, почему именно Вы доверяете технологиям искусственного интеллекта?

(закрытый вопрос, до трех ответов, в % от доверяющих технологиям искусственного интеллекта)

 

2022

Искусственному интеллекту можно передать опасные для жизни человека виды работ (работа во время стихийных бедствий и т.д.)

35

Искусственный интеллект объективен, у него нет эмоций, нет личных интересов

34

Улучшает и упрощает жизнь и работу

32

Искусственный интеллект не ошибается или ошибается реже, чем человек

23

Без технологий искусственного интеллекта не будет будущего

23

Искусственный интеллект более качественно и быстрее работает, чем человек

22

Искусственный интеллект может самообучаться

13

Развитие и применение технологий искусственного интеллекта находится под государственным контролем

13

Я слышал(-а) об успешных результатах применения технологий искусственного интеллекта

12

Применяется во многих сферах жизни

11

Применяется в моей работе/ есть опыт использования

6

Я хорошо разбираюсь в технологиях, понимаю, как работает искусственный интеллект

4

Нет причин не доверять

9

Затрудняюсь ответить

2

Поясните, пожалуйста, почему именно Вы не доверяете технологиям искусственного интеллекта?

(закрытый вопрос, до трех ответов, в % от не доверяющих технологиям искусственного интеллекта)

 

2022

В работе искусственного интеллекта бывают сбои и ошибки

26

Я доверяю только людям

23

Развитие искусственного интеллекта приводит к деградации населения

22

Искусственный интеллект можно использовать в корыстных целях

21

Искусственный интеллект собирает данные, которые потом могут быть похищены

20

Никто пока до конца не понимает, как работает искусственный интеллект

20

В некоторых сферах жизни применение искусственного интеллекта невозможно

19

У искусственного интеллекта нет морали, этики

19

У искусственного интеллекта нет чувств, эмоций

16

Это небезопасно

15

Я не понимаю, что это такое, слишком мало информации

12

Меня пугают роботы и робототехника, они несут угрозы человеческому существованию

10

Искусственный интеллект может быть предвзят, склонен к ущемлению прав

8

Я никому не доверяю вообще

7

Слышал(-а) негативные отзывы об этой технологии в СМИ, ТВ, интернете

2

Затрудняюсь ответить

2

Как Вы думаете, в каких сферах уже сейчас используется искусственный интеллект?

(закрытый вопрос, любое число ответов, в % от всех опрошенных, представлены ответы, набравшие не менее 2%)

 

2021

2022

Видеонаблюдение (в метро, вокзалах, аэропортах, магазинах)

65

79

Робототехника

57

74

Приложения для обработки фотографий

47

62

Заказ товаров онлайн

47

61

Вооружение и военная техника

49

59

Вызов такси

48

59

Медицина

44

56

Службы поддержки клиентов

42

55

Логистика

43

55

Финансы, при выдаче кредитов

42

50

Супермаркеты

38

47

Общественный транспорт

45

Геология

33

39

ЖКХ

29

29

Космическая отрасль

-

2

Другое

-

3

Затрудняюсь ответить

3

3

Вы лично относитесь скорее положительно или скорее отрицательно к использованию технологий искусственного интеллекта в…

(закрытый вопрос, один ответ по строке, в % от всех опрошенных)

 

2022

 

Скорее положительно

Скорее отрицательно

Затрудняюсь ответить

В сфере промышленности

82

11

7

В сфере науки

79

15

6

В сфере строительства

76

15

9

В сфере транспорта

69

25

6

В сфере ЖКХ

68

22

10

В сфере экономики, банковской сферы

68

21

11

В сфере досуга и развлечений

66

27

7

В сфере безопасности

64

27

9

В сфере здравоохранения

64

28

8

В сфере образования

58

35

7

В сфере государственного управления

41

49

10

Выберите из представленных суждений одно, которое больше всего соответствует Вашему мнению…

(закрытый вопрос, один ответ в каждом блоке суждений, в % от всех опрошенных)

 

2022

Использование ИИ при оказании медицинских услуг

Лучше заменить врача искусственным интеллектом, так как это позволит повысить качество медицинского обслуживания и исключить врачебные ошибок

6

При оказании медицинских услуг допустимо использование врачом искусственного интеллекта при условии, что решения принимает человек

74

При оказании медицинских услуг применение искусственного интеллекта недопустимо ни в каком виде

18

Затрудняюсь ответить

2

Использование ИИ при оказании образовательных услуг

Замена учителя искусственным интеллектом при предоставлении образовательных услуг допустима, так как это позволит повысить качество образовательных услуг

4

При оказании образовательных услуг допустимо использование искусственного интеллекта при условии, что искусственный интеллект только помогает учителю

62

Замена учителя искусственным интеллектом при предоставлении образовательных услуг недопустима, так как это навредит процессу развития детей

32

Затрудняюсь ответить

2

Использование ИИ при управлении транспортными средствами

Замена человека-водителя искусственным интеллектом при управлении транспортными средствами на дорогах общего пользования допустима, так как это позволит повысить безопасность на дорогах

34

Замена человека-водителя искусственным интеллектом при управлении транспортными средствами на дорогах общего пользования недопустима, так как это понижает безопасность на дорогах

59

Затрудняюсь ответить

7

Использование технологии распознавания лиц

Использование технологии распознавания лиц в целях обеспечения правопорядка допустимо, так как это обеспечивает рост уровня безопасности граждан

21

Использование технологии распознавания лиц в целях обеспечения правопорядка допустимо при условии сохранения личных данных и прав граждан на личную жизнь

57

Использование технологии распознавания лиц в целях обеспечения правопорядка недопустимо, так как это нарушает границы личной жизни граждан

18

Затрудняюсь ответить

4

Если представить искусственный интеллект в образе животного, то с каким животным будет ассоциироваться искусственный интеллект? Вы можете дать несколько ответов

(открытый вопрос, любое число ответов, в % от всех опрошенных, представлены ответы, набравшие не менее 2%)

 

2021

2022

Собака

27

31

Кот/кошка

13

12

Дельфин

5

5

Обезьяна

4

4

Лошадь

2

3

Сова

2

3

Тигр

2

2

Волк

1

2

Ни с какими

9

12

Другое

4

5

Затрудняюсь ответить

33

27

Как Вы считаете, у развития технологий искусственного интеллекта есть положительные эффекты или таковых нет? Если есть, то какие из перечисленных положительных эффектов имеют наибольшее значение?

(закрытый вопрос, любое число ответов, в % от всех опрошенных)

 

2021

2022

Освободится время от рутинной и однообразной работы

47

65

Повысится производительность труда

42

65

Уменьшатся затраты времени на рутину

47

65

У людей повысится комфортность жизни

37

58

Облегчится решение сложных вопросов и задач

38

58

Вырастет уровень безопасности

34

57

Будет равный доступ к базовым социальным услугам (например, в здравоохранении, образовании)

35

49

Снизятся затраты и цены на товары, работы и услуги

26

41

Вырастет благосостояние

19

33

Вырастет продолжительность жизни

17

30

Будет больше социального равенства

18

27

Положительных эффектов нет

6

5

Другое

1

1

Затрудняюсь ответить

9

4

Как Вы считаете, у развития технологий искусственного интеллекта есть негативные последствия или таковых нет? Если есть, то какие из перечисленных негативных последствий вызывает у Вас наибольшее беспокойство?

(закрытый вопрос, любое число ответов, в % от всех опрошенных)

 

2021

2022

Собирает данные, которые могут быть похищены

46

62

ИИ можно использовать в корыстных целях

46

61

Риск принятия решений, за которые не будет ответственных

45

58

Риск принятия ошибочных решений

45

54

Оставляет людей без работы

45

46

Порождает решения, которые невозможно отменить

33

44

Нарушает границы личной жизни

34

41

Всё образование будет в онлайне

30

36

Грозит чипированием людей

30

33

Нарушает баланс интересов общества и человека

27

32

Ущемляет права граждан

31

30

Усиливает неравенства

21

27

Негативных последствий нет

4

4

Другое

1

3

Затрудняюсь ответить

5

3

Выберите из представленных суждений одно, которое больше всего соответствует Вашему мнению…

(закрытый вопрос, один ответ, в % от всех опрошенных)

 

2021

2022

Решения в сфере безопасности с помощью искусственного интеллекта должны приниматься в интересах всего общества

75

80

Решения в сфере безопасности с помощью искусственного интеллекта должны приниматься в интересах отдельных людей

19

15

Затрудняюсь ответить

6

5

Какой эффект в первую очередь должен достигаться в сфере государственного управления при использовании технологий искусственного интеллекта?

(закрытый вопрос, один ответ, в % от всех опрошенных)

 

2022

Увеличение экономической эффективности (снижение затрат на обработку информации)

15

Увеличение скорости принятия решений

17

Улучшение качества жизни граждан (жизнь становится более комфортной и безопасной)

60

 Затрудняюсь ответить

8

Как Вы считаете, должно или не должно государство способствовать развитию технологии искусственного интеллекта? И если да, то как именно?

(закрытый вопрос, любое число ответов, в % от всех опрошенных)

 

2021

2022

Предоставлять финансовую поддержку компаниям, разрабатывающим технологии искусственного интеллекта

37

51

Поддерживать программы переподготовки кадров

34

47

Создавать и финансировать программы профессионального образования

35

47

Внедрять технологии искусственного интеллекта в систему получения госуслуг

36

45

Внедрять технологии искусственного интеллекта в системы государственного здравоохранения и образования

32

42

Создавать и совершенствовать законы для применения искусственного интеллекта

31

40

Стимулировать организации внедрять технологии искусственного интеллекта

28

38

Государство не должно способствовать развитию технологии искусственного интеллекта

9

8

Другое

5

3

Затрудняюсь ответить

12

6

Скажите, пожалуйста, лично Вы хотели бы или не хотели бы в течение ближайших двух-трех лет пройти обучение в сфере технологий искусственного интеллекта?

(закрытый вопрос, один ответ, в % от всех опрошенных)

 

2021

2022

Да, хотел бы повысить имеющуюся квалификацию в этой сфере

5

6

Да, хотел бы получить квалификацию в этой сфере

12

12

Да, расширить свой кругозор

33

34

Нет, не хотел бы проходить обучение

49

46

Затрудняюсь ответить

1

2

Анна Мещерякова
Генеральный директор компании «Платформа Третье Мнение»

Наши наблюдения в целом подтверждают результаты опроса. Работая с практикующими врачами и заведующими отделений, мы в «Третье Мнение» также фиксируем закономерность: по мере повышения информированности пользователей растет и уровень доверия к технологии. Это касается всех областей применения алгоритмов компьютерного зрения: лучевой и лабораторной диагностики, офтальмологии.

Растет доверие со стороны врачей-рентгенологов, лаборантов, клиницистов и среднего медперсонала. Связано это с тем, что, соприкасаясь с ИИ-решением, врачи, по их же словам, начинают ощущать пользу и убеждаются, что оно не несет угрозы и  не приводит к потере работы. Первые эффекты, которые отметили наши партнеры и клиенты из самых разных регионов это: высвобождение времени, уход от рутинных процедур, например, визуального поиска патологий, что сберегает время и силы для оценки более сложных и спорных случаев, увеличение точности диагностики за счет встроенных в программу измерителей. В случае с системой умной видеоаналитики заведующие отмечают повышение скорости реакции медсестер с часов до секунд, возможность контроля за работой персонала.


28 декабря 2022
Дмитрий Марков
Генеральный директор VisionLabs

Любая развивающаяся технология поначалу вызывает недоверие и не сразу становится массовой. Для того, чтобы удобство и польза от неё перевесили страхи, должно пройти какое-то время. Например, десятилетие назад у людей было много опасений по поводу использования банковских карт, сейчас же безналичные платежи – основной способ совершения покупок. 

Искусственный интеллект – это еще один инструмент, который позволяет улучшить нашу жизнь. Он работает не сам по себе, а по заданному алгоритму с установленными критериями качества. Главное преимущество ИИ – это то, что он не подвержен влиянию внешних факторов и способен все свои ресурсы сосредоточить на одной конкретной задаче. Поэтому в обозримом будущем алгоритмы не заменят человека полностью, но автоматизируют рутинные процессы и станут основой для принятия решений.

Повысить доверие к технологиям поможет их применение в повседневной жизни. Оплата проезда и покупок в магазинах по лицу, Face ID для разблокировки смартфона, верификации в банковских приложениях – во всех этих сервисах используется компьютерное зрение, одна из наиболее активно развивающихся ИИ-технологий. Также стоит чаще говорить о том, как работают технологии, чтобы пользователям было понятно их устройство и области использования.


28 декабря 2022
Тематический каталог

Эксперты ВЦИОМ могут оценить стоимость исследования и ответить на все ваши вопросы.

С нами можно связаться по почте или по телефону: +7 495 748-08-07