Что хотите найти?

МОСКВА, 31 августа 2026 г. Аналитический центр ВЦИОМ представляет результаты онлайн-исследования об отношении россиян к внедрению передовых технологий в городах.

Развитие городских пространств сегодня невозможно представить без цифровых инноваций, при этом их реальная ценность определяется запросами самих жителей. Результаты онлайн-исследования АЦ ВЦИОМ наглядно показывают приоритеты в этой сфере. Технологичный город в представлениях горожан — прежде всего город, в котором благодаря автоматизированным системам решаются проблемы благоустройства и инфраструктуры, будь то борьба с пробками, уборка мусора или организация городского освещения (95%). Не менее важен и цифровой комфорт: для девяти из десяти опрошенных технологичный город — место, где любые рутинные вопросы решаются в пару кликов на смартфоне (90%). Примерно столько же горожан связывают образ технологичного города с активным тестированием и внедрением автономного транспорта, роботов-доставщиков, умных светофоров и других новейших разработок (89%).

Для абсолютного большинства горожан в той или иной степени важно, чтобы их собственный город был технологичным и современным (90%). Однако, по оценкам местных жителей, текущее состояние их городов скорее не соответствует этим критериям. Если назвать свой город современным готовы более половины опрошенных (56%), то технологичным и инновационным — лишь 37% и 31% соответственно. Это не мешает многим считать собственные города безопасными и комфортным для проживания (62% и 60% соответственно).

Абсолютное большинство горожан выступают за повсеместное развитие передовых технологий, демонстрируя почти единодушное согласие с мнением, что такие решения должны появляться во всех городах нашей страны (92%). Помимо эмоциональной составляющей — 87% считают наличие в городе передовых технологий поводом для гордости, — внедрение инноваций приводит к вполне осязаемым практическим результатам. Ключевыми эффектами от внедрения передовых технологий в городах видятся улучшение транспортной доступности (76%) и повышение общего уровня безопасности на улицах (71%). Ожидания также связаны с оптимизацией городского хозяйства: 68% ждут эффективного расходования ресурсов, а по 66% — бесперебойной работы освещения и оперативного решения локальных проблем. Шесть из десяти опрошенных уверены, что новые технологии помогут сделать улицы чище, а парки и дворы — ухоженнее (по 62%).

Помимо решения текущих городских задач, горожане отмечают и важные макроэффекты от внедрения технологий. В частности, технологическое развитие становится весомым фактором удержания человеческого капитала: 77% согласны с тем, что появление умных систем на местах способствует удержанию молодежи от переезда в другие города.

При этом высокий интерес к инновациям не отменяет главного — человеческого участия в жизни города. Девять из десяти опрошенных считают, что даже самые передовые технологии не заменят человека в решении повседневных задач (92%).

Технологическая трансформация городов проявляется в самых разных сферах, и одной из наиболее перспективных точек роста видится автономная доставка. В российском обществе сложилось позитивно-нейтральное отношение к роботам-доставщикам. Появление этой технологии вызывает скорее интерес, чем настороженность: жители населенных пунктов, в которых пока не представлена рободоставка (доля группы — 47%), относятся к ее потенциальному внедрению позитивно, либо нейтрально (85%).

Горожанам очевидны преимущества рободоставки (не видят таковых только 8%). В первую очередь среди плюсов опрошенные отмечают возможность доставки товаров независимо от погодных условий (54%) и интерес к новым технологиям (53%). Немаловажную роль играет и психологический комфорт — отсутствие неловкости при заказе доставки (49%). Следом идут эмоционально нагруженные (дает ощущение чего-то нового, современного — 46%, роботы вызывают умиление и позитивные эмоции — 39% и пр.) и прагматичные факторы (бесплатная доставка — 43%, ниже риск человеческого фактора — 42%, роботы могут лучше сохранять температуру продуктов — 35% и пр.). При этом две трети опрошенных (67%) считают, что развитие рободоставки поможет решить проблему нехватки курьеров.

Жители Москвы и Санкт-Петербурга — пожалуй, единственные, кого уже не удивить роботами-доставщиками. Каждый второй житель обеих столиц относится к ним позитивно (51% и 50% соответственно), около трети — нейтрально (34% и 30% соответственно). Примечательно, что за лояльностью москвичей скрывается особая симпатия к умным технологиям: они заметно чаще остальных признаются, что роботы-доставщики вызывают у них искреннее умиление (52%), а также нравятся детям и другим членам семьи (39%).

Несмотря на то что рободоставку пока сложно назвать повсеместным явлением, она становится важным индикатором развития городской инфраструктуры. Большинству опрошенных роботы-доставщики видятся естественной частью городской среды будущего (76%). При этом горожане связывают рободоставку с общим уровнем благоустройства: восемь из десяти опрошенных полагают, что беспрепятственное перемещение роботов по улицам свидетельствует о формировании безбарьерной и доступной среды для маломобильных категорий граждан (81%). В то же время у жителей городов нет иллюзий относительно темпов интеграции новых технологий в городское пространство, опрошенные весьма трезво оценивают текущее состояние среды: 90% признают, что городская инфраструктура пока далеко не везде подходит для развития рободоставки, а 79% — что масштабирование технологии должно происходить постепенно.

Более того, имеющиеся данные позволяют судить о высокой культуре обращения с автономными помощниками: проявление актов вандализма в отношении роботов-доставщиков в российском обществе строго порицается. Абсолютное большинство горожан (92%) согласны с тем, что вредить им недопустимо, а за любые попытки порчи роботов должна быть предусмотрена ответственность.

Особое внимание в исследовании уделено специфике городской среды в четырех мегаполисах — Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Челябинске.

Москва ожидаемо выступает главной витриной передовых технологий. Жители столицы ощутимо чаще россиян в целом считают свой город современным (91%), технологичным (86%) и инновационным (78%). Оценивая потребности собственного города, многие жители столицы отдают приоритет экологической безопасности и вслед за жителями Челябинска демонстрируют повышенный запрос на развитие систем мониторинга экологической обстановки в городе (73%).

Санкт-Петербург, заметно опережающий уральские города по технологичности, теряет свое преимущество в оценках инновационности. При этом жители Екатеринбурга и Челябинска чаще, чем россияне в целом, придают очень большое значение тому, чтобы их город был технологичным и современным (41-42% против 32%).

Екатеринбуржцы в большей степени, чем жители трех других мегаполисов, связывают технологичность города с наличием хорошо развитой транспортной инфраструктуры (29%) — сетей зарядных станций для электромобилей, выделенных полос для автобусов, автономных такси и пр. Столица Урала также лидирует по готовности жителей пользоваться автономным транспортом (61%).