МОСКВА, 2 апреля 2026 г. Аналитический центр ВЦИОМ представляет результаты опроса россиян об отношении к повсеместному внедрению электронных медицинских карт в системе ОМС.
Общий курс и поддержка ЭМК |
Цифровизация медицинских карт в восприятии населения — это «тихая реформа», которая органично проникает в повседневность. Большинство опрошенных россиян (71%) в той или иной степени информированы о повсеместном введении электронных медкарт (ЭМК) в качестве инструмента сохранности медицинских данных при смене медучреждения или места жительства. Вероятно, «бесшовность» медицинской истории пациентов и обусловливает высокий уровень (80%) поддержки введения ЭМК среди граждан всех возрастов.
Масштаб и практика |
Внедрение электронных медицинских карт, ставшее в 2024 году обязательным стандартом в системе ОМС, носит масштабный, но территориально неоднородный характер. Данные опроса АЦ ВЦИОМ фиксируют значительную разницу в оценках цифровизации государственных поликлиник. В Москве и Санкт-Петербурге 80% тех, кто обращался за помощью в рамках системы ОМС, указали, что за последний год врачи вносили информацию о приеме исключительно в цифровые карты, пациенты не видели бумажных карт. В сельской местности показатель в 2,5 раза ниже (32%).
Об исключительно бумажном формате сказали 9% опрошенных пациентов. Максимальный показатель зафиксирован в селах (15%), тогда как в столицах такая практика отсутствует, а в городах-миллионниках встречалась в 4% случаев.
Почти каждый второй посетитель государственных поликлиник (43%) столкнулся с одновременным ведением бумажной и электронной карт. Однако гибридный формат как издержка переходного периода существенно нивелирует главную ценность ЭМК — оптимизацию рабочего времени медика, переключая внимание врача с пациента на выполнение избыточных административных процедур.
Социокультурные барьеры и вовлеченность |
Инфраструктурный разрыв влияет и на вовлеченность пациентов в практику самостоятельного обращения к своей медкарте. К примеру, в столицах об успешном опыте хотя бы разового самостоятельного входа в ЭМК декларируют 64% пациентов (преимущественно в Москве), указавших, что врач использовал цифровую карту на приеме. В малых городах и селах — лишь 22%. По стране в целом — 30%; еще 9% пытались зайти, но не смогли.
Полученные в ходе опроса данные позволяют сделать вывод, что разрыв между пациентом и его медицинскими данными определяется не только состоянием цифровой инфраструктуры, но и социокультурными установками. Значительная часть россиян воспринимает ЭМК как «внутренний инструмент» врача, а не персонализированный сервис. Порядка 38% пациентов, сталкивавшихся на приеме с ЭМК, не заходили и не пытались зайти в нее, так как не видят в этом практической необходимости. Таким образом, чтобы электронная карта стала эффективным инструментом системы здравоохранения, предстоит не только дооснастить поликлиники и обеспечить доступ к данным во всех регионах, но и сделать сам сервис понятным и полезным для пациента.
«Как показало наше исследование, цифровизация медкарт не вызвала социального стресса: 80% россиян уже принимают их как норму. Двойная нагрузка на врачей, вынужденных дублировать записи, а также инфраструктурный разрыв между регионами и населенными пунктами — скорее ожидаемые издержки переходного периода.
Но важно обратить внимание и на субъектность пациента. Раньше бумажная карта была собственностью поликлиники, теперь данные становятся «облачным активом» гражданина. Перспективная задача — научить людей пользоваться этим активом как инструментом управления собственным здоровьем».