Меню

Управление конфликтами

Управление конфликтами

Проблема

Реализация новых экономических/инфраструктурных
проектов часто становится причиной резонансных конфликтов.
Все – за развитие территорий и экономики,
но против конкретных проектов:

ВЦИОМ

Добыча известняка на шихане Тра-Тау

ВЦИОМ

Строительство скоростной автомобильной дороги Москва – Санкт-Петербург

ВЦИОМ

Строительство горно-обогатительного комбината «Томинский»
(Томинский ГОК)

По нашему опыту

Причины конфликтной
ситуации

01

Отсутствие консенсуса в понимании интересов населения, власти и бизнеса

02

Несоответствие «предложения» запросу

03

Наличие «мифологизированных» локальных ценностей и негативного опыта

04

Конфликт элит

Чем полезен продукт ВЦИОМ

  • Понять что происходит
  • Прогнозировать развитие ситуации
  • Понять как можно управлять ситуацией
  • Определить эффективные механизмы управления ситуацией
  • Понять как можно обеспечить устойчивость ситуации в будущем
Чем полезен продукт ВЦИОМ

В нашем фокусе:
участники конфликта

Участник конфликта - население

Население

Участник конфликта - бизнес

«Бизнес»

Участник конфликта - власть

Власть

Население: 8 компонентов

Что исследуем?

  1. 1Образ ситуации: нам нужны перемены?
  2. 2Образ проекта: общее благо или личный интерес
  3. 3Образ участников: друзья или враги
  4. 4Образ ситуации «без проекта»: чем жизнь без проекта хуже, чем в случае его реализации
  5. 5Очевидность выгоды: личной и общественной
  6. 6Готовность к «обмену» и условия «обмена»
  7. 7Стратегия поведения (народные лидеры и условия поддержки)
  8. 8Образ проекта/территории «после» завершения проекта
Население: 8 компонентов

«Бизнес»: 6 компонентов

Что исследуем?

«Бизнес»: 6 компонентов
  1. 1Образ проекта бизнеса/предприятия
  2. 2Наличие предложения для населения, власти, элиты
  3. 3Очевидность социальной миссии проекта
  4. 4Образ руководства: кто эти люди?
  5. 5Мотивы руководства: общее благо или прибыль
  6. 6Публичное ролевое позиционирование

Власть

Что исследуем?

  1. 1Позиция власти
  2. 2Стратегия поведения
  3. 3Мотивация власти
Позиция власти

Элита: фоновый участник

Зачем?

Картографирование региональной элиты в контексте отношения к проекту. Определение целевых групп для работы с элитой

Выявление условий повышения лояльности различных элитных групп к проекту

Определение возможностей нивелирования активности проблемных элитных групп

Выявление конфликтной повестки. Определение возможности управления ею

Определение каналов эффективной коммуникации с группами элиты

Результат

  • Детальное картографирование проблемной ситуации (кто и почему в действительности за и против).
  • Разработка социальной карты проекта (определение социальных групп поддержки, критики)
  • Разработка сценариев развития ситуации (2-3 сценария: инерционный, инновационный, радикальный)
  • Определение возможностей «ребрендинга» проекта, вариантов консенсусных решений
  • Разработка рекомендаций информационной кампании (месседжи, спикеры, каналы продвижения)
  • Разработка рекомендации по стратегии поведения в отношении различных групп участников потенциальные заинтересанты, латентные лоялисты
Результат исследования ВЦИОМ

Что мы делаем

Опросы населения и целевых групп

Опросы населения
и целевых групп

Экспертные интервью

Экспертные интервью

Фокус-групповые дискуссии с населением

Фокус-групповые
дискуссии с населением

Анализ медиа пространства территории реализации проекта

Анализ медиа пространства территории реализации проекта

Анализ Интернет пространства территории реализации проекта

Анализ Интернет пространства территории реализации проекта

Знать, чтобы побеждать!

Остались вопросы?
С нами можно связаться любым удобным для вас споcобом