НОВОСТИ ВЦИОМ
28.02.2018
Об эффективности исследований для решения бизнес-задач

Круглый стол на тему: «Исследования для решения бизнес-задач» организовали в последний день зимы 2018 года Ассоциация менеджеров и ВЦИОМ.

Представители исследовательской отрасли поведали о социальной ответственности как социальной инженерии, о показателях рейтинга социальной эффективности, оценке эффективности промокампаний, инструментах обратной связи и коммуникации с потребителями, репутационном аудите и других вопросах.

Модератором дискуссии выступил Константин Абрамов,  генеральный директор Фонда "ВЦИОМ".

Екатерина Зубцова, руководитель Практики исследования брендов IFORS, затронула проблематику проведения репутационного аудита. В частности, такие факторы как отсутствие бенчмарка,  охват не всех значимых целевых аудиторий не позволяют совершить  полноценный аудит.

Вадим Киселев, генеральный директор проекта «Неравнодушный гражданин», уточнил, что обратная связь от клиентов — эффективный инструмент улучшения своих продуктов или услуг, и описал основные преимущества онлайн-платформы для коммуникации с потребителем.

Социальную ответственность как социальную инженерию рассмотрел  Кирилл Родин, руководитель «Управления социально-политических исследований ВЦИОМ», обрисовав жизненные циклы социальной ответственности: проектирование, внедрение, результат.

Рассказывая об оценке эффективности промокампаний с помощью технологичных инструментов исследования Мария Щербаль, генеральный директор «Wanta group», указала на технологичные способы поиска целевой аудитории для оценки эффективности промокампаний: geo targeting, social media listening, clickstream, eye-tracking.

Подводя итог дискуссии, участники сошлись во мнении, что для достижения бизнес-задач особенно важно уметь предвидеть будущие тренды. А компании, занимающие пассивную позицию по отношению к изменениям в среде, рискуют потерей своих позиций.