ДАННЫЕ ОПРОСОВ
№3448 | 24 Августа 2017
Сотовый роуминг в России: оставить или отменить?
79% опрошенных россиян, имеющих мобильные телефоны, считают несправедливой повышенную плату за внутрироссийский роуминг в сотовых сетях.

Пресс-выпуск

Таблицы

Инфографика

Комментарий

Методика
Коротко о главном
  • Мобильные телефоны сегодня есть у 97% взрослого населения страны, из них 84% совершают звонки на номера других регионов
  • Плату за роуминг считают несправедливой 79% владельцев сотовых
МОСКВА, 24 августа 2017 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет данные исследования, посвященного теме пользования мобильными телефонами в роуминге.

Мобильный телефон стал неотъемлемой частью жизни россиян: сегодня владельцем хотя бы одного сотового является почти каждый совершеннолетний россиянин (97% по выборке в целом, свыше 90% во всех социально-демографических группах) - 15 лет назад таковых было лишь 5%.

Звонки в другие регионы страны с той или иной периодичностью совершает подавляющее большинство владельцев сотовых, в т.ч. не реже раза в месяц – 48% (чаще звонят мужчины, молодежь, жители крупных мегаполисов).

Не менее актуальна и связь с домашним регионом во время поездки: среди респондентов, путешествовавших по России в последние несколько лет, такого рода звонки совершали 92%, в т.ч. 25% - более двадцати звонков за поездку. При этом одни (47% среди владельцев телефонов, путешествовавших по стране) звонят, не обращая внимания на стоимость роуминга, другие – предпринимают те или иные действия: заблаговременно меняют тариф или подключают допуслуги (27%), используют интернет-телефонию (18% по выборке, 34% среди 18-24-летних) или стараются обходиться текстовыми сообщениями (17%).

Плата за роуминг несправедлива – считают 79% граждан, владеющих сотовыми (84% тех, кто негативно оценивает свое материальное положение, против 67% тех, кто доволен своим достатком), обратного мнения придерживаются 16%.

Компания «Медиалогия» проанализировала упоминание темы «роуминг» в российских СМИ за год: зафиксировано более 31 тыс. сообщений. «Пик» упоминаемости приходится на летние месяцы 2017 года: июнь (3,6 тыс. сообщений), июль (6,6 тыс. сообщений) и август (5,5 тыс. сообщений). В июне СМИ сообщали, что депутаты внесли в Госдуму поправки в закон «О связи», предусматривающие отмену наценки на звонки в роуминге при путешествиях по стране. В июле СМИ сообщали, что Федеральная антимонопольная служба дала операторам две недели на отмену роуминга внутри России. ФАС посчитала необоснованной разницу цен на роуминг у абонентов «дорогих» и «дешевых» тарифов. В августе СМИ отмечали, что ФАС продлила срок исполнение предупреждения по роумингу для всех операторов «большой четверки» до 15 декабря.

Данные исследования комментирует руководитель практики информационной политики и коммуникационных технологий ВЦИОМ Кирилл Родин: «Оценивая развернувшуюся общественную дискуссию, вызванную предупреждением ФАС к сотовым операторам, важно понимать, что при сегодняшнем уровне информатизации и интенсификации процессов коммуникации принципиально изменилась роль и телефонных средств связи: мобильная связь перешла из разряда объектов роскоши в число предметов первой необходимости. Соответственно и вопросы, связанные с обеспечением сотовой связью широких слоев населения, стали относиться к разряду стратегически важных социальных тем, и в первую очередь, с точки зрения ее доступности. Этим во многом обусловлено внимание госорганов к вопросам роуминга сотовой связи. Как показывают наши замеры, 54% россиян-владельцев сотовых совершали в последнее время поездки в другие регионы и подавляющее число из них пользовались телефоном для совершения звонков. Также и из домашних регионов более трети совершают звонки в другие регионы. Эти аспекты сейчас и составляют основную социальную значимость поднимаемой темы. В перспективе, по мере развития зоны покрытия доступным интернетом и освоением населением альтернативных сотовым форматов связи (например, с совершением звонков через популярные мессенджеры), эта проблема будет уходить на второй план как применительно к внутрироссийскому роумингу, так и международному, но сегодня об этом говорить пока преждевременно». 

Инициативный всероссийский опрос «ВЦИОМ-Спутник» проведен 17-19 августа 2017 г. В опросе принимают участие россияне в возрасте от 18 лет. Метод опроса – телефонное интервью по стратифицированной двухосновной случайной выборке стационарных и мобильных номеров объемом 1800 респондентов. Выборка построена на основе полного списка телефонных номеров, задействованных на территории РФ. Данные взвешены на вероятность отбора и по социально-демографическим параметрам. Для данной выборки максимальный размер ошибки с вероятностью 95% не превышает 2,5%.  Помимо ошибки выборки смещение в данные опросов могут вносить формулировки вопросов и различные обстоятельства, возникающие в ходе полевых работ.

Мониторинг и анализ публикаций в российских СМИ проведен компанией «Медиалогия». Исследование проводилось по базе СМИ «Медиалогии», включающей порядка 42 000 источников: ТВ, радио, газеты, журналы, информационные агентства, Интернет-СМИ.  Период исследования: август 2016 – август 2017. 

В 2002, 2016 гг. были проведены квартирные опросы.

Есть ли у Вас личный мобильный телефон или нет? (закрытый вопрос, один ответ, %)

III.2002 г. I.2016 г.* VIII.2017 г.
Да 5 93 97
Нет 95 7 3

* в 2016 г. вопрос звучал «Что из перечисленного – про Вас? У меня лично есть мобильный телефон»

Сотовые операторы, обеспечивающие россиян сотовой связью, особо выделяют «домашние регионы». Ваш домашний регион – это регион России, в котором Вы купили свою сим-карту для мобильного телефона. Все остальные регионы не считаются домашними. Как часто Вы звоните по мобильному телефону в другие регионы России? (закрытый вопрос, один ответ, % по ответам владельцев мобильных телефонов)

Все опрошенные Москва и Санкт-Петербург Города-миллионники Более 500 тыс. жителей 100–500 тыс. Менее 100 тыс. Сёла
Каждый день 12 13 10 11 9 15 14
Раз в неделю или чаще 13 19 10 13 13 14 11
Несколько раз в месяц 12 13 11 8 14 11 13
Раз в месяц 11 8 10 10 10 13 11
Несколько раз в полгода 5 5 4 7 7 4 4
Раз в полгода 12 14 10 16 12 11 10
Реже раза в полгода 19 16 27 20 22 17 17
Никогда не звонил в другие регионы 15 11 18 15 12 14 19
Затрудняюсь ответить 1 1 0 0 1 1 1

В последние три года Вам доводилось или не доводилось совершать поездки по другим регионам России? (закрытый вопрос, один ответ, % по ответам владельцев мобильных телефонов)

Все опрошенные 18-24 года 25-34 года 35-44 года 45-59 лет 60 лет и старше
Доводилось 54 65 69 61 52 36
Таких поездок не было 44 32 30 36 46 63
Затрудняюсь ответить 2 3 1 3 2 1

Во время этих поездок как часто Вы звонили по мобильному телефону в свой домашний регион? (закрытый вопрос, один ответ, % по ответам владельцев мобильных телефонов, совершавших поездки в другие регионы страны в последние 3 года)

Все опрошенные Москва и Санкт-Петербург Города-миллионники Более 500 тыс. жителей 100–500 тыс. Менее 100 тыс. Сёла
Один-два звонка 24 23 27 29 21 19 27
От трех до пяти звонков 22 29 23 14 23 20 21
От пяти до десяти звонков 12 11 13 17 12 9 11
От десяти до двадцати звонков 9 8 11 14 9 9 7
Более двадцати звонков 25 24 21 20 24 30 24
Никогда не звонил 7 3 4 4 9 9 7
Затрудняюсь ответить 2 2 1 2 2 4 3

Во время этих поездок как Вы поступали в случаях, когда Вам нужно было позвонить по мобильному телефону? (закрытый вопрос, не более 3-х ответов, % по ответам владельцев мобильных телефонов, совершавших поездки в другие регионы страны в последние 3 года)

Все опрошенные 18-24 года 25-34 года 35-44 года 45-59 лет 60 лет и старше
Звонил(а), не обращая внимание на повышенную стоимость 47 45 38 50 47 60
Перед звонком менял(а) тариф на такой, где звонки между регионами дешевле, искал(а) у сотовых операторов дополнительные услуги 27 23 31 30 25 18
Звонил(а) с помощью интернет-телефонии 18 34 23 18 12 6
Писал(а) смски и другие сообщения 17 17 20 18 15 14
Ничего не делал(а), не звонил(а) 6 1 8 5 5 7
Другое 12 21 12 14 11 5
Затрудняюсь ответить 2 0 1 2 3 3

Как Вы считаете, справедливо или несправедливо, что сотовые операторы берут дополнительную плату за звонки, когда Вы звоните в другой регион? (закрытый вопрос, один ответ, % по ответам владельцев мобильных телефонов)

Все опрошенные Оценивают материальное положение семьи как очень хорошее или хорошее Оценивают материальное положение семьи как среднее Оценивают материальное положение семьи как плохое или очень плохое
Скорее справедливо 16 27 15 10
Скорее несправедливо 79 67 80 84
Затрудняюсь ответить 5 6 5 6

Обращаем Ваше внимание:

При использовании материалов сайта http://www.wciom.ru или рассылки ВЦИОМ, ссылка на источник (или гиперссылка для электронных изданий) обязательна.

Теги: роуминг по России