Что хотите найти?

МОСКВА, 6 августа 2024 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет результаты опроса россиян о технологиях «умного дома».

Кто-кто в «умном доме» живет?

Управление своим домом с помощью голоса или нажатия нескольких кнопок — еще недавно такое могло быть только сюжетом фантастического фильма или книги, а сегодня стало реальностью. «Умные» устройства позволяют удаленно управлять освещением, настраивать климат, включать или выключать бытовую технику и многое другое. Уровень осведомленности об «умных домах» в России довольно высокий: восемь из десяти (80%) россиян знают о них, в том числе почти четверть (23%) имеют опыт пользования подобными системами, а 57% наслышаны, но лично не пользовались ими.

• Профиль пользователей «умного дома». Чаще это мужчина (27% vs. 19% женщин), россияне молодого возраста (35-40% среди 18-34-летних vs. 11% в старшей возрастной группе), с высшим или неполным высшим образованием (30%), хорошим материальным положением (31%), житель одной из столиц (35%) или крупного города (33% в миллионниках и 30% в городах с численностью населения 500-950 тыс. чел.), активный интернет-пользователь (31% vs. 6% среди предпочитающих ТВ).
• Профиль осведомленных, но не пользующихся технологиями «умного дома». Чаще это граждане среднего и чуть старше среднего возраста (45-59 лет — 67%), со средним или плохим уровнем дохода (57-59% vs. 51% в группе с хорошим), а также те, кто предпочитает смешанную модель медиапотребления — ТВ и интернет (61%).
• Неосведомленный об «умном доме». С большей долей вероятности это россияне старше 60 лет (35%), с неполным средним образованием (53%), с невысокими потребительскими возможностями (24% vs. 18% в группе с высокими), жители села (31%), небольших населенных пунктов (до 100 тыс. чел. — 22% vs. 9% в обеих столицах), а также предпочитающие ТВ (45%).

Результаты опроса показывают, что технологии «умного дома» достаточно хорошо известны россиянам, однако реальное использование таких систем пока сконцентрировано преимущественно в определенных целевых группах — молодых, образованных горожан, особенно мужчин, с высоким уровнем дохода, активно использующих интернет. В то же время значительная часть населения пока слабо осведомлена о таких технологиях, это в большей степени граждане старшего возраста, с невысоким уровнем дохода и образования, предпочитающие телевидение интернету и проживающие в сельской местности.

Большая часть россиян положительно относится к технологии «умный дом» (58%), причем чем моложе, тем выше уровень одобрения таких технологий (77% среди 18-24-летних и 50% среди граждан старше 45 лет). Каждый пятый (20%) отметил, что видит в системе «умный дом» как плюсы, так и минусы, а еще 13% видят только минусы (среди граждан старше 60 лет — 16%).

Осведомленность и личный опыт использования технологий «умного дома» играют ключевую роль в формировании позитивного восприятия этих систем: чем больше знаний и практики использования, тем выше одобрение и меньше опасений. Среди пользователей «умного дома» положительное отношение достигает 80%, это заметно выше в сравнении с осведомленными, но не пользующимися (56%) и теми, кто впервые услышал об «умном доме» в ходе опроса (39%). Только у 5% пользователей «умного дома» сложилось негативное впечатление об этой системе, что в три-четыре раза меньше, чем у остальных россиян (14% среди осведомленных, но не пользующихся и 19% среди неосведомленных).

Недешевое удовольствие?

Две главные характеристики «умного дома» в восприятии россиян — это удобство, комфорт (44%) и высокая стоимость (32%).  Каждый четвертый считает, что «умный дом» — это экономия времени (25%), контроль и безопасность (24%). Положительные характеристики в целом звучат намного чаще, чем характеристики, связанные с рисками или барьерами. Каждый пятый (20%) связывает «умный дом» с небезопасностью для личных данных, 16% полагают, что такие системы подходят только для новых домов и новостроек, 10% уверены, что «умный дом» сложно установить. Часть опрошенных уверена в высоком потреблении электроэнергии «умным домом» (9%), а также в том, что такие системы доступны только для «айтишников» (7%). Иными словами, в целом россияне настроены скорее позитивно по отношению к технологиям «умного дома», последние ассоциируются прежде всего с удобством, комфортом и экономией времени. Однако существует и определенный скептицизм, связанный с вопросами безопасности, сложностью внедрения и ограниченностью применения.

Восприятие «умного дома» у тех, кто имеет опыт пользования данными системами, значительно отличается в лучшую сторону. Они гораздо чаще говорят об удобстве и комфорте (71% vs. 44% среди всех россиян), экономии времени (40% vs. 25% среди всех россиян), контроле и безопасности (33% vs. 24% среди всех россиян). При этом у пользователей такие технологии реже ассоциируются с высокой стоимостью (24% vs. 32% среди всех россиян) и возможностью применения только в новых домах или новостройках (10% vs. 16% среди всех россиян). 

Россияне, которые знают об «умном доме», но не имеют практического опыта пользования такими технологиями, тоже описывают их в первую очередь как дающие удобство и комфорт (43%), затем следует вариант «очень дорого» (37%). На третьем месте — контроль и безопасность (25%), почти столько же набирает экономия времени (24%). В этой группе каждый пятый (20%) убежден, что технологии «умного дома» подходят только для новостроек, новых домов (vs. 16% среди всех опрошенных и 10% имеющих опыт использования), также достаточно часто звучит вариант «очень сложно установить» — 13% (vs. 10% среди всех опрошенных и 6% имеющих опыт использования).

Среди тех, кто впервые услышал о технологии «умного дома» в ходе опроса, рейтинг ассоциаций выглядит по-другому, фокус смещен в сторону барьеров и рисков: на первом месте высокая стоимость (28%), этот параметр опережает удобство и комфорт (17%). На третьем месте — небезопасность для личных данных (14%). Еще 13% сослались на возможность установки таких систем только в новостройках, столько же указали экономию времени.

Иными словами, реальный опыт использования технологий «умного дома» значительно меняет восприятие и представления о них. Пользователи гораздо позитивнее оценивают практические преимущества этих решений. В то время как непользователи, обладающие лишь общими знаниями, больше склонны фокусироваться на барьерах и ограничениях. Те, кто впервые услышал о таких системах в ходе опроса, демонстрируют еще более скептическое отношение к ним.

Вероятно, люди, имеющие практический опыт взаимодействия с «умными» домашними системами, лучше понимают их реальные преимущества и более трезво оценивают стоимость и применимость таких технологий. А те, кто с ними мало знаком или незнаком, видимо, склонны опираться на общие стереотипы и предубеждения — восприятие системы «умного дома» как дорогостоящей и подходящей далеко не всем.  Этот разрыв в восприятии демонстрирует важность распространения реального практического опыта использования технологий «умного дома» среди населения и развенчивания негативных мифов о таких системах.

Чем моложе россияне, тем позитивнее они воспринимают технологии «умного дома» и чаще фокусируются на преимуществах. Например, среди 18-24-летних об удобстве и комфорте таких систем говорят две трети (65%), что более чем в два раза больше в сравнении со старшей когортой (30%). Молодежь также чаще отмечает экономию времени (45% vs. 19% в группе старше 60 лет), контроль и безопасность (39% vs. 18% в группе старше 60 лет). С возрастом «умный дом» начинает чаще ассоциироваться со сложной установкой (13% среди граждан старше 60 лет vs. 2% среди 18-24-летних), доступностью только для «айтишников» (11% среди граждан старше 60 лет vs. 2% среди 18-24-летних). Кроме этого, среди граждан старшего возраста более четверти не смогли дать ответ на этот вопрос (28% vs. 3% среди 18-24-летних), что указывает на их дистанцированность от подобных технологий. Такие возрастные различия в восприятии «умного дома» обусловлены, скорее всего, большей вовлеченностью молодежи в использование современных технологий, их большей технологической грамотностью и открытостью к инновациям.

Еще один фактор отношения к «умному дому» — медиапотребление. Активные интернет-пользователи, во-первых, лучше разбираются в теме (только 9% затруднились ответить на вопрос, тогда как среди предпочитающих телевидение — 39%), во-вторых, чаще говорят о плюсах. Так, «интернетчики» в два раза чаще тех, кто предпочитает ТВ, видят в «умном доме» удобство и комфорт (52% vs. 24%), экономию времени (31% vs. 15%), контроль и безопасность (27% vs. 13%).  Однако они же и чаще видят риски безопасности личных данных (23% vs. 14%). Предпочитающие ТВ почти в два раза чаще оценивают «умный дом» как трудный для установки (14% vs. 8% среди «интернетчиков»). 

Чем пользуются владельцы «умных домов»?..

Наиболее популярными сервисами «умного дома» среди их пользователей являются онлайн-оплата счетов (55%), дистанционное/голосовое управление техникой и освещением (48-54%), а также видеонаблюдение за паркингом и детскими площадками (41%). Эти функции обеспечивают высокую степень удобства, автоматизации и дистанционного контроля за домашней средой.

Менее популярны оказались функции, помогающие взаимодействовать с управляющими компаниями, управлять энергоресурсами: автоматическая передача показаний счетчиков (31%), дистанционное управление энергоресурсами (28%), онлайн-взаимодействие с управляющей организацией (25%).  Примерно так же часто пользователи «умного дома» используют эти технологии для контроля за жильем: видеонаблюдение внутри квартиры/дома (25%) и дистанционное управление доступом на территорию двора и дома (23%).

В целом картина использования систем «умного дома» отражает акцент на функциях, повышающих комфорт и эффективность домашнего быта, а также дающих возможность удаленного контроля и управления.

До 45 лет первое и второе места отводятся дистанционному (55-65%) и голосовому (51-67%) управлению бытовой техникой и освещением. После 45 лет на первое место выходит онлайн-оплата счетов (63-64%), также пользователи «умного дома» этого возраста чаще используют такие системы для автоматической передачи показаний счетчиков (36-37%). Видеонаблюдение внутри квартиры становится актуальнее после 35 лет (27-30% vs. 20-22% в группе до 35 лет).

 

…и чем хотели бы?

Полученные данные демонстрируют скорее высокий интерес к внедрению технологий «умного дома» среди тех, кто уже знаком с ними и имеет опыт использования: 59% хотели бы установить какие-либо из таких систем. Наиболее востребованы функции, связанные с автоматизацией рутинных задач (передача показаний счетчиков — 23%), повышением безопасности (видеонаблюдение за внутридомовой территорией — 20%) и энергоэффективности (дистанционное управление энергоресурсами — 20%). Также популярны возможности удаленного контроля доступа на придомовую территорию / территорию дома (15%) и управления бытовой техникой (13%), онлайн-взаимодействия с управляющей организацией (13%). Чуть менее распространенные, но также вызывающие интерес решения — голосовое управление бытовой техникой и внутреннее видеонаблюдение (по 12%). Ключевыми драйверами расширения функционала «умных домов» являются решения для повышения удобства, экономии ресурсов и обеспечения безопасности.

Сопоставив данные об актуальном пользовании технологиями «умного дома» и желаемом спросе на них, можно сказать, что больший интерес представляют технологии, которые фактически имеют меньший охват: автоматическая передача показаний счетчиков (31% пользуются и 23% демонстрируют интерес), дистанционное управление энергоресурсами (28% пользуются и 20% демонстрируют интерес), дистанционный контроль доступа на территорию двора и дома (23% пользуются и 15% демонстрируют интерес).

Женщины в два раза чаще мужчин проявляют интерес к дистанционному управлению энергоресурсами (28% vs. 14%) и дистанционному управлению доступа на территорию двора или дома (20% vs. 11%).

 

Ведется видеонаблюдение…

Четверо из десяти (43%) россиян, осведомленных о технологиях «умного дома», но не пользующихся ими, планируют установить такие системы в будущем. Наибольший интерес для них представляет внешнее видеонаблюдение (21%), затем следуют автоматическая передача показаний счетчиков (19%) и онлайн-оплата счетов (16%). То есть основной запрос скорее практический, связанный с безопасностью и своевременностью оплаты коммунальных и жилищных услуг.

Дистанционное и голосовое управление бытовой техникой и освещением звучит в ответах реже (11-14%), то есть вопросы комфорта отходят на второй план. Еще реже опрошенные в этой группе называли внутреннее видеонаблюдение (10%), дистанционное управление доступом на территорию дома и квартиры (9%) и онлайн-взаимодействие с управляющей организацией (8%). Больше половины (57%) либо затруднились ответить на этот вопрос (44%), либо сказали, что не планируют установку систем «умного дома» (13%).

Таким образом, потенциальный спрос на использование систем «умного дома» достаточно высокий среди тех, кто знает о них, но еще не начал применять. Однако приоритеты в этой группе смещены в сторону практических преимуществ, таких как безопасность и удобство оплаты услуг, тогда как более «продвинутые» функции, такие как дистанционное и голосовое управление бытовой техникой и освещением, менее востребованы. Это может быть связано с ориентацией на понятный и быстрый эффект от внедрения «умного дома». А более сложные и интегрированные возможности могут вызывать больше вопросов и сомнений у потенциальных пользователей.

Дистанционное и голосовое управление бытовой техникой, освещением и энергоресурсами представляет больший интерес для молодежи 18-34 лет (17-32% vs. 5-16% в группе старше 35 лет).