Мне звонил ВЦИОМ

Мы не потревожим Вас чаще, чем раз в полгода. Но если Вы не хотите, чтобы Вам звонил ВЦИОМ, укажите Ваш номер телефона и мы удалим его из базы обзвона.

Иногда недобросовестные компании представляются нашим именем. Вы можете проверить, действительно ли Вам звонил ВЦИОМ

Прошу удалить мой номер

Введите номер телефона, на который поступил звонок:

Укажите номер телефона

Хочу убедиться, что мне звонил ВЦИОМ

Введите номер телефона, на который поступил звонок, и email для связи с Вами:

Укажите номер телефона

Фото: Елена Пальм/ИТАР-ТАСС
Информационные технологии

«Краснокожая паспортина» в электронном веке

Россияне полагают, что в ближайшие пару десятилетий бумажные документы полностью исчезнут. Четверо из десяти опрошенных уже сейчас хотели бы оформить себе электронный паспорт.
Фото:
Коротко о главном
  • 42% россиян уже хотели бы оформить себе электронный паспорт (+26 пп. к 2020 г.)
  • Главный плюс электронного паспорта, по мнению наших сограждан, — меньше документов, все хранится в одном электронном паспорте (19%, +17 пп. к 2020 г.), а минус — риск взлома или мошенничества (23%, + 6 пп. к 2020 г.).
  • 73% полагают, что в ближайшие два десятилетия бумажные документы могут исчезнуть, их полностью заменят цифровые образцы.
Обзор Комментарии Таблицы Методика Инфографика Презентация Массив

Коротко о главном:

  • 42% россиян уже хотели бы оформить себе электронный паспорт (+26 пп. к 2020 г.)
  • Главный плюс электронного паспорта, по мнению наших сограждан, — меньше документов, все хранится в одном электронном паспорте (19%, +17 пп. к 2020 г.), а минус — риск взлома или мошенничества (23%, + 6 пп. к 2020 г.).
  • 73% полагают, что в ближайшие два десятилетия бумажные документы могут исчезнуть, их полностью заменят цифровые образцы.

МОСКВА, 9 октября 2023 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет результаты мониторингового опроса об отношении россиян к электронному паспорту.

На волне цифровизации

Современный мир переживает уникальный тренд цифровизации, который охватывает все сферы жизни, в том числе влияя и на документооборот. Новый этап цифровизации в России связан с введением в оборот электронных, или цифровых, паспортов. Соответствующий закон был подписан Президентом в сентябре этого года. Опрос ВЦИОМ показал, что на данный момент в обществе нет единого мнения по вопросу их использования: 42% россиян хотели бы оформить для себя электронный паспорт, а 49% — не хотели бы, причем доля сторонников нового типа паспорта достигла максимума в этом году. В 2017 и 2019 гг., когда введение электронного паспорта было на уровне идеи, около трети наших соотечественников выражали готовность его оформить (30% и 31% соответственно). В пандемийный 2020 г., когда тотальная ускоренная цифровизация охватила весь мир, энтузиазм россиян немного угас, тогда о желании оформить электронный паспорт сообщили вдвое меньше — 16%. Рост показателя в этом году связан, по-видимому, с несколькими факторами. Во-первых, цифровизация все активнее входит в повседневную жизнь, формируются новые привычки — после пандемии мы научились многое делать онлайн. Во-вторых, сегодня цифровой паспорт из разряда идеи перешел в разряд законодательно закрепленной практики.

Сторонника электронного паспорта отличает молодой возраст (72% в группе до 25 лет и 61% в группе 25–34 лет), преобладание мужчин (49% vs. 36% среди женщин), россиян с незаконченным высшим и высшим образованием (48%), с хорошим материальным положением (51%), жителей городов-миллионников (51%) и активных пользователей интернета (56%).

Среди тех, кто не хотел бы оформить себе электронный паспорт, преимущественно граждане старшего возраста (66% в группе старше 60 лет), с неполным средним образованием (66%), плохим материальным положением (59%), жители села (57%), активные телезрители (76%), чаще в этой группе встречаются женщины, чем мужчины (55% vs. 41%).

О плюсах и минусах

По мнению россиян, у электронного паспорта есть как свои плюсы, так и минусы. Можно выделить следующие достоинства электронного паспорта:

  1. Современность и функциональность (содержит больше информации, в нем все данные, все документы в одном месте — 19% (+17 пп. к 2020 г.), обслуживание быстрее и проще — 3%, функциональность — 2%).
  2. Удобство (удобнее в использовании, практичнее — 13% (+8 пп. к 2020 г.), компактность, занимает меньше места — 10% (+8 пп. к 2020 г.), меньше бумажной волокиты, бюрократии — 8% (в 2020 г. вариант набрал <1%), не нужно носить бумажный — 4%, легче и быстрее восстановить при утрате — 2%).
  3. Надежность и безопасность (долговечность — 10% (+ 6 пп. к 2020 г.), не потеряешь, не украдут — 7%, сложнее подделать, надежная защита, конфиденциальность — 2%).
  4. Постоянная доступность (всегда при себе — 3%, можно использовать в любом месте, всегда есть доступ к госуслугам — 2%).

Изменения за последние три года свидетельствуют о том, что современность и функциональность электронных паспортов стали более важными для россиян. Также большую значимость приобрело удобство использования такого формата паспорта. Кроме этого, почти в два раза сократилась доля россиян, которые затрудняются с ответом на вопрос о достоинствах электронного паспорта (2019 г. — 40%, 2020 г. — 42%, 2023 г. — 22%), а значит, тема становится ближе и понятнее. При этом каждый пятый (20%, –8 пп. к 2020 г.) считает, что бумажный паспорт все-таки лучше, и плюсов у электронного аналога нет.

Вместе с очевидными достоинствами россияне называли и опасения, связанные с введением электронного паспорта. Среди них можно выделить следующие группы ответов:

  1. Ненадежность (защита информации, ненадежный, могут взломать, больше будет мошенничества23% (+6 пп. к 2020 г.), могут быть сбои в системе, базе данных, ненадежная электронная система 5% (–3 пп. к 2020 г.).
  2. Угроза конфиденциальности (слежка, контроль со стороны государства — 5% (+4 пп. к 2020 г.), доступность данных для третьих лиц, доступность личной информации для третьих лиц — 5% (–19 пп. к 2020 г.)).
  3. Ограниченная функциональность и неудобство (содержит больше информации, документы все в одном, если потеряется, то всё сразу — 5%, проще потерять, данные могут быть утеряны — 3%, нет доступа без интернета, электричества, если телефон разрядился — 2%, может повредиться, перестать работать, размагнитится чип — 2%, не везде есть устройства, позволяющие его использовать, — 2%).
  4. Недоверие к новому/неизвестному (непривычно, не доверяю — по 2%).

За три года представления о минусах электронных паспортов претерпели изменения. Отмечается небольшой рост тревоги по поводу ненадежности и угроз конфиденциальности. Однако опасения о доступности паспортных данных для третьих лиц ощутимо снижаются.

Что нас ждет?

Будущее и цифровизация неразрывны, и нас, по-видимому, ждет переход все больших сфер общественной жизни в электронный формат. Представления россиян о будущем документооборота также связаны с цифровизацией: 73% считают, что в ближайшие двадцать лет бумажные документы полностью исчезнут, им на смену придут цифровые образцы. В победу цифровых документов чаще других верит молодежь до 35 лет (86–81%) и активные пользователи интернета (79%). Не верят в такой сценарий 20% россиян (в том числе абсолютно уверены в том, что бумажные документы не исчезнут, только 6%).

30 сентября 2023 г.

Всероссийский телефонный опрос «ВЦИОМ-Спутник»

1600 опрошенныхВ опросе приняли участие 1600 россиян в возрасте от 18 лет.

Метод опроса — телефонное интервью по стратифицированной случайной выборке, извлеченной из полного списка сотовых телефонных номеров, задействованных на территории РФ.

Данные взвешены по социально-демографическим параметрам. Предельная погрешность с вероятностью 95% не превышает 2,5%. Помимо погрешности смещение в данные опросов могут вносить формулировки вопросов и различные обстоятельства, возникающие в ходе полевых работ.

Основные показатели результативности опроса 30 сентября 2023 г.:

коэффициент кооперации (КК)* = 0,8127; минимальный коэффициент ответов (МКО)** = 0,0177; коэффициент достижимости (КД)*** =0,1241. Рассчитан в соответствии с корпоративным стандартом

* КК равен соотношению количества полных интервью к сумме: а) полных интервью и б) всех несостоявшихся интервью с теми, кто подтвердил соответствие критериям отбора.

** МКО равен соотношению количества полных интервью к сумме: а) полных интервью, б) прерванных интервью после успешного прохождения скрининга и в) всех респондентов, о которых осталось неизвестным, удовлетворяют они выборочным критериям или нет.

*** КД рассчитывается так же, как и МКО, с той лишь разницей, что количество респондентов, о которых осталось неизвестным, удовлетворяют они выборочным критериям или нет, уменьшается пропорционально доле подходящих для опроса респондентов в числе всех респондентов, чье соответствие или несоответствие отборочным критериям удалось установить.

Недавно в России был принят закон о цифровом, или электронном, паспорте. Это удостоверение личности в виде пластиковой карты с чипом. На ней, помимо паспортных данных, могут храниться, например, водительское удостоверение, СНИЛС, ИНН. Вы бы хотели или не хотели оформить для себя электронный паспорт?

(Закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

 

2017

2019

2020

2023

Да, хотел бы

30

31

16

42

Нет, не хотел бы

55

59

73

49

Затрудняюсь ответить

15

10

11

9

Недавно в России был принят закон о цифровом, или электронном, паспорте. Это удостоверение личности в виде пластиковой карты с чипом. На ней, помимо паспортных данных, могут храниться, например, водительское удостоверение, СНИЛС, ИНН. Вы бы хотели или не хотели оформить для себя электронный паспорт?

(Закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

 

Все опрошенные

Мужской

Женский

18–24 года

25–34 года

35–44 года

45–59 лет

60 лет и старше

Да, хотел бы

42

49

36

72

61

46

37

24

Нет, не хотел бы

49

41

55

26

31

45

51

66

Затрудняюсь ответить

9

10

9

2

8

9

12

10

На Ваш взгляд, чем электронный паспорт лучше бумажного, какие у него достоинства?

(Открытый вопрос, до 3 ответов, % от всех опрошенных, представлены варианты, набравшие более 2%)

 

2019

2020

2023

Содержит больше информации / в нем все данные, документы / все в одном / меньше документов с собой носить

11

2

19

Удобнее в использовании, практичнее

7

5

13

Компактность / занимает меньше места / мобильность

8

2

10

Долговечность / не так портится, рвется / износостойкость / не пачкается / не мокнет

8

4

10

Меньше бумажной волокиты / бюрократии

1

 <1

8

Не потеряешь / не украдут / не боишься потерять

8

9

7

Не нужно носить с собой / не нужно носить бумажный

5

6

4

Всегда при себе

2

3

3

Обслуживание быстрее и проще / проще в использовании

4

2

3

Функциональность

1

<1

2

Можно использовать в любом месте / всегда есть доступ / доступ к госуслугам

2

2

2

Сложнее подделать / надежная защита / конфиденциальность

5

<1

2

Легче и быстрее восстановить при утрате

2

<1

2

Современность

2

<1

2

Нет преимуществ / бумажный лучше

17

28

20

Другое

5

9

2

Затрудняюсь ответить

40

42

22

А чем электронный паспорт хуже бумажного, какие у него недостатки?

(Открытый вопрос, до 3 ответов, % от всех опрошенных, представлены варианты, набравшие более 2%)

 

2019

2020

2023

Защита информации / не надежный / могут взломать / больше будет мошенничества

22

17

23

Содержит больше информации / документы все в одном / если потеряется, то всё сразу

1

<1

5

Могут быть сбои в системе / базе данных / ненадежная электронная система

8

8

5

Слежка /контроль со стороны государства

2

1

5

Доступность данных для третьих лиц / доступность личной информации

4

24

5

Проще потерять / данные могут быть утеряны

4

3

3

Нет доступа без интернета/электричества / телефон разрядился

2

3

2

Непривычно/непонятно

2

2

2

Может повредиться / перестать работать / размагнитится чип

1

<1

2

Не везде есть устройства, позволяющие его использовать  / неразвитая инфраструктура

3

<1

2

Не доверяю

1

<1

2

Нет недостатков

7

5

10

Другое

7

13

8

Затрудняюсь ответить

43

39

35

Есть мнение, что в ближайшие 20 лет бумажные документы полностью исчезнут, им на смену придут цифровые образцы. Как Вы считаете, такое случится или нет?

(Закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

 

Все опрошенные

Мужской

Женский

18–24 года

25–34 года

35–44 года

45–59 лет

60 лет и старше

Такое точно случится

15

18

12

18

16

17

14

11

Такое скорее случится

58

56

60

68

65

57

60

52

Такого скорее не случится

14

13

15

7

14

14

15

16

Такого точно не случится

6

7

5

3

5

9

5

6

Затрудняюсь ответить

7

6

8

4

0

3

6

15

Тематический каталог

Эксперты ВЦИОМ могут оценить стоимость исследования и ответить на все ваши вопросы.

С нами можно связаться по почте или по телефону: +7 495 748-08-07