Мне звонил ВЦИОМ

Мы не потревожим Вас чаще, чем раз в полгода. Но если Вы не хотите, чтобы Вам звонил ВЦИОМ, укажите Ваш номер телефона и мы удалим его из базы обзвона.

Иногда недобросовестные компании представляются нашим именем. Вы можете проверить, действительно ли Вам звонил ВЦИОМ

Прошу удалить мой номер

Введите номер телефона, на который поступил звонок:

Укажите номер телефона

Хочу убедиться, что мне звонил ВЦИОМ

Введите номер телефона, на который поступил звонок, и email для связи с Вами:

Укажите номер телефона

Фото: Владимир Гердо/ТАСС
Финансы

Банки и вклады: мониторинг

Доверие россиян банкам достигло максимума за время наблюдений. Вклады есть у каждого третьего, шесть из десяти вкладчиков не боятся потерять свои сбережения.
Фото:
Коротко о главном
  • Почти половина россиян отметили, что доверяли и доверяют банкам (46%, 2009 г. — 24%, 2013 г. — 31%). Не доверяли и не доверяют банкам сегодня 22% (2009 г. — 33%, 2017 г. — 31%).
  • 30% россиян имеют банковские вклады, 68% — не имеют.
  • 60% вкладчиков не боятся потери сбережений, боятся — 35%.
Обзор Комментарии Таблицы Методика Инфографика Презентация Массив

Коротко о главном:

  • Почти половина россиян отметили, что доверяли и доверяют банкам (46%, 2009 г. — 24%, 2013 г. — 31%). Не доверяли и не доверяют банкам сегодня 22% (2009 г. — 33%, 2017 г. — 31%).
  • 30% россиян имеют банковские вклады, 68% — не имеют.
  • 60% вкладчиков не боятся потери сбережений, боятся — 35%.

МОСКВА, 5 декабря 2023 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет результаты мониторингового опроса россиян о банках и банковских вкладах.

Доверие как основа

Банки являются основным институтом, которому люди и организации поручают свои финансы. Доверие граждан — основа успешного функционирования всей банковской системы. Согласно данным, полученным в ходе опроса ВЦИОМ, с 2009 г. уровень доверия россиян банкам вырос в два раза и достиг максимума: сегодня почти половина опрошенных ответили, что доверяли и доверяют банкам — 46% (2009 г. — 24%, 2013 г. — 31%), еще 6% заявили, что стали больше доверять банкам в последние три года. Одновременно с этим снизилась доля россиян, не доверяющих банкам в принципе (22%; 2009 г. — 33%, 2017 г. — 31%), а также тех, кто стал относиться к банкам с меньшим доверием в последние три года (14%; 2009 г. — 21%, 2017 г. — 24%).

  • Россияне  с хорошим материальным положением доверяли и доверяют банкам в два раза чаще, чем граждане с плохим материальным положением (61% vs. 30%).

Рост доверия россиян банкам можно объяснить несколькими факторами. Во-первых, стабилизация экономической ситуации в стране после финансового кризиса 2008 года и последующее восстановление финансовой системы создали достаточно благоприятную обстановку для банков и их клиентов. Во-вторых, банки самым активным образом развивают технологические решения и предлагают удобные онлайн-сервисы, что упрощает взаимодействие с клиентами и делает услуги более доступными и прозрачными. Это особенно актуально для молодежи, среди которой уровень доверия банкам особенно высок — 68% в группе до 25 лет доверяли и доверяют банкам.

Кроме того, законодательное регулирование в банковской сфере становится более строгим. Усиленные меры безопасности и защиты прав клиентов, а также наличие гарантий вкладов создают чувство надежности. Важную роль в росте доверия банкам играет также повышение финансовой грамотности населения.

Сохранить и приумножить…

Одним из значимых банковских инструментов являются вклады, предоставляющие людям возможность сохранять и увеличивать свои финансовые ресурсы. Сегодня банковские вклады есть практически у каждого третьего россиянина (30%), это максимум за десять лет (2013 г. — 28%, 2017 г. — 25%). Но большая часть россиян вкладов не имеет (68%), с 2017 г. показатель сократился на 6 п.п. (2017 г. — 74%).

Портрет среднестатистического вкладчика — это мужчина (28%) или женщина (31%), старше 60 лет (36%), житель Москвы, Санкт-Петербурга (42%) или города-миллионника (35%), с высшим образованием (36%), предпочитающий либо интернет, либо смешанную модель медиапотребления — интернет и ТВ (по 31%).

Портрет россиянина, не имеющего банковских вкладов, — это молодежь 18-34 лет (76-73%), жители села (79%), с неполным средним (87%) или средним образованием (84%), плохим материальным положением (77%), активные телезрители (74%).

…или потерять?

Массовая потеря вкладов гражданами СССР в 1991 г. наложила свой отпечаток на отношение к банкам и вкладам. Каждый третий вкладчик и сегодня испытывает страх за сохранность своих сбережений (35%), однако показатель ниже, чем в 2013 г. (38%) и 2017 г. (42%). Шесть из десяти россиян, имеющих вклады, отметили, что не боятся потери денег на счетах (60%, 2013 г., 2017 г. — по 57%).

  • За сохранность своих вкладов чаще переживают женщины (39% vs. 30% среди мужчин), вкладчики 25-34 лет (50%) и вкладчики с плохим материальным положением (47% vs. 20% в группе с хорошим).

Вкладчики, которые боятся потерять деньги на счетах, чаще всего ничего не делают, чтобы избежать подобного сценария (38%), тревога не отражается на их действиях. Каждый десятый отметил, что для сохранности вкладов выбирает надежный банк (10%). В числе конкретных финансовых механизмов защиты — хранение денег в нескольких банках (9%), инвестиции в недвижимость (6%), а также металлы, криптовалюту, акции и валюту (6%), оформление страховки (5%), хранение на счетах сумм, не превышающих страховую сумму (5%). Часть россиян полагаются в этом вопросе на самих себя — держат дома накопленные наличные (6%), следят за счетами (4%) и новостями (2%), выводят средства (3%) и не общаются с мошенниками (4%).

10 ноября 2023 г.

Всероссийский телефонный опрос «ВЦИОМ-Спутник»

1600 опрошенныхВ опросе приняли участие 1600 россиян в возрасте от 18 лет.

Метод опроса — телефонное интервью по стратифицированной случайной выборке, извлеченной из полного списка сотовых телефонных номеров, задействованных на территории РФ.

. Данные взвешены по социально-демографическим параметрам. Предельная погрешность с вероятностью 95% не превышает 2,5%. Помимо погрешности смещение в данные опросов могут вносить формулировки вопросов и различные обстоятельства, возникающие в ходе полевых работ.

Основные показатели результативности опроса 10 ноября 2023 г.: коэффициент кооперации (КК)* = 0,7856; минимальный коэффициент ответов (МКО)** = 0,0158; коэффициент достижимости (КД)*** = 0,0967. Рассчитан в соответствии с корпоративным стандартом:  

* КК равен соотношению количества полных интервью к сумме: а) полных интервью и б) всех несостоявшихся интервью с теми, кто подтвердил соответствие критериям отбора.

** МКО равен соотношению количества полных интервью к сумме: а) полных интервью, б) прерванных интервью после успешного прохождения скрининга и в) всех респондентов, о которых осталось неизвестным, удовлетворяют они выборочным критериям или нет.

*** КД рассчитывается так же, как и МКО, с той лишь разницей, что количество респондентов, о которых осталось неизвестным, удовлетворяют они выборочным критериям или нет, уменьшается пропорционально доле подходящих для опроса респондентов в числе всех респондентов, чье соответствие или несоответствие отборочным критериям удалось установить.

Как изменилось Ваше отношение к банкам за последние три года?

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

 

2009

2013

2023

Стал(а) относиться к банкам с бо́льшим доверием

5

8

6

Стал(а) относиться к банкам с меньшим доверием

21

24

14

Мое отношение к банкам не изменилось — не доверял и не доверяю

33

31

22

Мое отношение к банкам не изменилось — доверял и доверяю

24

31

46

Затрудняюсь ответить

17

6

12

Как изменилось Ваше отношение к банкам за последние три года?

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

 

Все опрошенные

Мужской

Женский

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 лет и старше

Стал(а) относиться к банкам с бо́льшим доверием

6

5

6

9

5

5

6

6

Стал(а) относиться к банкам с меньшим доверием

14

14

14

10

17

14

15

13

Мое отношение к банкам не изменилось — не доверял и не доверяю

22

26

19

7

20

24

28

21

Мое отношение к банкам не изменилось — доверял и доверяю

46

41

51

68

49

48

40

42

Затрудняюсь ответить

12

14

10

6

9

9

11

18

Есть ли у Вас лично в настоящее время вклады в банках или нет?

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

 

2013

2017

2023

Есть

28

25

30

Нет

71

74

68

Затрудняюсь ответить / отказ от ответа

1

1

2

Есть ли у Вас лично в настоящее время вклады в банках или нет?

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

 

Все опрошенные

Мужской

Женский

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 лет и старше

Есть

30

28

31

23

25

28

29

36

Нет

68

69

68

76

73

69

69

61

Затрудняюсь ответить / отказ от ответа

2

3

1

1

2

3

2

3

Поговорим о банках и банковских вкладах и услугах. Есть ли у Вас лично в настоящее время вклады в банках или нет?

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

 

Все опрошенные

Москва и Санкт-Петербург

Города-миллионники

500-950 тыс.

100-500 тыс.

До 100 тыс.

Село

Есть

30

42

35

33

30

28

21

Нет

68

54

64

65

68

68

79

Затрудняюсь ответить / отказ от ответа

2

4

1

2

2

4

0

Вы лично боитесь или не боитесь потерять Ваши банковские вклады?

(закрытый вопрос, один ответ, % от тех, у кого есть вклады или кто затруднился ответить)

 

2013

2017

2023

Скорее боюсь

38

42

35

Скорее не боюсь

57

57

60

Затрудняюсь ответить / отказ от ответа

5

1

5

Вы лично боитесь или не боитесь потерять Ваши банковские вклады?

(закрытый вопрос, один ответ, % от тех, у кого есть вклады или затруднились ответить)

 

Все опрошенные

Мужской

Женский

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 лет и старше

Скорее боюсь

35

30

39

32

50

31

36

32

Скорее не боюсь

60

65

56

68

45

60

61

64

Затрудняюсь ответить / отказ от ответа

5

5

5

0

5

9

3

4

Что Вы предпринимаете для того, чтобы сохранить Ваши вклады?

(открытый вопрос, до 3-х ответов, % от тех, кто боится потерять вклады, представлены варианты, набравшие более 2%)

Выбираю надежный банк / кладу деньги в банк

10

Диверсификация / вкладываю в разные банки

9

Вкладываю в недвижимость

6

Храню деньги дома / держу наличку

6

Вкладываю деньги в металлы / криптовалюта / акции/ валюту

6

Не храню большие суммы / не превышаю страховую сумму

5

Оформил защиту / страхую

5

Слежу за своими счетами, бюджетом

4

Не общаюсь к мошенниками / слежу за своими словами

4

Вывожу деньги

3

Слежу за новостями

2

Трачу деньги

2

Ничего не предпринимаю

38

Другое

1

Затрудняюсь ответить

11

Тематический каталог

Эксперты ВЦИОМ могут оценить стоимость исследования и ответить на все ваши вопросы.

С нами можно связаться по почте или по телефону: +7 495 748-08-07